Resumen
Aprende a encontrar monedas, puntos, paquetes y otro contenido faltante en EA SPORTS™ College Football.
¿Qué debo revisar primero?
- Verifica dos veces la fecha en que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Reinicia tu sistema e inicia EA SPORTS™ College Football de nuevo.
- Busca en todo tu juego, incluyendo inventario y mensajes.
- Verifica el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y tu plataforma.
- Consulta @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias que puedan estar relacionadas con tu contenido faltante.
¿Cómo encuentro monedas o puntos que faltan?
Jugadores de XBOX Series X|S: ¿Te faltan puntos que compraste? Usa la Herramienta de Contenido Faltante para revisar tus compras recientes y envía una solicitud si tus puntos no han aparecido.
- Si te faltan monedas, asegúrate de que no las hayas gastado ya.
- Si te faltan puntos, verifica tu historial de transacciones o pedidos para asegurarte de que tu compra de puntos se haya realizado correctamente.
- En EA app, ve a Configuración de cuenta y consulta tu Historial de pedidos.
- En XBOX, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y luego Historial de pedidos.
- En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.
¿Dónde puedo encontrar paquetes, jugadores u otros artículos que faltan?
En el menú de Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y busca en el Inventario de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los Paquetes sin abrir desde este menú.¿Cómo encuentro recompensas de EA Play que faltan?
Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, XBOX o PC.
¿Cómo verificoel estado de mi membresía de EA Play?
PC
PlayStation®
XBOX
Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, debes contactar al Soporte de Steam o a la Asistencia de Epic Games para obtener ayuda con la administración de la cuenta, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No juegas en una PC? Conoce más sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en XBOX.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos detalles de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Suscripciones y Membresías y elige EA Play.
- 3Verifica la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play en PC.
¿Cómo encuentro recompensas de Membresía MVP+ que faltan?
- 1Verifica dos veces que cumples los requisitos para las recompensas.
- Para ser elegible, debes haber comprado tu Membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 5:00 p. m. UTC.
- 2Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
- 3Verifica tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
¿Cómo puedo obtener más ayuda con el contenido que falta?
Hay algunos tipos de contenido faltante con los que los Asesores de EA no pueden ayudar.
- No podemos localizar tarjetas de edición limitada, XP faltante o deshacer selecciones erróneas en los paquetes de Draft.
- No podemos recuperar el contenido que descartaste accidentalmente. Asegúrate de verificar dos veces antes de descartar cualquier cosa.
- El correo electrónico de tu Cuenta EA.
- La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
- El nombre de usuario de tu cuenta de plataforma.
- Detalles sobre el contenido faltante.
- Cómo o dónde obtuviste el contenido.
- La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido, y cuándo notaste que faltaba.
- Comprobante de compra si compraste el contenido faltante con dinero real.