Cómo encontrar y canjear los mundos que faltan en Los Sims 3

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Resumen

Si compraste un mundo para Los Sims 3, pero no aparece en tu juego, es posible que primero tengas que descargarlo de la tienda de Los Sims 3 o canjear tu código de producto. En esta guía te explicamos cómo encontrar los mundos que te faltan, dónde descargar tu mundo en la tienda de Los Sims 3 y cómo instalarlo. Además, descubre cómo canjear códigos de producto para los mundos de Los Sims 3 y cómo obtener más ayuda si nuestros pasos de solución de problemas no arreglan el tuyo.

Índice

¿Cómo encuentro un mundo que falta en Los Sims 3?

Los mundos de Los Sims 3 deben descargarse a través del sitio web de la tienda de Los Sims 3, incluso si compraste el mundo a través de la EA app.Para evitar problemas de descarga o sincronización, te recomendamos comprar los mundos de Los Sims 3 directamente en la tienda de Los Sims 3 si es posible. 
¿No puedes encontrar el nuevo mundo de Los Sims 3? Si compras un mundo para Los Sims 3, no aparecerá automáticamente en tu juego la próxima vez que lo inicies.Tanto si compraste el mundo en la tienda de Los Sims 3 como en la EA app, tienes que descargarlo de la tienda de Los Sims 3 para poder usarlo en el juego.A continuación, te explicamos cómo encontrar, descargar e instalar los mundos de Los Sims 3.

¿Cómo descargo e instalo los mundos de Los Sims 3?

Si compraste un mundo para Los Sims 3 en la EA app, tendrás que canjear el código de producto en el sitio web de la tienda de Los Sims 3 antes de poder descargarlo.
  1. 1
    Ve al sitio web de la tienda de Los Sims 3 e inicia sesión con la misma Cuenta EA que usaste para hacer la compra.
  2. 2
    Selecciona Tienda y elige Mi cuenta de la tienda > Historial de compras.
  3. 3
    Encuentra el mundo que te falta en el juego y selecciona Descargar.
  4. 4
    Abre la EA app e inicia Los Sims 3. 
  5. 5
    Selecciona Descargas, busca el mundo que quieres instalar y usa la casilla de verificación para seleccionarlo.
  6. 6
    Selecciona Instalar.

¿Qué pasa si el mundo no está en mi Historial de compras?

Si revisaste Mi cuenta de la tienda > Historial de compras en la tienda de Los Sims 3, pero aún no puedes encontrar el mundo que compraste, prueba estos pasos.
  1. 1
    Ve al sitio web de la tienda de Los Sims 3 e inicia sesión con la misma Cuenta EA que usaste para hacer la compra.
  2. 2
    Selecciona Tienda y elige Contenido de la tienda > Mundos.
  3. 3
    Busca y selecciona el mundo que te falta en el juego.
  4. 4
    En la página de productos de mundos, selecciona el botón azul Descargar .
  5. 5
    Abre la EA app e inicia Los Sims 3.
  6. 6
    Selecciona Descargas, busca el mundo que quieres instalar y usa la casilla de verificación para seleccionarlo.
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    Selecciona Instalar.
En la tienda web de Los Sims 3, el mouse la señala, clica Contenido de la tienda en un menú desplegable y, luego, Mundos.

¿Qué sucede si no hay una opción de descarga en la página de productos de mundos?

Si no hay una opción de descarga para el mundo que te falta en tu Historial de compras o en la página de productos de mundos en la tienda de Los Sims 3, es posible que primero tengas que canjear el código de producto.

¿Cómo canjeo un código de mundo para Los Sims 3?

Si compraste un mundo para Los Sims 3 en la EA app, tienes que canjear tu código de producto en el sitio web de la tienda de Los Sims 3 antes de poder descargar el mundo o usarlo en el juego. Para comenzar, anota o copia tu código de producto.

¿Dónde puedo encontrar mi código de producto?

Puedes encontrar tu código de producto de mundo:
  • en el correo electrónico de confirmación de tu pedido de EA
  • en los detalles de tu Cuenta EA
  • dentro de la caja del juego, si tienes una copia física.
A continuación, te mostramos cómo encontrar tu código de producto de mundo en los detalles de tu Cuenta EA.
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    Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos que usaste para comprar el mundo de Los Sims 3.
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    Selecciona la pestaña Pago y Monedero y elige Historial de pedidos.
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    Busca tu pedido de mundo de Los Sims 3 y selecciona el símbolo + más para expandir los detalles del pedido. 
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    Anota o copia tu código de producto.
Página Historial de pedidos de 1 Cuenta EA, con un código de 1 mundo de Los Sims 3 resaltado con 1 cuadro y 1 flecha verdes.

¿Cómo utilizo mi código de producto?

Cuando tengas tu código de producto, sigue estos pasos para canjearlo en el sitio web de la tienda de Los Sims 3. 
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    Ve al sitio web de la tienda de Los Sims 3 e inicia sesión con la misma Cuenta EA que usaste para hacer la compra.
  2. 2
    Desplázate hasta la parte inferior de la página. En Mi cuenta, elige Canjear un código. 
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    Ingresa tu código de producto y selecciona la casilla de verificación para confirmar que aceptas los Términos de venta y la Política de privacidad.
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    Selecciona Canjear.
Sección Canjear un código en Mi cuenta de la tienda, con campos de código, casilla de verificación y botón verde de canjear.Después de canjear tu código de producto, descarga e instala tu mundo para Los Sims 3 a través de:
  • tu Historial de compras 
  • la página de productos de mundos.

¿Qué puedo hacer si sigo sin encontrar los mundos de Los Sims 3 que compré?

Si no puedes canjear un código de producto de mundo en la tienda de Los Sims 3 o aún no encuentras un mundo que compraste, prueba estas soluciones.
  • Revisa si iniciaste sesión en la tienda de Los Sims 3 con la Cuenta EA correcta. Tienes que usar los mismos datos de la Cuenta EA que usaste para comprar el mundo de Los Sims 3.
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Visita la página de estado del servidor de EA para verificar si la EA app no está disponible. Si es así, es posible que no puedas descargar, instalar o usar tu mundo de Los Sims 3 hasta que se solucionen los problemas con el servidor.
  • Asegúrate de que tu compra se realizara correctamente.
    • Revisa si recibiste un correo electrónico de confirmación del pedido.
    • Revisa tu cuenta bancaria para asegurar que la transacción se realizó.
Si probaste estos pasos para solucionarlo, pero sigues teniendo problemas, contáctanos para obtener más ayuda.Asegúrate de tener esta información a mano antes de contactarnos:
  • el correo electrónico de tu Cuenta EA
  • el nombre del mundo de Los Sims 3 que te está dando problemas
  • si compraste el mundo de Los Sims 3 en la EA app o en la tienda de Los Sims 3
  • la fecha y hora aproximadas en que compraste el mundo
  • comprobante de compra.
Una vez que hayas recopilado estos detalles, ponte en contacto utilizando el botón Contáctanos en la parte inferior de esta página.

Mundos que faltan en Los Sims 3: preguntas frecuentes

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