Resumen
Descubre cómo encontrar monedas, puntos, packs y otro contenido faltante en EA SPORTS™ College Football.
¿Qué debo revisar primero?
- Vuelve a verificar la fecha en que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Reinicia tu sistema e inicia EA SPORTS™ College Football.
- Busca en todo el juego, incluido el inventario y los mensajes.
- Verifica el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y tu plataforma.
- Consulta @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias que pueden estar relacionadas con tu contenido faltante.
¿Cómo encuentro monedas o puntos faltantes?
Para las personas que juegan en XBOX Series X|S y PlayStation®5: ¿Te faltan los puntos que compraste? Usa la herramienta de contenido faltante para verificar tus compras recientes y enviar una solicitud si tus puntos no han aparecido.
- Si te faltan monedas, asegúrate de que no las hayas gastado ya.
- Si te faltan puntos, verifica tu historial de transacciones o pedidos para asegurarte de que tu compra de puntos se haya realizado correctamente.
- En EA app, ve a Configuración de cuenta y consulta tu Historial de pedidos.
- En XBOX, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y luego Historial de pedidos.
- En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.
¿Dónde puedo encontrar packs, jugadores u otros artículos faltantes?
En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y busca en el Inventario de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Packs sin abrir desde este menú.¿Cómo encuentro recompensas de EA Play faltantes?
Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, XBOX o PC.
¿Cómoverifico el estado de mi membresía de EA Play?
PC
PlayStation®
XBOX
Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, deberás contactar al Soporte de Steam o a la Asistencia de Epic para obtener ayuda con la administración de cuenta, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No juegas en una PC? Obtén información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en XBOX.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Suscripciones y membresías y elige EA Play.
- 3Consulta la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play en PC.
¿Cómo encuentro recompensas faltantes de la membresía MVP+?
- 1Vuelve a verificar que cumples con los requisitos para las recompensas.
- Para ser elegible, debes haber comprado tu membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026, a las 5:00 p.m. UTC.
- 2Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
- 3Verifica tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
¿Cómo puedo obtener ayuda adicional con el contenido faltante?
Hay algunos tipos de contenido faltante con los que los Asesores de EA no pueden ayudar.
- No podemos rastrear tarjetas de edición limitada, EXP faltante ni deshacer selecciones erróneas en los packs de Draft.
- No podemos recuperar contenido que descartaste por error. Asegúrate de revisar dos veces antes de descartar algo.
- El correo electrónico de tu Cuenta EA.
- La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
- Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
- Detalles sobre el contenido faltante.
- Cómo o dónde obtuviste el contenido.
- La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
- Comprobante de compra si compraste el contenido faltante con dinero real.