Información general
Aprende a encontrar las monedas, puntos, sobres y otros contenidos que te faltan en EA SPORTS™ College Football.
Qué comprobar primero
Empieza con estos consejos de solución de problemas para comprobar si puedes encontrar tu contenido que falta en EA SPORTS™ College Football.- Comprueba de nuevo la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
- Reinicia tu sistema e inicia EA SPORTS™ College Football de nuevo.
- Comprueba en todas partes de tu juego, incluido el inventario y los mensajes.
- Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
- Comprueba @EASPORTSCollege para ver actualizaciones o noticias relacionadas con tu contenido que falta.
Cómo encontrar monedas o puntos que faltan
- Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
- Si te faltan puntos, comprueba la transacción o el historial de pedidos para asegurarte de que la compra de puntos se ha realizado correctamente.
- En EA app, ve a la configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
- En Xbox, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, a continuación, Historial de pedidos.
- En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.
Cómo encontrar sobres, jugadores u otros artículos que te faltan
- Primero, comprueba de nuevo la fecha en la que deberías recibir el contenido. Es posible que los sobres, jugadores y otro contenido tarden 24 horas en aparecer en el inventario.
- En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor de artículos los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los sobres sin abrir desde este menú.
Cómo encontrar las recompensas de EA Play que te faltan
Para obtener las recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, Xbox o PC.
Cómo comprobar el estado de tu membresía de EA Play
En PC
En PlayStation®
En Xbox
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Steam o el soporte de Epic para obtener ayuda con la gestión de la cuenta, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de la membresía en la configuración de la Cuenta EA.¿No tienes PC? Más información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en Xbox.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos de cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play.
- 3Comprueba la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play en PC.
Cómo encontrar las recompensas de la suscripción MVP+ que faltan
Si te faltan las recompensas de tu membresía MVP+, sigue estos pasos.- 1Comprueba de nuevo que cumples los requisitos para las recompensas.
- Para poder optar a ellas, debes haber comprado tu membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 17:00. UTC.
- 2Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
- 3Comprueba tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
Obtén más ayuda con el contenido que falta
Hay algunos tipos de contenido que falta con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
- No podemos localizar cartas de edición limitada, la XP que falta o deshacer selecciones erróneas en los sobres de Draft.
- No podemos recuperar contenido que hayas descartado accidentalmente. Asegúrate de comprobarlo dos veces antes de descartar cualquier cosa.
- El correo electrónico de tu Cuenta EA.
- La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, Xbox o PC).
- Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
- Detalles sobre el contenido que falta.
- Cómo o dónde obtuviste el contenido.
- La fecha y hora aproximadas en que obtuviste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
- Prueba de compra si adquiriste el contenido que falta con dinero real.