Resumen
Si eres víctima de fraude en tu cuenta o notas compras no autorizadas en tu Cuenta EA, podemos reembolsarte los cargos y ayudarte a mejorar la seguridad de tu cuenta.
Las compras a través de Xbox, PlayStation® y juegos para dispositivos móviles se ejecutan a través de sus propios sistemas de facturación. Nuestro equipo asesor no puede ayudarte con estos reembolsos.Comunícate con el Soporte técnico de Xbox, elServicio de asistencia de PlayStation®, elSoporte técnico de Apple o la Ayuda de Google Play para obtener ayuda con los cargos fraudulentos en esas plataformas.
¿Tienes una Cuenta EA?
Sí
No
La información de facturación guardada en tu Cuenta EA solo muestra los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento de las tarjetas de crédito o débito. Para PayPal y otros métodos de pago similares, solo se muestran las direcciones de correo electrónico.Te ayudaremos a reembolsar cualquier cargo fraudulento y a proteger tu cuenta, pero ten la seguridad de que nadie puede tomar tu información de pago para usarla en otro lugar.
- Es posible que veas un cargo por autorización previa de reserva. Se trata de pequeños cargos que nuestro sistema de facturación utiliza para validar que un método de pago tiene fondos disponibles y se reembolsarán en unos días.
- Si ves dos cargos por lo mismo, pero solo realizaste un pedido, es posible que hayas enviado tu pedido dos veces accidentalmente. Utiliza nuestra herramienta para solicitar un reembolso por el doble cargo.