Cómo descargar, instalar y actualizar EA app

2 minutos de lectura

Resumen

Conoce los requisitos mínimos para usar EA app y aprende a descargarla, instalarla y actualizarla.

Índice

Cómo descargar EA app

Requisitos mínimos de EA app 

Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos de EA app antes de descargarla a tu PC o Mac.Es posible que debas actualizar el sistema operativo de tu dispositivo o cambiar a uno nuevo para usar EA app. Comprueba si necesitas actualizar tu PC o Mac. 
EA app es compatible con Windows 10 y 11, y con macOS 10.15.8 o posterior. Si tu dispositivo no usa Microsoft Windows o macOS, no podrás usar EA app en él.
EA app para Mac está disponible para quienes juegan en macOS Catalina o versiones posteriores.

Descargar EA app

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    Ve a la página de EA app en ea.com.
  2. 2
    Elige entre EA app para PC o Mac.
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    Selecciona Descargar.
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    Si estás en Mac, arrastra y suelta el ícono de EA app en el ícono de Aplicaciones cuando se te pida en pantalla.
Ahora que terminaste de descargar, consulta cómo instalar EA app. 

Cómo instalar EA app

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    Una vez que hayas descargado EA app, abre el instalador y sigue las instrucciones.
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    Abre EA app.
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    Inicia sesión en EA app con los detalles de tu Cuenta EA, o crea una Cuenta EA si todavía no tienes una.
Una vez que hayas iniciado sesión, consulta nuestro artículo sobre cómo descargar y jugar títulos en EA app para aprender a jugar.

Solucionar problemas de instalación

Consulta las especificaciones de tu PC

Verifica que tu PC o Mac cumpla con los requisitos necesarios para usar EA app.Si tienes problemas para instalar EA app o conectarte a esta, intenta agregar EA app y sus archivos relacionados a la lista de permitidos de tu firewall y antivirus.Agrega estos archivos desde la carpeta de instalación de EA app.
  • EADesktop.exe
  • EALauncher.exe
  • EABackgroundService.exe
Para obtener ayuda para agregar aplicaciones a la lista de permitidos de tu firewall y antivirus, consulta la guía de Microsoft para PC o la guía de Apple para Mac.

Revisa tu conexión

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    Asegúrate de tener conexión a Internet, ya sea mediante un cable Ethernet o a través de wifi.
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    Intenta reiniciar tu enrutador: apágalo y desconéctalo durante quince segundos. Luego, vuelve a enchufarlo y enciéndalo.
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    Una vez que te vuelvas a conectar a Internet, descarga e instala EA app nuevamente.
Consulta cómo solucionar problemas de conexión.

Reinicia o restablece la descarga

Si ves un error mientras instalas EA app, deberás reiniciar la instalación. Antes de volver a iniciar la instalación, asegúrate de eliminar los archivos o carpetas que se descargaron e instalaron antes del error.
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    Busca la carpeta de instalación de EA app.
    • En PC: De forma predeterminada, la carpeta de instalación de EA app se encuentra en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • En Mac: Abre el Finder y presiona al mismo tiempo comando + shift + G. Luego, busca /Biblioteca y ve a Soporte de aplicaciones > Electronic Arts> EA app.
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    Borra EA app.
    • En PC: Haz clic con el botón derecho en la segunda carpeta (C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop) y haz clic en Eliminar y, luego, en Sí.
    • En Mac: Haz clic derecho en la carpeta de EA app y selecciona Mover a la papelera.
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    Vuelve a descargar el instalador de EA app.
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    Abre el instalador y sigue las instrucciones.

Cómo actualizar EA app

EA app se actualiza automáticamente a la versión más reciente. 
  • Cuando inicies sesión, se actualizará de forma automática a la versión más reciente.
  • Si la aplicación se está ejecutando cuando se lanza una nueva actualización, no se actualizará automáticamente. 
  • Sal de la aplicación y reiníciala para comenzar la actualización.
Puedes cambiar el parámetro de actualización automática en la configuración de EA app. Si la aplicación no se actualiza, comprueba si se inhabilitaron las actualizaciones automáticas.
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