Solucionar mensajes de error en Battlefield 6

Actualización hace 2 semanas2 min de lectura

Información general

¿Has recibido un mensaje de error? Te explicamos cómo solucionar los problemas más habituales de Battlefield para poder volver a jugar.

Índice

Qué hacer si te aparece un mensaje de error en el juego

  • Sigue las instrucciones que aparecen en el juego.
  • Consulta los consejos y los pasos para la resolución de problemas de este artículo.
  • Si este artículo no incluye lo que necesitas, lee nuestros consejos generales para la resolución de problemas.
Algunos errores necesitan apoyo del equipo asesor de EA. Si ninguna de las soluciones en Ayuda de EA soluciona tu problema, desplázate a la parte inferior de esta página y selecciona Contáctanos para que podamos ayudarte. 

Soluciona tu problema por tipo de error

Empieza por identificar la categoría correcta de tu error. 
¿Tienes problemas para descargar Battlefield 6 en EA app?  Si el juego no se descarga, el juego no se encuentra en tu biblioteca o EA app no funciona, prueba a limpiar tu caché. Descubre cómo limpiar tu caché. 

Estos errores suelen aparecen cuando algo falla en tu Cuenta EA, en el estado de inicio de sesión o en la conexión de tu plataforma.Los mensajes comunes incluyen:
  • has iniciado sesión con tu Cuenta EA en varios dispositivos
  • tus credenciales no son válidas
  • no cumples los requisitos de edad mínima.
Para solucionar estos problemas: 

Estos errores aparecen cuando hay algo incorrecto con la licencia de juego o la autenticación.Los mensajes comunes incluyen: 
  • multijugador no instalado 
  • comprar para jugar.
Hemos solucionado este problema. Puedes comprobar que tu contenido se ha instalado siguiendo estos pasos. 
  1. 1
    Abre el menú de Ajustes. 
  2. 2
    Selecciona Sistema. 
  3. 3
    En Configuración, selecciona Editar junto a Instalar/Desinstalar.
  4. 4
    Desde aquí, podrás gestionar tus archivos.
    • Si tu contenido no está seleccionado, activa la casilla para instalarlo. 
    • Si tu mensaje de error mencionaba algunos archivos, desactiva la casilla para ese contenido y vuelve a activarla para reinstalarlo. 
    • Tendrás que cerrar el juego mientras se instala tu contenido.
 Si aún tienes problemas después de instalar o reinstalar cualquier contenido:

Si el arranque seguro no está activado para Battlefield 6, lee nuestra guía para comprobar si la opción está activada y configúrala para obtener ayuda. 

Esto se muestra cuando el juego no puede conectarse a los servidores, tu conexión a Internet es inestable o la plataforma no está disponible.Los mensajes comunes incluyen:
  • error al conectarse a los servidores de EA
  • tu EA app no está conectada
  • no es posible conectarse al servidor o ya no existe
  • se ha agotado el tiempo de conexión. 
Para solucionar estos problemas: 
  • reinicia el router y el juego
  • comprueba el estado del servidor y la conexión de red de tu plataforma
  • utiliza una conexión por cable si puedes
  • modifica tus ajustes, como el firewall, la VPN o el tipo de NAT si es necesario.

Estos errores se producen al intentar unirte a un servidor, partida o grupo.Los mensajes comunes incluyen:
  • ahora no puedes unirte a esta partida
  • el servidor está lleno
  • cuota de juego global excedida 
  • ya te has unido a esta partida
  • no cumples los requisitos para unirte a este servidor.
Para solucionar estos problemas: 
  • actualiza la lista de servidores o amplía tus filtros de matchmaking
  • espera y vuelve a intentarlo si el servidor está lleno o al máxima de su capacidad
  • instala las actualizaciones y reinicia si el juego no está actualizado
  • asegúrate de que el juego cruzado está activado si el mensaje de error te lo indica.

Puede que tengas que tener un determinado rango para completar un reto. 
  • Si la pantalla del reto está roja, es que todavía no puedes. Puedes consultar el rango que necesitas en la parte superior derecha de tu pantalla. 
  • Si seleccionas un reto y ves un mensaje en rojo, significa que aún no puedes. Lee el mensaje para obtener más información sobre cómo puedes desbloquear el reto.
Si notas que un reto no funciona o no se registra en el juego, comprueba si hay informes de ello en EA Forums. Si tu problema aparece en la lista, nuestro equipo es consciente de ello y lo está estudiando. Consulta @Battlefield y @EAHelp para comprobar si hay actualizaciones.Si no ves tu problema, puedes reportarlo en EA Forums para que podamos analizarlo. 

Estos mensajes son más generales sobre algo que va mal en el juego, pero sin especificar cuál es el problema.Los mensajes comunes incluyen:
  • se ha producido un error
  • el juego no se ha cerrado correctamente
  • se ha producido un error desconocido. 
Para solucionar estos problemas: 
  • reinicia tu dispositivo y vuelve a iniciar el juego
  • comprueba si hay archivos dañados o actualizaciones de juego pendientes
  • borra tu caché o repara el juego en la EA app si estás en PC.
Si ves un código de error específico, comprueba nuestra lista para ver los pasos para la resolución de problemas. 
  • Código de error 1:85009s: asegúrate de que no estás usando una VPN y que tu DNS es estable.
¿Sigues teniendo problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.