Cómo encontrar contenido que falta en EA SPORTS™ College Football.

2 min de lectura

Información general

Descubre cómo encontrar monedas, Points, sobres y otros contenidos que faltan en EA SPORTS™ College Football.

Índice

¿Qué debo comprobar primero?

  • Vuelve a comprobar la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer. 
  • Reinicia tu sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football. 
  • Comprueba en todo el juego, incluyendo el inventario y los mensajes.
  • Comprueba el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football y de tu plataforma.
  • Consulta @EASPORTSCollege para ver si hay actualizaciones o noticias relacionadas con tu contenido que falta.
Si ya has probado todo esto pero sigues sin encontrar lo que te falta, elige una de las siguientes categorías de contenido que falta y sigue los pasos para solucionar el problema.

¿Cómo encuentro las monedas o los Points que faltan?

Jugadores de XBOX Series X|S: ¿Te faltan Points comprados? Usa la Herramienta de contenido que falta para revisar las compras recientes y enviar una solicitud si tus Points no han aparecido. 
  • Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
  • Si te faltan Points, comprueba la transacción o el historial de pedidos para asegurarte de que la compra se ha realizado correctamente.
    • En EA app, ve a la configuración de la cuenta y comprueba el Historial de pedidos.
    • En XBOX, elige Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, a continuación, Historial de pedidos.
    • En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

¿Dónde puedo encontrar los sobres, atletas u otros artículos que faltan?

En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña Mi equipo y comprueba en tu Contenedor de artículos los atletas o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a los Sobres sin abrir desde este menú.

¿Cómo encuentro las recompensas de EA Play que faltan?

Para conseguir recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation®, XBOX o PC. 
EA Play ofrece a los miembros acceso a recompensas exclusivas, pruebas y descuentos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu membresía esté activa en la plataforma donde juegas a EA SPORTS™ College Football.

¿Cómoconsulto el estado de mi membresía de EA Play?

Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, debes ponerte en contacto con Soporte de Steam o Asistencia de Epic para obtener ayuda con la gestión de cuentas, la facturación y la cancelación. No podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA.¿No tienes PC? Obtén información sobre EA Play para PlayStation® y EA Play para Xbox.
  1. 1
    Inicia sesión en tu Cuenta EA con los mismos datos de la cuenta que usaste para unirte a EA Play.
  2. 2
    Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play. 
  3. 3
    Comprueba la sección Tu membresía para obtener información sobre tu membresía de EA Play para PC.

¿Cómo encuentro las recompensas de la membresía MVP+ que faltan?

  1. 1
    Vuelve a comprobar que cumples los requisitos para las recompensas. 
    • Para ser elegible, tienes que haber comprado tu membresía MVP+ antes del 2 de julio de 2026 a las 17:00. UTC.
  2. 2
    Espera hasta 24 horas para que las recompensas aparezcan en tu cuenta.
  3. 3
    Revisa tu inventario de recompensas y el contenido sin abrir en Ultimate Team.
Para más información sobre las recompensas de la membresía MVP+, consulta la página de la membresía MVP+.

¿Cómo puedo obtener más ayuda con el contenido que falta?

Hay algunos tipos de contenido que falta con los que los Asesores de EA no pueden ayudarte.
  • No podemos rastrear cartas de edición limitada, la XP que falta ni deshacer selecciones erróneas en los sobres de Draft.
  • No podemos recuperar el contenido que descartaste por error. Asegúrate de volver a comprobarlo antes de descartar nada.
Si ya has probado los pasos para solucionar el problema anteriores y sigues sin encontrar el contenido que falta de EA SPORTS™ College Football después de 24 horas, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.
  • El correo electrónico de tu Cuenta EA.
  • La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation®, XBOX o PC).
  • El nombre de usuario de tu cuenta de plataforma.
  • Detalles sobre el contenido que falta. 
  • Cómo o dónde conseguiste el contenido.
  • La fecha y hora aproximadas en que conseguiste el contenido y cuándo notaste que faltaba.
  • Prueba de compra si compraste el contenido que falta con dinero real.
Una vez que tengas esos detalles, ponte en contacto con nosotros desde la parte inferior de esta página.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.