Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app

Actualización hace 2 semanas2 min de lectura

Información general

Descubre los requisitos mínimos de la EA app y cómo descargarla, instalarla y actualizarla.

Índice

Cómo descargar EA app

Asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos de EA app antes de descargarla en PC o Mac.Es posible que tengas que actualizar el sistema operativo de tu dispositivo o mejorar a uno nuevo para usar EA app. Comprueba si necesitas actualizar tu PC o Mac. 
Si tu dispositivo no utiliza Microsoft Windows ni macOS, no podrás utilizar EA app.
EA app para Mac está disponible para las personas que tengan macOS Catalina o posterior.

Descarga EA app

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    Dirígete a la página de EA app en ea.com/es-es.
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    Elige entre EA app para PC o Mac.
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    Selecciona Descargar.
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    Si juegas en Mac, arrastra y suelta el icono de EA app en el icono de Aplicaciones cuando aparezca en la pantalla.
Ahora que has terminado de descargarla, descubre cómo instalar EA app.

Requisitos mínimos de los juegos de EA

Cada juego tiene sus propios requisitos mínimos para jugar. Para buscar los requisitos mínimos de un juego en concreto:
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    En la Tienda de EA app, selecciona un juego para obtener más información sobre este en el Centro del juego.
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    Desplázate hasta la parte inferior de la página para ver los requisitos del sistema para el juego.

Cómo instalar EA app

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    Cuando hayas descargado EA app, abre el instalador y sigue las instrucciones.
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    Inicia EA app.
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    Inicia sesión en EA app con los datos de tu Cuenta EA o crea una Cuenta EA si aún no tienes una.
Después de iniciar sesión, utiliza nuestro artículo sobre cómo descargar y jugar en EA app para descubrir cómo empezar a jugar.

Resolución de problemas de instalación

Revisa tus especificaciones

Comprueba que tu PC o Mac cumple los requisitos necesarios para usar EA app.Si utilizas un PC, asegúrate de ejecutar EA app como administrador. También puedes añadir EA app y archivos relacionados a la lista de permitidos del firewall y el antivirus para ver si eso soluciona los problemas de instalación.
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    Cierra la EA app.
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    Haz clic con el botón derecho en el icono de EA app del escritorio (o en la carpeta de instalación de EA app si no está en el escritorio) y selecciona Ejecutar como administrador.
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    A continuación, añade EADesktop.exe, EALauncher.exe y EABackgroundService.exe a la lista de permitidos del antivirus y el firewall. 

Revisa la conexión

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    Asegúrate de tener una conexión a Internet con un cable de Ethernet o mediante Wi-Fi.
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    Reinicia tu router: apágalo, desenchúfalo durante 15 segundos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
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    Cuando recuperes la conexión a Internet, vuelve a descargar e instalar EA app.
Obtén más información para resolver tus problemas de conexión.

Reinicia o restablece la descarga

Si ves un error mientras instalas EA app, deberás reiniciar la instalación. Antes de volver a iniciar la instalación, asegúrate de borrar los archivos o carpetas que se descargaron e instalaron antes del error.
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    Busca la carpeta de instalación de EA app.
    • En PC: de forma predeterminada, la carpeta de instalación de EA app está en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • En Mac: abre el Findery pulsa simultáneamente Cmd + mayús + G. Después busca /Library y ve a Application Support > Electronic Arts > EA app.
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    Elimina EA app.
    • En PC: haz clic con el botón derecho en la segunda carpeta (C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), haz clic en Eliminar y luego en Sí.
    • En Mac: haz clic con el botón derecho en la carpeta de EA app y selecciona Mover a la papelera.
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    Vuelve a descargar el instalador de EA app.
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    Abre el instalador y sigue las instrucciones.

Cómo actualizar EA app

EA app se actualiza automáticamente a la versión más reciente. 
  • Cuando inicies sesión, se actualizará automáticamente a la versión más reciente.
  • Si la aplicación se está ejecutando cuando se lance una nueva actualización, no se actualizará automáticamente. 
  • Sal de la aplicación y reiníciala para que empiece la actualización.
Puedes cambiar el ajuste de actualización automática en los ajustes de EA app. Si la aplicación no se actualiza, comprueba si las actualizaciones automáticas se han desactivado.
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.