Cómo encontrar monedas, puntos, sobres y recompensas que faltan en EA SPORTS™ College Football.

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Información general

Descubre cómo encontrar monedas, puntos, sobres y otro contenido que falta en EA SPORTS™ College Football.

Índice

¿Qué debo comprobar primero?

  • Vuelve a comprobar la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer. 
  • Reinicia tu sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football. 
  • Comprueba en todas partes de tu juego, incluido el inventario y los mensajes.
  • Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
  • Consulta @EASPORTSCollege para ver si hay actualizaciones o noticias relacionadas con tu contenido que falta.
Si ya has probado todo esto pero sigues sin encontrar lo que te falta, elige una de las siguientes categorías de contenido perdido y sigue los pasos para solucionar el problema.

¿Cómo encuentro las monedas o los puntos que faltan?

Jugadores de XBOX Series X|S y PlayStation®5: ¿Te faltan Puntos comprados? Utiliza la herramienta de contenido que falta para comprobar las compras recientes y enviar una solicitud si tus Puntos no han aparecido.
  • Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
  • Si te faltan puntos, comprueba la transacción o el historial de pedidos para asegurarte de que la compra de puntos se ha realizado correctamente.
    • En EA app, ve a la configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
    • En XBOX, selecciona Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, a continuación, Historial de pedidos.
    • En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

¿Dónde puedo encontrar los sobres, jugadores u otros artículos que faltan?

En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Sobres sin abrir desde este menú.

¿Cómo encuentro las recompensas de EA Play que faltan?

Para obtener recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, XBOX o PC. 
EA Play ofrece a los miembros acceso a recompensas exclusivas, pruebas y descuentos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu membresía esté activa en la plataforma en la que juegas a EA SPORTS™ College Football.

¿Cómo puedoconsultar el estado de mi membresía de EA Play?

Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, tienes que contactar con el Soporte de Steam o el Soporte de Epic para obtener ayuda con la gestión de la cuenta, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No tienes PC? Obtén información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en XBOX.
  1. 1
    Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos detalles de cuenta que utilizaste para unirte a EA Play.
  2. 2
    Selecciona la pestaña Suscripciones y membresías y elige EA Play. 
  3. 3
    Consulta la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play en PC.

¿Cómo encuentro las recompensas de la membresía MVP+ que faltan?

  1. 1
    Vuelve a comprobar que cumples los requisitos para obtener las recompensas. 
    • Para cumplir los requisitos, tienes que haber comprado tu Membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 17:00. UTC.
  2. 2
    Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
  3. 3
    Comprueba tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
Para más información sobre las recompensas de la Membresía MVP+, consulta la página de la Membresía MVP+.

¿Cómo puedo obtener más ayuda con el contenido que falta?

Hay algunos tipos de contenido que falta con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
  • No podemos rastrear cartas de edición limitada, la XP que falta ni deshacer selecciones erróneas en los sobres de Draft.
  • No podemos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Asegúrate de comprobarlo dos veces antes de descartar algo.
Si ya has probado los pasos para solucionar el problema anteriores y sigues sin encontrar el contenido que falta de EA SPORTS™ College Football después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.
  • El correo electrónico de tu cuenta EA.
  • La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
  • El nombre de usuario de tu cuenta de plataforma.
  • Detalles sobre el contenido que falta. 
  • Cómo o dónde obtuviste el contenido.
  • La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
  • Prueba de compra si compraste el contenido que falta con dinero real.
Cuando tengas esos detalles, ponte en contacto con nosotros desde la parte inferior de esta página.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.