Estos mensajes de error se producen porque el Lanzador no es capaz de encontrar el Cliente de Origin en el equipo.

Posibles razones para que esto ocurra:

• No tienes el cliente de Origin instalado en el equipo.
• El Cliente de Origin que tienes instalado en el equipo no está actualizado.
• Un programa (por ejemplo un antivirus) está bloqueando la conexión.
• Tu cuenta EA no está conectada a tu cuenta de TheSims3.com.
• Tu dirección de correo electrónico ha cambiado y hay problemas con determinados archivos que almacenan la dirección de correo electrónico.

Sigue estos pasos:

1. Descarga e instala Origin.
2. Cierra el Cliente de Origin y vuelve a iniciarlo para asegurarte de que no hay actualizaciones disponibles.
3. Asegúrate de que no tienes ningún programa en ejecución que pudiera causar problemas con Origin.
4. Asegúrate de que utilizas el mismo correo electrónico para Origin y la página web de TheSims3.com, y de que has registrado tus juegos en la página web.
5. Aquí encontrarás información adicional para resolver errores de conexión con Origin.

Si no has realizado el cambio de correo hace poco, sigue estos pasos:

1. Cierra Los Sims 3 y asegúrate de que el Lanzador de Los Sims 3 no se está ejecutando.
2. Ve a Mis documentos (PC) o Biblioteca (Mac). Busca la carpeta de Electronic Arts, después la carpeta de Los Sims 3.
3. Cambia el nombre de la carpeta llamada Downloads (Descargas) a DownloadsBackup (Copia de seguridad de descargas).
4. Una vez hayas hecho esto, inicia el lanzador para Los Sims 3 de nuevo y comprueba si se ha resuelto el problema.

Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda y asegúrate de incluir los pasos que has completado y los resultados que obtuviste.