Sådan knytter du din EA-konto til Amazon

Sørg for, at din Amazon-konto er tilknyttet den rigtige EA-konto eller platformskonto, før du indløser belønninger. 

Husk: Dit indhold er kun tilgængeligt på den første platform, du logger på med ved hjælp af din tilknyttede EA-konto, så indløs kun belønninger på den platform, som du vil spille på. Hvis du for eksempel logger ind på pc, kan du ikke senere indløse indhold på konsol.

1. Gå til Prime Gaming, og vælg Sign In øverst på siden. Sørg for, at du er logget ind på den Amazon-konto, du vil tilknytte din EA-konto. 
2. Find det loot, som du vil indløse, på Prime Gaming-hjemmesiden, og vælg  Claim. Du føres til en ny side, hvor du kan se alle tilgængelige, tidligere og fremtidige belønninger.
3. Vælg Get in game-content for den belønning, du vil have.
4. Der vises et pop op-vindue med oplysninger om din Amazon Prime-konto. Bekræft, at det er den rigtige konto. Hvis det ikke er, skal du vælg Switch Amazon account for at skifte til den rigtige konto.
5. Vælg  Link account
6. Du bliver spurgt, om du vil give Electronic Arts adgang til din Amazon-konto. Vælg Allow.
7. Vælg Return to Amazon. 
8. Vælg Complete Claim.

Hvis du har fulgt disse trin, men stadig har problemer, skal du tjekke fanen Forbundne konti i dine EA-kontoindstillinger for at sikre, at Prime Gaming er tilknyttet.

Fik du ikke dine belønninger?

Tre konti skal tilknyttes korrekt, før du kan få dine belønninger:

• din platformskonto til din EA-konto
• din EA-konto til din Amazon-konto. 

Hvis nogen af disse konti er forkert tilknyttet, bliver dine belønninger sendt det forkerte sted hen. Vi kan ikke få dine belønninger tilbage, hvis de er blevet indløst på den forkerte konto eller platform.

Hvis alle de rigtige konti er tilknyttet, kan du prøve at følge denne fremgangsmåde for at få dine belønninger.

1. Åbn et nyt browservindue i inkognitotilstand eller Privat browser. 
2. Brug dette link til at gøre krav på dit indhold igen. Hvis du bliver bedt om at tilknytte din EA-konto igen, skal du følge ovenstående fremgangsmåde.
3. Når du genopretter tilknytningen, burde afventende genstande blive overført til din tilknyttede konto.

Hvis du vil have adgang til EA-spil i Amazon Luna, skal du knytte din Amazon-konto til din EA-konto. Følg disse trin for at komme i gang:

1. Log ind på Amazon Luna ved at logge ind med dine Amazon-kontooplysninger.
   • Du skal have et abonnement på Amazon Luna+ for at få adgang til EA-spil.
2. Vælg vilkårligt EA-spil.
3. Log ind med din EA-konto.
   • Hvis du ikke har en EA-konto, skal du oprette en.
4. Følg vejledningen på skærmen for at forbinde din Amazon Luna- og EA-konto.
5. Når de er forbundet, kan du få adgang til EA-spil direkte via Amazon Luna.
   • Gå til Forbundne konti-fanen ved indstillingerne for din EA-konto for at sikre, at Amazon Luna er godkendt.

Få mere at vide om, hvordan du spiller EA-spil i Amazon Luna.

1. Gå til din Forbundne konti-fane under dine EA-kontoindstillinger. Du skal muligvis logge på.
   
2. Find Amazon eller Luna+ og vælg Fjern tilknytning.

• Hvis du har problemer med at logge på din EA-konto, kan du prøve at følge denne fremgangsmåde.
• Kontakt Amazon, hvis du har brug for hjælp til din Prime Gaming- eller Luna+-konto.
• Følg @EAHelp for at få alt fra oplysninger om nedbrud til nyheder om spillet.
• Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få videogennemgange og vejledninger.