Cómo encontrar contenido faltante en EA SPORTS™ College Football

2 minutos de lectura

Resumen

Aprende a encontrar monedas, puntos, packs y otro contenido faltante en EA SPORTS™ College Football.

Índice

Qué revisar primero

Comienza con estos consejos para la solución de problemas para comprobar si puedes encontrar tu contenido faltante en EA SPORTS™ College Football.
  • Vuelve a comprobar la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer. 
  • Reinicia tu sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football. 
  • Revisa en todas partes de tu juego, incluido el inventario y los mensajes.
  • Consulta el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
  • Consulta @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias relacionadas con tu contenido faltante.
Si ya probaste esto, pero aún no encuentras lo que falta, elige entre las siguientes categorías de contenido faltante y sigue los consejos para la solución de problemas.

Cómo encontrar monedas o puntos faltantes

  • Si te faltan monedas, asegúrate de que no las hayas gastado ya.
  • Si te faltan puntos, verifica tu historial de transacciones o pedidos para asegurarte de que tu compra de puntos se haya realizado correctamente.
    • En EA app, ve a Configuración de cuenta y consulta tu Historial de pedidos.
    • En Xbox, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y luego Historial de pedidos.
    • En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

Cómo encontrar packs, jugadores u otros artículos faltantes

  • Primero, vuelve a verificar la fecha en la que deberías recibir el contenido. Los packs, los jugadores y otros contenidos pueden tardar 24 horas en aparecer en tu inventario.
  • En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y busca en el Inventario de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Packs sin abrir desde este menú.

Cómo encontrar recompensas de EA Play faltantes

Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, Xbox o PC. 
EA Play ofrece a los miembros acceso a recompensas, pruebas y descuentos exclusivos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu membresía esté activa en la plataforma en la que juegas EA SPORTS™ College Football.

Cómo comprobar el estado de tu membresía de EA Play

Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en EA app.Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, deberás comunicarte con el soporte de Steam o el soporte de Epic para obtener ayuda con la gestión de cuentas, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No juegas en una PC? Obtén información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en Xbox.
  1. 1
    Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos detalles de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
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    Selecciona la pestaña Suscripciones y Membresías y elige EA Play. 
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    Consulta la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play para PC.

Cómo encontrar recompensas de membresía MVP+ faltantes

Si te faltan tus recompensas de la Membresía MVP+, sigue estos pasos.
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    Vuelve a verificar que cumples los requisitos para las recompensas. 
    • Para cumplir los requisitos, debes haber comprado tu Membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026, a las 5:00 p.m. UTC.
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    Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
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    Revisa tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
Para encontrar tus recompensas de la Membresía MVP+ para tu Monthly Ultimate Team™ Pack y tu jugador Cornerstones 83 OVR BND:
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    Selecciona Ultimate Team.
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    Abre Unopened Packs. 
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    Revisa tus recompensas de Membresía MVP+.
Para obtener más información sobre las recompensas de la Membresía MVP+, consulta la página de la Membresía MVP+.

Obtén más ayuda con contenido faltante

Hay algunos tipos de contenido faltante con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
  • No podemos rastrear tarjetas de edición limitada, XP faltante o deshacer selecciones erróneas en los packs de Draft.
  • No podemos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Asegúrate de volver a verificar antes de descartar algo.
Si ya intentaste los pasos de solución de problemas anteriores y todavía no encuentras tu contenido faltante de EA SPORTS™ College Football después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.
  • Tu correo electrónico de la Cuenta EA.
  • La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, Xbox o PC).
  • Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
  • Detalles sobre el contenido faltante. 
  • Cómo o dónde obtuviste el contenido.
  • La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
  • Prueba de compra si adquiriste el contenido faltante con dinero real.
Cuando tengas esos detalles, contáctanos desde la parte inferior de esta página.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.