Cómo activar la autenticación en dos pasos en tu Cuenta EA

Actualización hace 1 semana1 min de lectura

Información general

Puedes activar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de la cuenta. Tras configurar la autenticación en dos pasos, te enviaremos un código para asegurarnos de que eres tú cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.

Índice

Cómo activar la autenticación en dos pasos

Después de configurar la autenticación en dos pasos, haz clic para ver los códigos de seguridad y escríbelos en un lugar seguro. Si no puedes acceder al método de verificación que quieres, los códigos de seguridad son el único modo de iniciar sesión en la Cuenta EA desde un nuevo dispositivo. 
Puedes configurar la autenticación en dos pasos de varias formas: por correo electrónico, con una aplicación de autenticación o enviando mensajes de texto con tu dispositivo móvil.
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    Ve a la página de seguridad y privacidadde la Cuenta EA.
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    Desplázate hacia abajo y selecciona la autenticación en dos pasos.
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    Selecciona la opción para activarla.
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    Selecciona la opción de correo electrónico, aplicación de autenticación o mensaje de texto.
    • Si eliges usar una aplicación de autenticación, selecciona para configurar y realiza los pasos que aparecen en pantalla para conectarla a la Cuenta EA.
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    Selecciona Enviar código. 
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    Escribe el código que se envía a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta EA, la aplicación de autenticación o el número de teléfono para verificarlo.

Si no recibes los códigos que se envían por correo electrónico, prueba a reenviar el código. Si no funciona, asegúrate de lo siguiente: 
  • La bandeja de entrada no está llena.
  • Has comprobado la carpeta de spam.
  • Tú o tu entidad proveedora de servicios no nos habéis bloqueado.
  • Has iniciado sesión en la Cuenta EA adecuada. 
    • Si has iniciado sesión en una Cuenta EA diferente, es posible que los códigos se envíen a un correo electrónico incorrecto. 
Si sigues sin recibir los códigos, busca un correo electrónico anterior de ea@e.ea.com y permite que se muestren las imágenes. A continuación, vuelve a enviar el código.Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la Cuenta EA o no la recuerdas, prueba los siguientes pasos de recuperación de cuenta.

Cómo desactivar la autenticación en dos pasos

Te recomendamos que dejes la autenticación en dos pasos activada para proteger la cuenta, pero si quieres desactivarla:
Lee el aviso que aparece en pantalla y confirma tu elección. Selecciona la opción para desactivar la autenticación en dos pasos. Un mensaje de confirmación que te pregunta si quieres desactivar la autenticación en dos pasos.

¿No consigues iniciar sesión?

Si ya no puedes acceder a la Cuenta EA o no puedes iniciar sesión con una cuenta conectada, ponte en contacto con nosotros para que intentemos recuperarla.
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