Cómo resolver problemas de conexión en EA SPORTS FC™

Pasos para resolver problemas de conexión

Tu conexión de red personal afecta de manera significativa tu calidad de conexión y tu experiencia de juego online.

Estos son cambios avanzados en la red. Para obtener instrucciones específicas sobre tu hardware, consulta el manual de tu router.Antes de probar los pasos indicados en este artículo, usa la herramienta Informe de calidad de conexión de EA para conocer la calificación de tu conexión.

¿Recibes el mensaje de error "Por el momento, no es posible conectarse a Ultimate Team"? Puede deberse a un problema con el servidor. Puedes consultar el estado del servidor en nuestra página o seguir a @EASPORTSFC para estar al tanto de los cortes actuales.Si los servidores están funcionando, prueba los pasos descritos en el resto de este artículo.

Si la calidad de tu conexión normalmente es buena o muy buena, pero ahora es menor

Prueba los pasos para resolver problemas si:

inesperadamente tienes partidos con una conexión aceptable o mala en tu historial de partidos;
ves íconos de monitoreo de la conexión en tus partidos de EAS FC que no suelen estar ahí.

Cierra y reinicia el juego

Es posible que tengas problemas de conectividad si te emparejaron con un centro de datos de juego diferente del habitual.

Reinicia tu router

Si el router y el módem están separados, prueba a reiniciar ambos. Espera al menos 30 segundos antes de volver a encender tu router y tu módem.

Checa qué más está pasando en tu red

Es posible que tengas una conexión más lenta si usas la red para realizar varias actividades, como las siguientes:

descargar archivos grandes;
transmitir videos HD o 4K;
compartir la red con muchas personas mientras juegas.

Para mejorar tu conexión, detén las demás actividades mientras juegas.

Si la calidad de conexión es inconsistente

Juega con una conexión por cable

Es más probable que experimentes interferencia de red cuando juegues a través de una red Wi-Fi, ya que los paquetes de datos del juego viajan por el aire. Un cable Ethernet suele garantizar una conexión más estable.

Cambia tu conexión de red Wi-Fi

Si no puedes usar una conexión por cable, puedes elegir entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz si tu router lo admite.
Las conexiones de 2.4 GHz tienden a tener un alcance mayor, lo que significa que pueden mantener una conexión más lejos de tu router inalámbrico. Sin embargo, 2.4GHz es generalmente más lento y conduce a un ping más alto y a una inestabilidad potencial de la red (pérdida de paquetes y fluctuación).
5 GHz es una conexión más rápida y generalmente proporciona una conexión Wi-Fi más estable. Debido a que 5 GHz tiene un alcance menor que una conexión de 2.4 GHz, intenta colocar tu router lo más cerca posible de su dispositivo de juego.

Cambia tu canal Wi-Fi

Si juegas en un lugar con muchas otras conexiones Wi-Fi o dispositivos electrónicos, es posible que termines con canales superpuestos. Esto puede dar lugar a velocidades más lentas y a inestabilidad de la red.
Si cambias tu canal Wi-Fi a uno que no se solape con los demás, es posible que logres una conexión más rápida y estable.
Si juegas con la banda de 2.4 GHz, tu mejor opción podría ser seleccionar un canal que no se superponga: los canales 1, 6 y 11. Es posible que necesites probar varios canales para encontrar la mejor opción para ti.

Si la calidad de tu conexión suele ser solo aceptable o mala

Todas las sugerencias para resolver problemas de la sección anterior pueden ayudarte si la calidad de tu conexión es aceptable o mala. Si no funcionaron, prueba estos pasos para resolver problemas.

Checa el firmware de tu router

Las actualizaciones de firmware pueden ayudar a resolver problemas o corregir errores con el router, incluidos problemas de red. Para obtener instrucciones específicas sobre tu hardware, sigue los pasos detallados en el manual de tu router. Dependiendo del router que tengas, este puede ser un cambio muy técnico, así que procede con precaución.

No uses una VPN

Si usas una VPN, desconéctala para ver si eso ayuda a resolver tus problemas de conectividad.

Activa la calidad de servicio (QoS) en tu router

Algunos routers tienen una opción de QoS que te permite configurar prioridades para determinado tráfico de red. Si tu router tiene una opción de QoS, configura esta opción para priorizar el tráfico de red de EAS FC.Si compartes tu red con otras personas, esta opción puede ayudarte a tener el ancho de banda adecuado disponible para los paquetes de datos del juego.