Beskrivelse 

Installationsprogrammet er muligvis blevet downloadet forkert.

Løsning

Download og installér EA app igen.

Beskrivelse 

Noget gik galt under din installation. 

Løsning 

Hvis du bruger en pc:

1. Installer eventuelt manglende Microsoft Visual C++ Redistributables manuelt fra det officielle Microsoft-website.
2. Genstart din pc.
3. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
4. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.

Hvis du bruger en Mac, kan du downloade og installere EA app igen.

Beskrivelse 

Spiladministrationstjenesten blev installeret men kunne ikke starte. 

Løsning 

Prøv at geninstallere EA app ved hjælp af disse trin.

1. Genstart din pc eller Mac.
2. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
3. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.

Beskrivelse  

Hvis du bruger en pc, betyder denne fejlkode, at der opstod en fejl under forsøget på at installere Microsoft Visual C++ Redistributables.

Løsning 

Prøv denne fremgangsmåde for at løse problemet:

1. Installer eventuelt manglende Microsoft Visual C++ Redistributables manuelt fra det officielle Microsoft-website.
   • Hvis du ikke er sikker på, hvilke Redistributables der mangler, kan du prøve at installere alle Redistributable-pakker for Visual Studio 2015, 2017, 2019 og 2022. Du får en notifikation på din skærm, hvis en  pakke allerede er installeret.
2. Genstart din pc.
3. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
4. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.

Beskrivelse 

Installationsprogrammet til EA app kører allerede.

Løsning 

Hvis der vises meddelelse, hvor du bliver bedt om tilladelse til, at EA app kan foretage ændringer på din enhed:

• På pc: Vælg Ja.
• På Mac:Du skal muligvis indtaste dit kodeord, før du vælger OK eller Tillad.

Hvis det ikke løser dit problem, kan du prøve at geninstallere EA app.

1. Genstart din pc eller Mac.
2. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
3. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.

Beskrivelse 

Der er et problem med netværksforbindelsen.

Løsning 

Prøv at geninstallere EA app ved hjælp af disse trin.

1. Genstart din pc eller Mac.
2. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
3. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.
4. Hvis det ikke virker, så prøv igen senere.

Beskrivelse 

Hvis du bruger en pc, er installationsprogrammet for EA app baseret på Windows Installer Service. 

Tjenesten kan være utilgængelig, og der kan være et problem med din systemkonfiguration.

Løsning 

Gå til Microsoft Support for at søge efter en løsning.

Beskrivelse 

Der er et problem med integritetskontrollen for installationsprogrammet til EA app. Dette kan skyldes manipulation eller en fejl under skrivning til filen.

Løsning 

Prøv at geninstallere EA app ved hjælp af disse trin.

1. Genstart din pc eller Mac.
2. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
3. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.

Beskrivelse 

Et problem med din systemkonfiguration blokerer muligvis for nogle af trinnene i installationsprocessen.

Pc-løsning 

1. I Stifinder skal du skrive C:\ProgramData\Package Cache i adresselinjen og trykke på Enter.
2. Højreklik på mappen, og vælg Egenskaber.
3. Vælg fanen Sikkerhed.
4. Vælg Avanceret.
5. Sørg for, at Ejer er angivet som Administratorer.
6. Hvis ikke, skal du vælge Rediger.
7. Skriv Administratorer, og vælg OK.

Mac-løsning 

Tjek, om Apple har blokeret installationen ved en fejl.

1. Åbn Systemindstillinger, og vælg Anonymitet og sikkerhed.
2. Rul ned til sektionen Sikkerhed, og tjek dine indstillinger i sektionen Tillad apps hentet fra.
3. Hvis der i denne sektion vises en meddelelse om, at installationen af EA app blev blokeret, skal du vælge Åbn alligevel.

Læs mere om, hvordan du åbner apps sikkert på din Mac, ovre på Apple-support.

Beskrivelse  

Der opstod et problem under forsøget på at installere Microsoft Visual C++ Redistributables.

Løsning

1. Installer eventuelt manglende Microsoft Visual C++ Redistributables-pakker manuelt fra det officielle Microsoft-website.
   • Hvis du ikke er sikker på, hvilke Redistributables der mangler, kan du prøve at installere alle Redistributable-pakker for Visual Studio 2015, 2017, 2019 og 2022. Du får en notifikation på din skærm, hvis en pakke allerede er installeret.
2. Genstart din pc
3. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, og download EA app på ea.com.
   
4. Kør det nye installeringsprogram, og følg vejledningen.
   

Beskrivelse 

Dette betyder normalt, at EA app ikke kunne køre på port 3216, som er den computerport, der gør det muligt for EA app at starte. 

Pc-løsning 

Genstart først din pc, og prøv at genstarte EA app. Hvis det ikke virker, skal du følge disse trin.

1. Skriv "kontrolpanel" i søgefeltet på proceslinjen, eller når du har klikket på Start, og vælg Kontrolpanel.
2. Gå til Netværk og internet.
3. Vælg Vis tilgængelige netværk.
4. Deaktiver alle dine virtuelle netværksadaptere (fx Hyper-V, TAP-Windows, VMware) og VPN.
5. Genstart EA app, og kør dit spil.

Mac-løsning 

Genstart først din Mac, og prøv at genstarte EA app. Hvis det ikke virker, skal du følge disse trin.

1. Hvis Origin stadig er installeret på din enhed, skal du sikre dig, at det er helt lukket ned.
2. Åbn Sikkerhedsindstillinger, og vælg Netværk.
3. Deaktiver alle dine virtuelle netværksadaptere og VPN.
4. Genstart EA app, og kør dit spil.

Hvis du stadig har problemer, kan du undersøge, hvorvidt et andet program forstyrrer porten:

1. I Spotlight Search skal du skrive "terminal".
2. Indtast følgende kommando “sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216”.
3. Indtast dit kodeord, hvis det kræves.

Du kan se, hvilke programmer som benytter port 3216. Alle andre programmer end EADesktop skal lukkes. 

Hvis du ser dine programmer i Dock'en, kan du afslutte dem ved at control-klikke på programmet og vælge Afslut. 

Hvis du ikke kan se dine programmer i Dock'en, skal du følge disse trin:

1. I Spotlight Search skal du skrive "aktivitetsovervågning".
2. Vælg det program, du vil afslutte, i Aktivitetsovervågning.
3. Klik på X-knappen øverst på værktøjslinjen.
4. Vælg Force Quit.

Beskrivelse 

Denne fejl opstår, fordi Origin ikke længere er tilgængelig til Windows.

Løsning

Installer EA app for at spille spil på pc.

Beskrivelse 

Din EA-konto kan ikke blive autentificeret. 

Løsning

1. Sørg for, at din internetforbindelse er stabil. Fejlfind din forbindelse, hvis du har problemer.
2. Tjek, at dine loginoplysninger er korrekte. 
3. Hvis du ikke har adgang til din e-mail, eller har glemt dit kodeord, kan du fejlfinde adgangen til din EA-konto. 

Beskrivelse 

EA app kan ikke starte, fordi nogle filer er beskadigede eller er blevet slettet.

Løsning