La información básica incluye lo siguiente:

Información de la cuenta

• ID de EA
• Nombre
• correo electrónico
• Fecha de nac.
• Miembro desde: fecha de creación de la cuenta
• Avatar

Ajustes regionales

• País de residencia
• Idioma

Identidades específicas del juego

• ID de la cuenta de la plataforma
• Nombres de usuario específicos de los foros
• Nombres de usuario específicos de los juegos, por ejemplo, de Los Sims

Puedes ver las cuentas conectadas, como los gamertags de Xbox e ID de PlayStation™Network vinculados y cualquier aplicación que hayas autorizado para la cuenta en Cuentas conectadas.

La información de seguridad de la cuenta incluye:

• Contraseña
• Configuración de publicidad dirigida
• Autenticación en dos pasos: activada o desactivada
• Lista de dispositivos de confianza
  • Nombre del dispositivo
  • Ubicación
  • Fecha de confianza
• Correo electrónico secundario si has añadido uno a la cuenta

Tu configuración de privacidad determina lo siguiente:

• Quién puede ver tu perfil
• Quién puede ver tus logros
• Cómo pueden buscarte las personas (por correo electrónico, ID de PSN y gamertags de Xbox Live)
• Tu lista de usuarios bloqueados

Gestiona tus preferencias en la pestaña Seguridad y privacidad de los ajustes de la Cuenta EA.

También puedes descargar o eliminar los datos de la Cuenta EA desde esta pestaña.

Las comunicaciones incluyen:

• Correos electrónicos de EA
• Publicaciones en foros
• Información de incidencias de la Ayuda de EA
  • Estado de la incidencia
  • Transcripciones de chats
  • Correos electrónicos que nos envíes y que te enviemos

Preferencias de correo electrónico

Puedes gestionar las preferencias de correo electrónico en la pestaña Preferencias de comunicación.

Correos electrónicos

Inicia sesión en la cuenta de correo de tu proveedor de servicios de Internet con la dirección de correo de la Cuenta EA. Ve a la bandeja de entrada para buscar los correos recibidos, enviados, archivados y eliminados (papelera) relacionados con EA.

Publicaciones en foros

Inicia sesión en los foros que utilices, como los foros de EA o un foro específico de un juego y busca todas las publicaciones que haya en tu perfil.

Información de incidencias de la Ayuda de EA

1. Inicia sesión en tu cuenta en la página de inicio de la Ayuda de EA. Si utilizas un dispositivo móvil, haz clic en el icono del menú (☰) y busca el botón de inicio de sesión/registro.
2. Selecciona Mis incidencias.
3. Selecciona una incidencia para obtener más información.

La información sobre el historial de pagos incluye:

• Información de la tarjeta de crédito
  • Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito
  • Fecha de caducidad
  • País
  • Código postal
  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono, si lo incluiste
• Nombre de la cuenta de PayPal, normalmente tu dirección de correo electrónico
• Información de otros métodos de pago registrados disponibles en tu región
• Monedero EA
  • Saldo disponible
  • Actividad del Monedero EA, incluida fecha, descripción y total
• Historial de pedidos
  • Fecha de pedido
  • Descripción/número de pedido
  • Estado
  • Precio
• Límites de gasto mensuales
  • Juegos y expansiones
  • Contenido del juego
  • Cuentas de adolescentes

Accede y gestiona los ajustes y preferencias de la Familia en la pestaña Gestión de la familia.

Puedes gestionar tu membresía de EA Play desde esta pestaña.

También puedes unirte al programa Pruebas de juego de Electronic Arts. Regístrate para participar en los títulos que quieras probar.

Consulta y gestiona tus datos en la pestaña Membresías y suscripciones.

Parte de la información de la Cuenta EA se puede encontrar en EA app.

Juegos que tienes

Puedes ver todos los juegos, packs de expansión y contenido descargable (DLC) que tienes y que se añaden a la Cuenta EA en tu Biblioteca de EA app.

La información de tu perfil

Tu Cuenta EA contiene la información de tu perfil.

La información del perfil incluye lo siguiente:

• Tus juegos
• Tu lista de amistades
• Tus logros
• Los juegos que has añadido a la lista de favoritos

Realiza los siguientes pasos para ver tu perfil en EA app:

1. Abre EA app.
2. Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Mi perfil.

Puedes ver la dirección IP de los dispositivos en los que juegas.

• En PC, visita la página de asistencia de Microsoft.
• En Xbox One, visita el soporte de Xbox.
• En PlayStation 4, visita la Guía del usuario de PlayStation 4.
  • Desde esta página, selecciona el idioma en el que quieras leer el manual.
  • Selecciona el sistema que utilizas.
  • Selecciona Configuración y, a continuación, Red y Prueba de conexión a Internet para descubrir cómo buscar tu dirección IP.
    

Puedes ver las listas de amistades y las ID específicas de los juegos.

Las ID de móvil específicas de los juegos solo están disponibles en determinados títulos. Echa un vistazo a la lista de nuestros juegos para móviles que usan el ID de móvil.

Las listas de amigos pueden variar en función del juego.

Puedes descargar los datos de los foros de EA desde los ajustes.

1. Ve a los foros de EA.
2. Selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha y escribe la información de tu cuenta.
3. Cuando hayas iniciado sesión, selecciona el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha. A continuación, elige la opción de mi configuración.
4. Selecciona la opción de seguridad y cuenta.
5. Selecciona los datos que quieras descargar. Puedes descargar tus publicaciones y respuestas, así como tu información personal.

Los datos normalmente estarán listos para la descarga en menos de dos horas. Tus datos se descargarán en el dispositivo.

1. Visita el Centro de ayuda y abre una incidencia.
2. Selecciona Cuenta como categoría de la incidencia y, a continuación, Solicitud de privacidad.

Si tienes una cuenta de Playdemic y una Cuenta EA, deberás ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda con la Cuenta EA.

Sigue estos pasos para solicitar tus datos de Glu o eliminar la cuenta de Glu.

Si tienes una cuenta de Glu y una Cuenta EA, deberás ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda con la Cuenta EA.