Información general
Para obtener más información sobre las garantías, lee la política de tu región.
Políticas de garantía de EA
Como cliente, la legislación local te otorga determinados derechos de garantía legal en relación con las compras. Estos son tus derechos legales como cliente. Es posible que puedas solicitar una reparación, reembolso parcial o completo o una sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta (incluido contenido digital de EA) del distribuidor que te vendió el producto.Para obtener más información específica de tu región, consulta a continuación. También puedes obtener más información sobre la política de reembolso de EA. La política de reembolso de EA se añade a los derechos legales de los consumidores.¿Cuáles son mis derechos legales según las provisiones de garantía de los consumidores de la Ley australiana de consumo?Nuestros productos y servicios incluyen garantías que no se pueden excluir según la Ley australiana de consumo. En caso de fallos significativos del servicio, tienes derecho a:También tienes derecho a elegir un reembolso o sustitución de fallos importantes de los productos. Si un fallo de un producto o servicio no se considera significativo, tienes derecho a que se rectifique en un periodo de tiempo razonable. De lo contrario, tendrás derecho a un reembolso por los productos y a la cancelación del contrato del servicio y obtención de un reembolso de cualquier parte que no hayas utilizado. También tienes derecho a una compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente probable derivado de un fallo de los productos o servicios.Estos derechos se aplican a juegos físicos y de descarga digital.Según la Ley australiana de consumo, estos derechos legales no se pueden excluir. En el sitio web de la Comisión australiana de competencia y consumo encontrarás más información sobre los derechos según las provisiones de garantía de los consumidores de la Ley australiana de consumo.
- Cancelar el contrato de servicio con nosotros.
- Obtener un reembolso de la parte no utilizada o una compensación por su valor reducido.
Derechos legalesComo cliente, la legislación local te otorga determinados derechos legales. Durante un periodo de dos años (o más para el contenido digital de servicios en directo), el disco y el contenido digital, según se actualice de vez en cuando, no tendrá defectos materiales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto.Encontrarás más información sobre las garantías y devoluciones aquí.
Derechos legalesComo cliente de Japón, la ley local te otorga determinados derechos legales respecto a los servicios y productos defectuosos. Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego u otros productos multimedia físicos de EA.
Derechos legalesComo cliente de la República de Corea, si el contenido digital que has comprado tiene fallos o defectos, la legislación te permite solicitar un reembolso en uno de los siguientes periodos (el que finalice antes): No podrás solicitar un reembolso si: Es posible que la ley local te otorgue determinados derechos legales respecto a los productos físicos defectuosos. Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego de EA u otras ofertas de medios físicos. Encontrarás más información sobre la política de reembolso de EA aquí.
- 3 meses desde la fecha de entrega del contenido digital.
- 30 días después de descubrir el defecto del contenido digital.
- 1Has causado el fallo o defecto del producto.
- 2Cualquiera de los periodos indicados ha finalizado.
Derechos legalesComo cliente de México, la legislación local te otorga determinados derechos legales. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto. Para obtener información detallada, visita el sitio web de consumo de México.
Derechos legalesComo cliente de Suiza, la ley te otorga ciertos derechos al amparo de la legislación local. Por ejemplo, solicitar la reparación, reembolso parcial o reembolso completo o la sustitución de un juego defectuoso de EA u otra oferta del distribuidor que te vendió el producto. Para obtener más información, visita la página web de consumo de Suiza.
Derechos legalesComo cliente de Taiwán, la legislación local te otorga determinados derechos legales respecto a los servicios y productos defectuosos. Ponte en contacto con el distribuidor que te vendió el juego u otros productos multimedia físicos de EA.
Derechos legalesComo cliente del Reino Unido, la legislación local te otorga determinados derechos legales.Para obtener información detallada, visita el sitio web de Citizens Advice.
Garantizamos a los compradores de los productos de EA que el producto no contiene defectos de materiales ni fabricación durante el periodo de 90 días desde la fecha de compra.Si en este plazo se descubre que el producto contiene defectos, devuélvelo al distribuido original junto con el justificante de compra.Esta garantía no se aplica a los discos que hayan sufrido daños por accidente, uso inadecuado o excesivo.No seremos responsables de los daños causados por la posesión, uso o funcionamiento incorrecto del producto. Esto incluye daños a la propiedad y, en función de la legislación aplicable, daños por lesiones, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de estos daños. Algunas jurisdicciones no permiten las limitaciones de duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones descritas anteriormente no se apliquen. En estas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a lo que permita la legislación aplicable. Esta garantía otorga unos derechos específicos. Es posible que también tengas derechos específicos de la jurisdicción.