Obtén ayuda y halla tu ID de usuario en College Football Mobile

1 min de lectura

Información general

Aprende cómo obtener ayuda en College Football Mobile. Ya que estás, busca y guarda tu ID de usuario. Si alguna vez no consigues acceder al juego, necesitaremos tu ID de usuario para ayudarte.

Índice

Obtén ayuda en tu juego

La forma más rápida de obtener ayuda es contactándonos directamente en tu juego. 
  1. 1
    Desde la pantalla del menú principal, selecciona el engranaje en la esquina superior derecha para abrir Ajustes (Settings).
  2. 2
    Selecciona Soporte (Support) junto a Atención al cliente (Customer Support) para abrir nuestros artículos de ayuda en el juego.
  3. 3
    Si necesitas más ayuda, contáctanos seleccionando el botón de chat (tiene forma de burbuja de diálogo) en la esquina superior derecha.
¿Crees que has perdido el progreso del juego? Comprueba si puedes restaurar tu progreso. 

Busca tu ID de usuario

  1. 1
    Desde la Pantalla de inicio, selecciona tu nombre de perfil en la parte superior izquierda para abrir la pantalla Mi perfil.
  2. 2
    Encuentra tu ID de usuario (IDU) en la parte superior central de la pantalla.
Asegúrate de guardar tu IDU (hacer una captura de pantalla es una forma fácil de hacerlo). Lo necesitarás a mano si alguna vez no puedes acceder al juego y necesitas contactarnos.
Pantalla de Mi perfil con una flecha blanca que apunta a la opción de ID de usuario.

¿No puedes acceder al juego?

Si no puedes acceder a tu juego o has perdido tu dispositivo, ten tu ID de usuario a mano antes de contactarnos. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta. Si no conoces tu ID de usuario, puede que podamos ayudarte si has vinculado tu cuenta a una Cuenta EA. No podemos recuperar las cuentas invitadas. 
¿Sigues teniendo problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.