Resumen
Puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) para aumentar la seguridad de tu cuenta. Después de configurar la autenticación de dos factores, te enviaremos un código para confirmar tu identidad cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.
Cómo activar la autenticación de dos factores
Después de configurar la autenticación de dos factores, selecciona Ver códigos de respaldo y guárdalos en un lugar seguro. Si no puedes acceder al método de verificación elegido, los códigos de seguridad son la única forma de iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un nuevo dispositivo.
- 1Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 2Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
- 3Selecciona Activar.
- 4Elige la pestaña Correo electrónico, Aplicación de autenticación o Mensaje de texto.
- Si eliges usar una aplicación de autenticación, selecciona Configurar y sigue los pasos que aparecen en pantalla para conectarla con tu Cuenta EA.
- 5Selecciona Enviar código.
- 6Ingresa el código que se envió a la dirección de correo electrónico asociada con tu Cuenta EA, app de autenticación o número de teléfono para verificarlo.
Si no recibes códigos en tu correo electrónico, intenta volver a enviarlos. Si eso no funciona, verifica lo siguiente: Si sigues sin recibir los códigos, busca un correo electrónico anterior de ea@e.ea.com y permite que se muestren imágenes. Luego, vuelve a enviar el código.Si no puedes acceder la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu Cuenta EA o no la recuerdas, prueba estos pasos para recuperar la cuenta.
- Tu bandeja de entrada no debe estar llena.
- Revisa la carpeta de spam.
- No deben habernos bloqueado tú ni tu proveedor de servicios.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
- Si iniciaste sesión en otra Cuenta EA, es posible que los códigos se envíen al correo electrónico equivocado.
Cómo desactivar 2FA
Te recomendamos que dejes la 2FA activada para proteger tu cuenta. Pero si quieres desactivarla, haz lo siguiente:- 1Ve a la página Seguridad y privacidad de tu Cuenta EA.
- 2Desplázate hacia abajo y selecciona Autenticación de dos factores.
- 3Selecciona Desactivar en la parte inferior de la pantalla.
- 4Lee el mensaje que aparece en pantalla y confirma tu elección seleccionando Desactivar autenticación de dos factores.
