Información general
La fecha de nacimiento ayuda a determinar la configuración de la cuenta, restricciones de edad y acceso a algunos servicios de EA. En la mayoría de casos, no es posible editar la fecha de nacimiento después de crear la Cuenta EA, pero es posible que la Ayuda de EA pueda echarte una mano.
¿Cómo edito mi fecha de nacimiento?
- 1Ve a la página de información de la cuenta en el portal de la Cuenta EA.
- 2Si la opción está disponible, selecciona Editar junto a la fecha de nacimiento.
- 1Si puedes editarla, sigue las instrucciones en pantalla para guardar los cambios.
- 2Si no ves una opción de edición, tendrás que ponerte en contacto con la Ayuda de EA.
Si tu cuenta es infantil, solo tu figura progenitora o tutora puede gestionar algunos ajustes.
¿Por qué no veo una opción de edición para mi fecha de nacimiento?
Tu fecha de nacimiento normalmente se bloquea después de crear la Cuenta EA. La fecha de nacimiento se utiliza para:- Confirmar tu edad.
- Aplicar los requisitos de edad de tu país.
- Determinar si tu cuenta es infantil.
- Ayudar a proteger la seguridad de la cuenta.
Asegúrate de que la fecha de nacimiento de la Cuenta EA coincide con tu fecha de nacimiento real. El uso de información incorrecta puede afectar al acceso a la cuenta, funciones con restricción de edad o recuperación de la cuenta.
Si la fecha de nacimiento es incorrecta y no puedes editarla, ponte en contacto con la Ayuda de EA para obtener asistencia.Antes de ponerte en contacto con nuestro equipo, asegúrate de tener lo siguiente a mano:
- La ID de EA o el correo electrónico vinculado a la cuenta EA.
- Información sobre la fecha de nacimiento incorrecta de la cuenta.
- Prueba de identidad o edad si se solicita.
En algunos casos, es posible que la Ayuda de EA revise y actualice información incorrecta de la cuenta tras verificar la identidad y la propiedad de la misma. Si la fecha de nacimiento es incorrecta y no puedes editarla, ponte en contacto con la Ayuda de EA para obtener asistencia.
Las cuentas infantiles tienen privacidad y controles parentales adicionales en función de los requisitos de edad y la legislación local. Es posible que algunos ajustes de la cuenta, incluida la fecha de nacimiento, estén restringidos hasta que la cuenta cumpla los requisitos de edad. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.
Sí. Tu fecha de nacimiento puede afectar al acceso a las funciones online, contenido con restricción de edad, controles parentales y opciones de recuperación de la cuenta.Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.