Cómo encontrar los EA SPORTS FC™ Points que faltan

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Información general

¿Te faltan Points en EA SPORTS FC™? Sigue estos pasos para encontrarlos antes de contactar con nosotros.

Índice

¿Cómo encuentro los FC Points de EA SPORTS FC™ que me faltan?

  1. 1
    Confirma que la compra se ha realizado verificando el historial de transacciones en la plataforma en la que los has adquirido. 
  2. 2
    Reinicia el juego y comprueba tus FC Points.
  3. 3
    Consulta el canal de EA SPORTS FC™ Direct Communication en X y en WhatsApp para ver si hay algún problema que esté impidiéndote recibir tus FC Points.
  4. 4
    Comprueba el estado del servidor de la plataforma en la que juegas. Si hay algún problema con el servidor actual, vuelve a comprobar tus FC Points más tarde, cuando se haya solucionado.

¿Cómo obtengo ayuda con los FC Points de EA SPORTS FC™ que me faltan?

¿Juegas en PlayStation? Dirígete a la atención al cliente de PlayStation para obtener ayuda para encontrar los FC Points que te faltan.
Si todavía no encuentras los FC Points que te faltan después de 24 horas, necesitaremos que nos des más información para investigar el problema:
  • El justificante de compra
  • El nombre de usuario (ID de EA, cuenta de PlayStation®, gamertag de XBOX Live) en la plataforma donde te faltan los FC Points
  • Tu consola o plataforma (PlayStation®, EA app, Steam, XBOX, Switch, Epic Games)
  • La hora, fecha y zona horaria en la que compraste los FC Points
  • La cantidad de FC Points que te faltan
  • Tu código de FC Points, si has comprado uno
  • Cualquier otra información sobre tu problema
Cuando hayas recopilado esa información, ponte en contacto con nosotros.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.