Solucionar mensajes de error en Battlefield 6

Actualizado hace 2 semanas2 minutos de lectura

Resumen

¿Recibiste un mensaje de error? Te explicamos cómo solucionar los problemas más habituales de Battlefield para poder regresar al juego.

Índice

Qué hacer si te aparece un mensaje de error en el juego

Algunos errores necesitan apoyo del grupo asesor de EA. Si ninguna de las soluciones en Ayuda de EA soluciona tu problema, desplázate a la parte inferior de esta página y selecciona Contáctanos para que podamos ayudarte. 

Soluciona tu problema por tipo de error

Comienza por identificar la categoría correcta de tu error. 
¿Tienes problemas para descargar Battlefield 6 en EA app?  Si el juego no se descarga, el juego no se encuentra en tu biblioteca o EA app no funciona, prueba a borrar tu caché. Descubre cómo borrar tu caché. 

Estos errores suelen aparecen cuando algo falla en tu Cuenta EA, en el estado de inicio de sesión o en la conexión de tu plataforma.Los mensajes comunes incluyen:
  • iniciaste sesión con tu Cuenta EA en varios dispositivos
  • tus credenciales no son válidas
  • no cumples los requisitos de edad mínima.
Para solucionar estos problemas: 

Estos errores se muestran cuando hay algo incorrecto con la licencia del juego o la autenticación.Los mensajes comunes incluyen: 
  • multijugador no instalado 
  • compra para jugar.
Ya solucionamos este problema. Puedes comprobar que se ha instalado el contenido con estos pasos. 
  1. 1
    Abre el menú Configuración . 
  2. 2
    Selecciona Sistema. 
  3. 3
    En Configuración, selecciona Editar al lado de Instalar/Desinstalar.
  4. 4
    Desde aquí podrás gestionar tus archivos.
    • Si el contenido no está marcado, selecciona la casilla para instalarlo. 
    • Si el mensaje de error menciona ciertos archivos, desmarca la casilla para ese contenido y vuelve a marcar la casilla para reinstalarlo. 
    • Tendrás que cerrar el juego mientras tu contenido se instala.
 Si todavía tienes problemas después de instalar o reinstalar cualquier contenido:

Si el arranque seguro no está activado para Battlefield 6, lee nuestra guía para comprobar si está activado y configúralo para obtener ayuda.. 

Esto se muestra cuando el juego no puede conectarse a los servidores, tu conexión a Internet es inestable o la plataforma no está disponible.Los mensajes comunes incluyen:
  • no es posible conectarse a los servidores de EA
  • tu EA app no está conectada
  • no es posible conectarse al servidor o ya no existe
  • se agotó el tiempo de conexión. 
Para solucionar estos problemas: 
  • reinicia el router y el juego
  • comprueba el estado del servidor y la conexión de red de tu plataforma
  • utiliza una conexión por cable si puedes
  • modifica tu configuración, como el firewall, la VPN o el tipo de NAT si es necesario.

Estos errores se producen al intentar unirte a un servidor, partida o grupo.Los mensajes comunes incluyen:
  • ahora no puedes unirte a esta partida
  • el servidor está lleno
  • límite global del juego excedido 
  • ya te uniste a esta partida
  • no cumples los requisitos para unirte a este servidor.
Para solucionar estos problemas: 
  • actualiza la lista de servidores o amplía tus filtros de matchmaking
  • espera e inténtalo de nuevo si el servidor está lleno o al máxima de su capacidad
  • instala las actualizaciones y reinicia si el juego no está actualizado
  • asegúrate de que el juego cruzado está activado si el mensaje de error te lo indica.

Tal vez tengas que ser un rango determinado para completar un desafío. 
  • Si la pantalla de desafío es roja, todavía no eres elegible. Puedes ver el rango necesario en la parte superior derecha de tu pantalla. 
  • Si seleccionas un desafío y ves un mensaje emergente rojo, todavía no eres elegible. Lee el mensaje para obtener más información sobre cómo desbloquear el desafío.
Si ves que un desafío no funciona o no se registra en el juego, comprueba si hay informes de él en los EA Forums. Si tu problema aparece en la lista, nuestro equipo es consciente y lo está investigando. Checa @Battlefield y @EAHelp para obtener actualizaciones.Si no ves tu problema, reportalo en los EA Forums para que podamos investigarlo. 

Estos mensajes son más generales sobre algo que funciona mal en el juego, pero sin especificar cuál es el problema.Los mensajes comunes incluyen:
  • se produjo un error
  • el juego no se cerró correctamente
  • se produjo un error desconocido. 
Para solucionar estos problemas: 
  • reinicia tu dispositivo y vuelve a iniciar el juego
  • comprueba si hay archivos dañados o actualizaciones de juego pendientes
  • borra tu caché o repara el juego en la EA app si estás jugando en PC.
Si ves un código de error específico, checa nuestra lista para ver los pasos de solución de problemas. 
  • Código de error 1:85009s: asegúrate de que no estés usando una VPN y que tu nombre de dominio sea estable.
¿Aún tienes problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.