• Hvis du ikke kan logge ind eller ikke kan få adgang til den e-mail, der bruges med din EA-konto, kan du læse, hvordan du kommer ind på din konto igen.
• Du kan oprette en ny EA-konto , hvis du vil tilknyttes en platform, som du ikke har spillet EA-spil på før.
• Hvis du vil beholde din gamle konto, men ændre e-mailadressen, kan du opdatere den.
• Kan du ikke huske, hvilken e-mailadresse du brugte til din konto? Kontakt os for at få yderligere hjælp.
  

Hvis det er et stykke tid siden, at du har spillet et EA-spil, kan du prøve at logge på din EA-konto på din computer eller mobilenhed.

Du skal muligvis gøre følgende:

• Nulstille dit kodeord.
• Bruge en af dine loginbekræftelseskoder til at logge ind på din konto.

Når du er logget ind, skal du genstarte din platform og starte dit spil.

Hvis du stadig ikke kan logge på din EA-konto, kan du kontakte os.

• Prøv at logge ind på din EA-konto for at se, om din platformskonto allerede er tilknyttet. Hvis du ikke er sikker, skal du bruge den e-mail, du benytter til din platform. Du kan fx tilknytte en EA-konto til to PlayStation™Network ID'er. Du skal i stedet oprette en ny EA-konto for at tilknytte yderligere en platformskonto.
• Hvis din platformskonto er tilknyttet en EA-konto, som du ikke bruger, skal du logge ind på din EA-konto og opdatere den.
• Hvis du har oprettet en anden EA-konto med din primære e-mailadresse, skal du følge disse trin for at opdatere e-mailadressen på din foretrukne konto.
• Hvis du har flere EA-konti, der indeholder spil, kan vores rådgivere muligvis hjælpe med at kombinere dine konti. Du skal have adgang til begge konti, og ikke alt bliver overført, f.eks. fremskridt i spillet.
• Fjern tilknytningen til din platformskonto fra din EA-konto, og knyt den til en anden EA-konto, så længe den nye konto aldrig før har haft tilknyttet en konto af samme type. Det betyder, at du ikke kan tilknytte et andet Xbox-gamertag til din EA-konto i fremtiden, hvis du fjerner tilknytningen mellem et Xbox-gamertag og din EA-konto.
  

Tjek vores vejledning om, hvordan du opdaterer din konto, hvis du ikke kan komme ind. Hvis du stadig ikke kan få adgang til din EA-konto, så kontakt os for at få mere hjælp. Sørg for at have disse oplysninger ved hånden, når du kontakter os:

• E-mailadressen på din EA-konto.
• Alle brugernavne eller konsol-id'er (f.eks. Xbox Live-gamertags eller PlayStation™ Network online-id'er), der er tilknyttet din EA-konto.
• Eventuelle fakturanumre fra spil, du har købt i vores butik, eller produktkoder til dine spil.
  

Hvis du har købt spil i vores butik, eller har spillet et EA-spil online på din platform, burde du allerede have en EA-konto.

1. Prøv at logge ind for at se, om du allerede er tilmeldt. Hvis du ikke er sikker på, hvilken e-mail du skal bruge, kan du prøve med den e-mailadresse, du bruger til din Nintendo-, PlayStation™Network- eller Xbox-konto.
2. Hvis du ikke kan huske dit kodeord, skal du klikke på Glemt dit kodeord? for at nulstille det.
3. Tjek din e-mail (også mapper til spam eller uønsket post) for at få et link til at nulstille dit kodeord.
   • Hvis du får en e-mail, betyder det, at du allerede har knyttet en EA-konto til den pågældende e-mailadresse.
   • Hvis du ikke har modtaget en e-mail efter 5-10 minutter, skal du gentage denne fremgangsmåde for andre e-mailadresser, som du kan have brugt i stedet.

Opret en konto, hvis du ikke har en.