Información general
Descubre cómo encontrar monedas, Points, sobres y otro contenido perdido en EA SPORTS™ College Football.
¿Qué debo comprobar primero?
- Comprueba la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Reinicia tu sistema e inicia EA SPORTS™ College Football de nuevo.
- Comprueba en todas partes de tu juego, incluido el inventario y los mensajes.
- Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
- Comprueba @EASPORTSCollege para ver si hay actualizaciones o noticias que puedan estar relacionadas con el contenido que te falta.
¿Cómo encuentro las monedas o Points perdidos?
- Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
- Si te faltan Points, comprueba la transacción o el historial de pedidos para asegurarte de que la compra de puntos se ha realizado correctamente.
- En EA app, ve a la configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
- En XBOX, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, a continuación, Historial de pedidos.
- En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.
¿Dónde puedo encontrar sobres, atletas u otros artículos perdidos?
En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor de artículos los atletas o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Sobres sin abrir desde este menú.¿Cómo encuentro las recompensas de EA Play que me faltan?
Para conseguir recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una suscripción a EA Play en PlayStation®, XBOX o PC.
¿Cómo puedocomprobar el estado de mi membresía a EA Play?
PC
PlayStation®
Xbox
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, tienes que ponerte en contacto con el Soporte de Steam o Asistencia de Epic para obtener ayuda con la gestión de tu cuenta, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No tienes PC? Más información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en XBOX.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play.
- 3Comprueba la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía a EA Play en PC.
¿Cómo encuentro las recompensas perdidas de la Membresía MVP+?
- 1Vuelve a comprobar que cumples los requisitos para las recompensas.
- Para cumplir los requisitos, tienes que haber comprado tu Membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 17:00. UTC.
- 2Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
- 3Comprueba tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
¿Cómo puedo obtener más ayuda con el contenido perdido?
Hay algunos tipos de contenido que falta con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
- No podemos rastrear cartas de edición limitada, XP que falta ni deshacer selecciones erróneas en los sobres de Draft.
- No podemos recuperar contenido que hayas descartado por error. Asegúrate de comprobarlo dos veces antes de descartar algo.
- El correo electrónico de tu Cuenta EA.
- La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
- Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
- Detalles sobre el contenido que falta.
- Cómo o dónde obtuviste el contenido.
- La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
- Prueba de compra si compraste el contenido que falta con dinero real.