Resumen
Aprende a ejecutar un informe de DxDiag tu computadora para ayudar a descubrir qué está causando problemas si tu juego de PC se ejecuta lento, se bloquea o experimenta otros problemas.
Si juegas en PC y el juego se bloquea, se ralentiza o tiene problemas gráficos, comprueba primero lo siguiente en tu PC para asegurarte de que:
- tu computadora cumple con los requisitos mínimos para ese juego
- tu controlador de gráficos está completamente actualizado.
Cómo ejecutar un informe de DxDiag en PC
La forma más fácil de verificar el hardware de tu PC es que ejecutes un informe de DxDiag y lo adjuntes a tu incidencia o a una publicación en los EA Forums.- 1Presiona la tecla Windows e ingresa 'dxdiag' en el cuadro de búsqueda.
- 2Seleccione la aplicación dxdiag.
- 3Cuando se abra la Herramienta de diagnóstico de DirectX, selecciona el botón Ejecutar DxDiag 64-bit.
- Si ese botón no aparece, ve al paso 6.
- 4Espera a que la barra de progreso se complete y desaparezca. Cuando el informe esté listo, selecciona Guardar toda la información.
- 5Guarda el archivo en tu escritorio como un archivo de texto y asígnale un nombre que puedas recordar.
- 6Selecciona Salir.
¿Juegas en Mac? La versión de Apple de DxDiag se llama información del sistema.Sigue las instrucciones en el sitio web oficial de soporte de Apple para ver la información del sistema en tu Mac.
Cómo leer un informe de DxDiag en PC
Un archivo DXDiag te indica la información básica sobre la computadora de la persona, que incluye:- Procesador
- Memoria (RAM)
- Tamaño del archivo de paginación
- Tarjeta gráfica
- Versión del controlador de gráficos
- Fecha del controlador de gráficos
- Mensajes de error limitados
- Versión de DirectX.
Compara las especificaciones de tu sistema en DxDiag con los requisitos mínimos del juego para asegurarte de que tu configuración pueda ejecutar el juego. Ve a Niveles de características.El primer conjunto de números antes de la coma indica la versión que puede ejecutar tu computadora.
Esto podría significar que hay un problema con tu tarjeta gráfica. Si estás en una computadora portátil, es posible que tu sistema no esté cambiando a ella. Verifica la configuración del sistema o el hardware.
Revisa la versión del controlador en DxDiag. Si está desactualizado, verifica si hay actualizaciones. Una vez que el controlador de gráficos esté actualizado, ejecuta un nuevo DxDiag para confirmar el cambio.
Busca mensajes de error recientes relacionados con las actualizaciones de Windows en DxDiag. Si ves alguno, instala las actualizaciones más recientes para que tu juego funcione sin problemas.