¿Cómo funciona la moola en Los Sims 4?

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Información general

La moola es la divisa virtual oficial que se utiliza en el Mercado de Los Sims 4. Puedes usarla para comprar kits y packs de artistas directamente dentro del juego. Este artículo explica lo que es la moola, dónde comprar esta divisa, cómo utilizarla y qué hacer si tienes problemas con tu saldo o contenido del Mercado.

Índice

¿Qué es la moola?

La moola es la nueva divisa virtual de Los Sims 4. Necesitarás moolas para comprar packs de artistas y kits en el Mercado de Los Sims 4.
  • Los kits y packs de artistas solo se pueden comprar con moolas.
    • A partir del 17 de marzo de 2026, los kits ya solo se podrán comprar en el Mercado si juegas en PC o Mac. 
  • Los packs de expansión, contenido y accesorios también están disponibles en el Mercado. Sin embargo, estos solo podrán adquirirse con divisa del mundo real. 

Cómo comprar moolas

Para comprar moolas, debes tener al menos la edad mínima requerida en tu país de residencia. Si tienes una cuenta de adolescente, deberás configurar los permisos parentales en tu Cuenta EA para poder comprar. Lee nuestra guía para gestionar los controles parentales de las cuentas de adolescentes. Se pueden comprar moolas en:
  • el Mercado, dentro del juego
  • EA app 
  • Steam
  • Epic Games Store
No se pueden ganar moolas en el juego; esta divisa solo se obtiene mediante compra. No existen ofertas de moolas, pero si eres miembro de EA Play, obtendrás un 10 % de descuento en la compra de moolas como parte de tu suscripción. 
Puedes abrir el Mercado en cualquier momento seleccionando el icono del carrito que aparece en la esquina superior derecha del modo Construir, el modo Vivir o Crear un Sim. 

Cómo comprar moolas en PC

  1. 1
    Selecciona el botón Mercado de la parte superior del menú principal.
  2. 2
    Selecciona la pestaña Obtener moola. 
  3. 3
    Selecciona la cantidad de moolas que quieres comprar. 
  4. 4
    Se abrirá la capa superpuesta de EA app.
    • Para activar la superposición en el juego, abre EA app, ve a Ajustes > Aplicación y activa la superposición en el juego. 
  5. 5
    Selecciona un método de pago guardado o introduce un nuevo método de pago.
  6. 6
    Selecciona Pagar ahora.
Una vez completada la compra, verás en tu cartera de moolas el saldo actualizado. 

Cómo comprar moolas en Mac

  1. 1
    Selecciona el botón Mercado de la parte superior del menú principal.
  2. 2
    Selecciona la pestaña Obtener moola. 
  3. 3
    Selecciona la cantidad de moolas que quieres comprar. 
  4. 4
    Se abrirá EA app. Selecciona un método de pago guardado o introduce un nuevo método de pago.
  5. 5
    Selecciona Pagar ahora.
Una vez completada la compra, verás en tu cartera de moolas el saldo actualizado. 

Cómo comprar contenido en el Mercado de Los Sims 4

En primer lugar, necesitarás tener moolas en tu cartera. Sigue los pasos anteriores para comprar moolas en tu plataforma favorita. Cuando tengas moolas en tu cartera, podrás comprar contenido del Mercado, como packs de artistas y kits. También puedes comprar packs de expansión, contenido y accesorios en el Mercado, pero solo con divisa del mundo real. Puedes filtrar la vista del Mercado para ver solo los packs de artistas y ordenar las opciones por Construir/Comprar y Crear un Sim. Para ello:
  1. 1
    Abre la sección Examinar del Mercado.
  2. 2
    Selecciona Filtrosy elige lo que te gustaría ver.
Para comprar en el Mercado con moolas:
  1. 1
    Selecciona un pack de artista o un kit para abrir la página del producto. Revisa la información del producto y el contenido incluido.
  2. 2
    Selecciona Comprar con moola.
  3. 3
    Confirma tu selección y elige Comprar.
  4. 4
    En la ventana emergente de confirmación, selecciona Cerrar.

Faltan moolas

No encuentro mis moolas. 

¿Has comprado moolas y no las ves reflejadas? Prueba a seguir estos pasos antes de nada.
  • Comprueba que has iniciado sesión en la Cuenta EA correcta. 
    • Si el contenido se ha enviado a una Cuenta EA incorrecta, no podremos transferirlo.
  • Reinicia tu PC o Mac, ejecuta Los Sims 4 y comprueba si aún te falta contenido.
  • Echa un vistazo a las comunicaciones directas de Los Sims en X por si ha surgido algún problema que te impida visualizar el contenido que echas en falta.

No encuentro el contenido que he comprado con mis moolas.

¿No encuentras el contenido que has comprado con moolas? Prueba a seguir estos pasos. 
  • Selecciona la pestaña Mi colección y abre Gestionar almacenamiento para comprobar si tu contenido está instalado. 
  • Abre el juego y limita la búsqueda utilizando el filtro de packs de artistas del modo Construir y de Crear un Sim. 
  • Reinicia tu PC o Mac, ejecuta Los Sims 4 y comprueba si aún echas de menos contenido.
  • Echa un vistazo a las comunicaciones directas de Los Sims en X por si hubiera surgido algún problema que te impida visualizar el contenido que echas en falta.

¿Necesitas más ayuda?

¿Todavía te faltan artículos o moolas? Necesitaremos información para investigar el problema:
  • la dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA;
  • ID de la cuenta de la plataforma; 
  • la fecha y la hora a la que compraste moolas;
  • tu zona horaria. 
Cuando hayas recopilado toda esa información, selecciona el botón Contacto de la parte inferior de esta página.

Quiero un reembolso por moolas adquiridas

Las moolas no son reembolsables. 

Preguntas frecuentes sobre la moola

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