Anmeldelser behandles af automatiseringsværktøjer og sendes til vores dedikerede team til gennemsyn.

Vores team kigger nærmere på konteksten for hver anmeldelse, før vi beslutter, om vores regler er blevet fulgt, og hvad der skal ske.

Du bliver opdateret om konsekvensen af din anmeldelse via e-mail – herunder om, hvorvidt EA har truffet foranstaltninger.

Af hensyn til fortroligheden kan vi ikke dele nærmere oplysninger om vores undersøgelse, eller hvilke foranstaltninger vi træffer overfor en anden spillers konto.

Hvis du modtager en e-mail fra os, hvor der står, at vi ikke har truffet foranstaltninger overfor kontoen, lukkes sagen. E-mailen indeholder oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du mener, vi skulle have håndteret sagen på en anden måde.

Hvad tæller som chikane eller upassende indhold?

Chikane og upassende indhold kan være chikanering, trusler, mobning, spam eller enhver form for uønsket adfærd eller indhold over for en anden spiller, EA-medarbejder eller repræsentant.

Det kan f.eks. indebære at:

• Udføre målrettede angreb eller deltage i hadefuld opførsel rettet mod race, seksuel orientering, kønsidentitet og -udtryk, religion, kulturarv, oprindelsesland og så videre.
• Begå sexchikane eller fremsætte uønskede seksuelle henvendelser.
• Sende gentagne uønskede beskeder eller chikanere andre medlemmer af EA-fællesskabet og at oprette en ny konto udelukkende med henblik på at fortsætte chikanen.
• Invadere andre personers privatliv eller forsøge at identificere EA-brugere i den virkelige verden, starte slagsmål, griefe, true med vold eller selvdestruktiv opførsel.
• Chikanere EA's medarbejdere og repræsentanter.
• Offentliggøre upassende indhold eller indhold, der kan opfattes som groft, hadefuldt, chikanerende, profant, æreskrænkende, truende, obskønt, seksuelt eksplicit, rettighedskrænkende, privatlivskrænkende, vulgært, stødende, usømmeligt eller ulovligt.

Hvad tæller som ulovligt indhold?

Ulovligt indhold omfatter indhold, der er relateret til en af følgende handlinger, som overtræder loven:

• Hadefulde ytringer
• Pornografi eller seksuelt eksplicit indhold
• Opfordring til vold eller selvskade
• Handlinger uden samtykke
• Fare for den offentlige sikkerhed.

Følg altid reglerne for adfærd som beskrevet i EA's brugeraftale.

Hvis du ikke følger reglerne, kan vi udsende advarsler eller give en midlertidig suspendering. I alvorlige eller ulovlige tilfælde kan vi uden varsel blokere din EA-konto permanent for at beskytte vores spillere og medarbejdere.

Hvis du mener, vi har suspenderet, blokeret eller låst din konto ved en fejl, kan du se, hvordan du indsender en indsigelse, i vores artikel.