Resumen
Puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) para aumentar la seguridad de tu cuenta. Después de configurar la autenticación de dos factores, te enviaremos un código para confirmar tu identidad cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.
Cómo activar la autenticación de dos factores
Después de configurar la autenticación de dos factores, selecciona Ver códigos de respaldo y guárdalos en un lugar seguro. Si no puedes acceder al método de verificación elegido, los códigos de seguridad son la única forma de iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un nuevo dispositivo.
- 1Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 2Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
- 3Selecciona Activar.
- 4Elige la pestaña Correo electrónico, Aplicación de autenticación o Mensaje de texto.
- Si eliges usar una aplicación de autenticación, selecciona Configurar y sigue los pasos que aparecen en pantalla para conectarla con tu Cuenta EA.
- 5Selecciona Enviar código.
- 6Ingresa el código que se envió a la dirección de correo electrónico asociada con tu Cuenta EA, app de autenticación o número de teléfono para verificarlo.
Si hay llaves de acceso disponibles para tu Cuenta EA, considera configurar una y revisa periódicamente la configuración de seguridad de tu cuenta para asegurarte de que solo los dispositivos de confianza puedan acceder a tu cuenta. Las llaves de acceso ofrecen una forma más segura de iniciar sesión, pues utilizan las funciones de seguridad integradas de tu dispositivo en lugar de una contraseña. Para mantener la seguridad de tu Cuenta EA, nunca compartas tus datos de inicio de sesión, contraseñas, códigos de verificación o llaves de acceso con nadie.
Si no recibes códigos en tu correo electrónico, intenta volver a enviarlos. Si eso no funciona, verifica lo siguiente: Si sigues sin recibir los códigos, busca un correo electrónico anterior de ea@e.ea.com y permite que se muestren imágenes. Luego, vuelve a enviar el código.Si no puedes acceder la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu Cuenta EA o no la recuerdas, prueba estos pasos para recuperar la cuenta.
- Tu bandeja de entrada no debe estar llena.
- Revisa la carpeta de spam.
- No deben habernos bloqueado tú ni tu proveedor de servicios.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
- Si iniciaste sesión en otra Cuenta EA, es posible que los códigos se envíen al correo electrónico equivocado.
Sí. Recomendamos utilizar la autenticación de dos factores (2FA) siempre que sea posible. Las llaves de acceso y la 2FA son características de seguridad diferentes. Una llave de acceso puede ayudar a que el inicio de sesión sea más seguro, mientras que la 2FA te ofrece una forma adicional de verificar tu identidad.
Para ayudar a proteger tu cuenta, es posible que se te pida verificar tu identidad antes de realizar ciertos cambios en la información de tu Cuenta EA, como los siguientes:Según los chequeos de seguridad de tu cuenta, es posible que se te pida usar un método de verificación específico para poder continuar.Estas medidas de seguridad nos ayudan a proteger tu cuenta y tu información personal frente a un acceso no autorizado. Una vez que hayas verificado correctamente tu identidad, podrás ver y administrar la información de tu cuenta.
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- contraseña
- nombre
- fecha de nacimiento
- país o región
- configuración de idioma
- códigos de respaldo
- historial de pedidos
- métodos de pago
- cambiar tu dirección de correo electrónico
- actualizar tu contraseña
- administrar la configuración de seguridad.
Las aplicaciones de autenticación están disponibles en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Estas generan códigos de verificación de un solo uso que ayudan a proteger tu Cuenta EA.Las aplicaciones de autenticación pueden agregar una capa adicional de seguridad porque los códigos de verificación se generan directamente en tu dispositivo en lugar de enviarse por correo electrónico o mensaje de texto.¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo?Antes de eliminar o restablecer tu dispositivo anterior, asegúrate de guardar tus códigos de respaldo y transferir los datos de tu aplicación de autenticación, en caso de que tu aplicación lo permita.Si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación, es posible que puedas usar un código de respaldo para recuperar el acceso a tu cuenta.
- 1Descarga e instala una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
- 2Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 3Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
- 4Selecciona Activar.
- 5Elige Aplicación de autenticación como el método de verificación.
- 6Sigue las instrucciones en pantalla para conectar tu aplicación de autenticación a tu Cuenta EA.
- 7Ingresa el código de verificación generado por la aplicación de autenticación cuando se te solicite.
Cómo desactivar 2FA
Te recomendamos que dejes la 2FA activada para proteger tu cuenta. Pero si quieres desactivarla, haz lo siguiente:- 1Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 2Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
- 3Selecciona Desactivar en la parte inferior de la pantalla.
- 4Lee el mensaje que aparece en pantalla y confirma tu elección seleccionando Desactivar autenticación de dos factores.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación de dos factores?
Puedes administrar y cambiar tus métodos de autenticación de dos factores en el portal de la Cuenta EA.- 1Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 2Selecciona Autenticación de dos factores.
- 3Selecciona Editarjunto a tus métodos de verificación.
- ver todos los métodos de autenticación de dos factores disponibles en un solo lugar;
- configurar un método de autenticación de dos factores preferido;
- elegir entre varios métodos de verificación habilitados si no puedes acceder a tu opción principal.