Problemer med at installere The Sims 3 fra en installationsdisk

Denne side indeholder fejlsøgningstips til dig, der har problemer med at installere The Sims 3 fra en disk. Vi har også en guide til, hvordan du installerer The Sims 3 digitalt.

• Sørg for, at du har et DVD-drev og ikke et CD-drev.
• Tjek, at dit DVD-drev kan læse Dual-Layer DVD’er.

• Hold øje med, hvilken fil der får installationen til at gå i stå (i fremskridtsbjælken kan du se, hvilken fil der er ved at blive installeret).
• Prøv at installere spillet igen. Hvis installationen går i stå, mens du er ved at installere samme fil som før, så er der formentlig en fejl på disken.

• Hvis du opdager, at du har et DVD-drev, der ikke læser Dual-Layer DVD'er, skal du  installere spillet digitalt.
• Hvis der er fejl på disken, og du stadig er dækket af vores garanti på 90 dage, kan du returnere disken, hvis du opfylder nogle bestemte kriterier  eller installere spillet digitalt.

Visse dele af Windows er blevet flyttet rundt fra Windows 7 til Windows 8, så du kan nemt blive forvirret, mens du ser dig omkring eller lytter til videoinstruktioner.

Et par hurtige tips:

• Windows 8-spillere finder kontrolpanelet i menuen Indstillinger. Du kan gå til Indstillinger ved at aktivere sidemenuen, hvilket du gør ved at føre musen ned i højre hjørne af skærmen, og vælge Indstillinger.
  • Du kan også finde kontrolpanelet ved at aktivere sidemenuen på samme måde, vælge Søg, skrive "Kontrolpanel" og derefter vælge resultatet.
• Windows 8-spillere skal finde menuen Denne pc i stedet for Min computer. For at finde menuen Denne pc skal du aktivere sidemenuen på skærmen ved at føre musen ud i nederste højre hjørne af skærmen, vælge Søg og derefter skrive "Stifinder" og vælge søgeresultatet.
• Du kan desuden finde  Mine dokumenter ved at føre musen ud i nederste højre hjørne af skærmen, vælge Søg og derefter skrive ”Mine dokumenter" og vælge søgeresultatet.