Información general
Descubre cómo ejecutar un informe DxDiag en tu ordenador para ayudarte a descubrir qué está haciendo que el juego para PC funcione lento, se bloquee o tenga otros problemas.
Si vas a jugar en PC y el juego se bloquea, funciona lento o tiene problemas de gráficos, comprueba tu PC para asegurarte de lo siguiente:
- El ordenador cumple los requisitos mínimos del juego.
- Los controladores gráficos están totalmente actualizados.
Cómo ejecutar un informe DxDiag en PC
La forma más sencilla de que comprobemos el hardware de tu ordenador es que ejecutes un informe DxDiag y lo adjuntes a la incidencia o lo publiques en un foro de EA.- 1Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en el cuadro de búsqueda.
- 2Selecciona la aplicación dxdiag.
- 3Cuando se abra la Herramienta de diagnóstico de DirectX, selecciona el botón Ejecutar DxDiag 64-bit.
- Si el botón no aparece, salta al paso 6.
- 4Espera a que la barra de progreso se complete y desaparezca. Cuando el informe esté listo, selecciona Guardar toda la información.
- 5Guarda el archivo en el escritorio como archivo de texto. Selecciona un nombre que recuerdes con facilidad.
- 6Selecciona Salir.
¿Juegas en Mac? La versión para Apple de DxDiag se llama información del sistema.Sigue las instrucciones en la página web oficial de soporte técnico de Applepara ver la información del sistema en Mac.
Cómo leer un informe DxDiag en PC
El archivo DxDiag proporciona información básica sobre el ordenador e incluye:- procesador
- memoria (RAM)
- tamaño de archivo de página
- tarjeta gráfica
- versión del controlador gráfico
- fecha del controlador gráfico
- mensajes de error limitados
- versión de DirectX
Compara las especificaciones del sistema en DxDiag con los requisitos mínimos del juego para asegurarte de que tu equipo pueda ejecutar el juego. Ve a Niveles de características. El primer conjunto de números antes de la coma será la versión que el ordenador es capaz de ejecutar.
Esto podría significar que hay un problema con la tarjeta gráfica. Si juegas en un portátil, es posible que el sistema no la esté utilizando. Comprueba los ajustes o el hardware del sistema.
Revisa la versión del controlador en DxDiag. Si está desfasado, busca actualizaciones. Cuando el controlador gráfico está actualizado, ejecuta un nuevo DxDiag para confirmar el cambio.
Busca mensajes de error recientes relacionados con Windows Update en DxDiag. Si ves uno, instala las últimas actualizaciones para que el juego funcione correctamente.