Resumen
Aprende cómo encontrar monedas, puntos, paquetes y otro contenido faltante en EA SPORTS™ College Football.
¿Qué debo revisar primero?
- Vuelve a verificar la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Reinicia tu sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football.
- Verifica en todo el juego, incluyendo tu inventario y los mensajes.
- Consulta el estado actual del servidor para EA SPORTS™ College Football y tu plataforma.
- Consulta @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias que puedan estar relacionadas con tu contenido faltante.
¿Cómo encuentro monedas o puntos faltantes?
- Si te faltan monedas, asegúrate de que no las hayas gastado ya.
- Si te faltan puntos, verifica tu historial de transacciones o pedidos para asegurarte de que tu compra de puntos se haya realizado correctamente.
- En EA app, ve a Configuración de cuenta y consulta tu Historial de pedidos.
- En XBOX, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y luego Historial de pedidos.
- En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.
¿Dónde puedo encontrar paquetes, jugadores u otros artículos faltantes?
En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y busca en el Inventario de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Paquetes sin abrir desde este menú.¿Cómo encuentro las recompensas faltantes de EA Play?
Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, XBOX o PC.
¿Cómo puedoverificar el estado de mi membresía de EA Play?
PC
PlayStation®
XBOX
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.Si te uniste a EA Play mediante Steam o Epic, debes ponerte en contacto con Soporte de Steam o Asistencia de Epic Games para recibir ayuda con la gestión de tu cuenta, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No juegas en una PC? Obtén información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en XBOX.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos detalles de cuenta que utilizaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Suscripciones y membresías y elige EA Play.
- 3Consulta la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play para PC.
¿Cómo encuentro las recompensas faltantes de la membresía MVP+?
- 1Vuelve a verificar que eres elegible para las recompensas.
- Para ser elegible, debes haber comprado tu membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 5:00 p. m. UTC.
- 2Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
- 3Verifica tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
¿Cómo puedo obtener más ayuda con el contenido faltante?
Hay algunos tipos de contenido faltante con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
- No podemos rastrear tarjetas de edición limitada, XP faltante ni deshacer selecciones erróneas en los paquetes de draft (Draft Packs).
- No podemos recuperar contenido que descartaste accidentalmente. Asegúrate de verificar dos veces antes de descartar algo.
- El correo electrónico de tu Cuenta EA.
- La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
- El nombre de usuario de tu cuenta de plataforma.
- Detalles sobre el contenido faltante.
- Cómo o dónde obtuviste el contenido.
- La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
- Comprobante de compra si compraste el contenido faltante con dinero real.