Cómo encontrar contenido que falta en EA SPORTS™ College Football

2 min de lectura

Información general

Aprende a encontrar las monedas, puntos, sobres y otros contenidos que te faltan en EA SPORTS™ College Football.

Índice

Qué comprobar primero

Empieza con estos consejos de solución de problemas para comprobar si puedes encontrar tu contenido que falta en EA SPORTS™ College Football.
  • Comprueba de nuevo la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer. 
  • Reinicia tu sistema e inicia EA SPORTS™ College Football de nuevo. 
  • Comprueba en todas partes de tu juego, incluido el inventario y los mensajes.
  • Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
  • Comprueba @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias relacionadas con tu contenido que falta.
Si ya has probado esto, pero sigues sin encontrar lo que te falta, elige una de las siguientes categorías de contenido que falta y sigue los consejos de solución de problemas.

Cómo encontrar monedas o puntos que faltan

  • Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
  • Si te faltan puntos, comprueba la transacción o el historial de pedidos para asegurarte de que la compra de puntos se ha realizado correctamente.
    • En EA app, ve a la configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
    • En Xbox, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, a continuación, Historial de pedidos.
    • En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

Cómo encontrar sobres, jugadores u otros artículos que te faltan

  • Primero, comprueba de nuevo la fecha en la que deberías recibir el contenido. Es posible que los sobres, jugadores y otro contenido tarden 24 horas en aparecer en el inventario.
  • En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los sobres sin abrir desde este menú.

Cómo encontrar las recompensas de EA Play que te faltan

Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, Xbox o PC. 
EA Play da a los miembros acceso a recompensas exclusivas, pruebas y descuentos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu membresía esté activa en la plataforma en la que juegas a EA SPORTS™ College Football.

Cómo comprobar el estado de tu membresía de EA Play

Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Steam o el soporte de Epic para obtener ayuda con la gestión de la cuenta, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de la membresía en la configuración de la Cuenta EA.¿No tienes PC? Más información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en Xbox.
  1. 1
    Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
  2. 2
    Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play. 
  3. 3
    Comprueba la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play en PC.

Cómo encontrar las recompensas de la suscripción MVP+ que faltan

Si te faltan las recompensas de tu membresía MVP+, sigue estos pasos.
  1. 1
    Comprueba de nuevo que cumples los requisitos para las recompensas. 
    • Para poder optar a ellas, debes haber comprado tu membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 17:00. UTC.
  2. 2
    Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
  3. 3
    Comprueba tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
Para encontrar las recompensas de tu membresía MVP+ para tu pack mensual de Ultimate Team™ y tu jugador de 83 GRL BND Cornerstones:
  1. 1
    Selecciona Ultimate Team.
  2. 2
    Abrir Sobres sin abrir. 
  3. 3
    Consulta tus recompensas de la membresía MVP+.
Para más información sobre las recompensas de la membresía MVP+, consulta la página de la membresía MVP+.

Obtén más ayuda con el contenido que falta

Hay algunos tipos de contenido que falta con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
  • No podemos localizar cartas de edición limitada, la XP que falta o deshacer selecciones erróneas en los sobres de Draft.
  • No podemos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Asegúrate de comprobarlo dos veces antes de descartar cualquier cosa.
Si ya has probado los pasos de solución de problemas anteriores y sigues sin encontrar tu contenido de EA SPORTS™ College Football que falta después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.
  • El correo electrónico de tu Cuenta EA.
  • La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, Xbox o PC).
  • Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
  • Detalles sobre el contenido que falta. 
  • Cómo o dónde obtuviste el contenido.
  • La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
  • Prueba de compra si adquiriste el contenido que falta con dinero real.
Cuando tengas esos detalles, ponte en contacto con nosotros desde la parte inferior de esta página.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.