Tjek, om der er opdateringer, der venter på at blive installeret. Det kan muligvis løse dit problem at være helt opdateret.

Hvis problemet ikke løses ved at opdatere Windows, eller hvis din computer er opdateret, kan du downloade installationsprogrammet DirectX End-User Runtime Installer. Dette installerer eventuelt manglende biblioteker, der er nødvendige for at bruge EA app.

1. Luk EA app på din computer.
2. Gå til Microsofts side med installationsprogrammet til DirectX End-User Runtime.
3. Vælg dit sprog, og klik på knappen Download.
4. Følg installeringsprogrammets vejledning.
5. Åbn EA app igen.

Nu burde du kunne bruge EA app til at spille dit bibliotek af EA-spil og købe nye.

Hvis dit spil bruger Shift + F1 til overlejringen i spillet som input, kan du slå dette fra på følgende måde:

• Klik på miniaturebilledet for din profil i EA app.
• Åbn Indstillinger, og vælg Program.
• Slå overlejring i spillet fra.

Hvis du ikke løste dit problem med EA app ved at følge disse trin, kan du gå til Answers HQ for at få mere hjælp til fejlfinding.