Información general
La moola es la divisa virtual oficial que se utiliza en el Mercado de Los Sims 4. Se puede utilizar para comprar packs de artistas y determinados kits de Los Sims 4 para PC, Mac, PlayStation® o XBOX. Entérate de qué es la moola en Los Sims 4, cómo comprar la divisa, cómo utilizarla en el Mercado y qué hacer si te falta moola o contenido del Mercado.
¿Qué es la moola en Los Sims 4?
La moola es la nueva divisa virtual del Mercado de Los Sims 4. Una vez que compres moola, puedes gastarla en contenido seleccionado del Mercado.Lo que puedes comprar con moola depende de cómo accedas al Mercado y del tipo de contenido que quieras adquirir.Si juegas a Los Sims 4 en PC o Mac, puedes usar moola para comprar:- packs de artistas y kits seleccionados* en el Mercado de Los Sims 4 dentro del juego;
- packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en la web;
- packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en EA app.
- packs de artistas y kits seleccionados* en el Mercado de Los Sims 4 dentro del juego.
Consulta nuestra guía para obtener más información sobre el Mercado de Los Sims 4 y cómo funciona.
¿Dónde puedo comprar moola en Los Sims 4?
Para comprar moola, debes tener al menos la edad mínima requerida en tu país de residencia. Si tienes una cuenta infantil, deberás configurar los permisos parentales en tu Cuenta EA para poder comprar. Obtén más información sobre controles parentales en las cuentas infantiles.
- el Mercado, dentro del juego;
- EA app
- PlayStation®Store
- Microsoft Store
- Amazon (en determinados países).
¿Cómo compro moola en el Mercado de Los Sims 4?
Si juegas a Los Sims 4 en PC o Mac, puedes comprar moola:- desde el juego;
- en EA app.
- 1Una vez en el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar una partida.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el icono del carrito en el modo Vivir, el modo Construir o en Crear un Sim.
- 2Selecciona la pestaña Comprar moola y elige la cantidad de moola que quieras comprar.
- Si juegas en PC, se abrirá la interfaz de EA app de forma superpuesta.
- Si juegas en Mac, se abrirá EA app.
- Si juegas en consola, se te dirigirá a la tienda de tu plataforma para completar la compra.
- 3Elige un método de pago almacenado o introduce uno nuevo.
- 4Selecciona Pagar ahora.
- 1Abre una ventana del navegador y visita el Mercado de Los Sims 4.
- 2Selecciona el botón Cuenta (el icono de una persona) de la esquina superior derecha e inicia sesión con tu Cuenta EA.
- 3Selecciona la pestaña Comprar moola en la barra del menú.
- 4Elige la cantidad de moola que quieras comprar para añadirla a tu carrito.
- 5Selecciona el carrito (icono del carrito de la compra) de la esquina superior derecha y elige Comprar ahora.
- 1Inicia EA app y ve a tu biblioteca.
- 2Selecciona Los Sims 4 y elige la pestaña Divisa.
- 3Selecciona la cantidad de moola que quieres comprar.
- Puedes consultarlo en un instante seleccionando el recuadro de moola. Aparecerá una pantalla emergente de pago.
- Si quieres seguir comprando o no quieres echar un vistazo rápido, selecciona el botón Añadir al carrito (icono del carrito de la compra) en el recuadro de moola para añadirlo a tu carrito.
- 4Elige un método de pago almacenado o introduce uno nuevo.
- 5Selecciona Pagar ahora.
¿Cómo utilizo moola para comprar contenido en el Mercado de Los Sims 4?
Una vez que hayas añadido moola a tu monedero, podrás usar dicha divisa para comprar packs de artistas y kits seleccionados en el Mercado.Descubre qué puedes comprar con moola, cosa que depende del tipo de contenido y de cómo accedas al Mercado.Cómo usar moola dentro del juegoPuedes usar moola para comprar packs de artistas y kits seleccionados en el Mercado de Los Sims 4 dentro del juego. Cómo usar moola en el Mercado desde la webPuedes usar tus moola para comprar packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 desde la web.Cómo comprar moola en EA appPuedes usar tus moola para comprar packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en EA app.
- 1Ejecuta Los Sims 4.
- 2Una vez en el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar una partida.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el icono del carrito en el modo Vivir, el modo Construir o en Crear un Sim.
- 3Selecciona la pestaña Explorar en la barra del menú.
- 4Selecciona Packs de artistas o Kits.
- 5Busca contenido con el icono de la moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora). Este icono significa que puedes usar moola para comprar ese contenido.
- 1Abre una ventana del navegador y visita el Mercado de Los Sims 4.
- 2Selecciona el botón Cuenta (el icono de una persona) de la esquina superior derecha e inicia sesión con tu Cuenta EA.
- 3Selecciona la pestaña Explorar en la barra del menú.
- 4Elige Packs de artistas.
- Los packs de artistas tienen un icono de moneda de moola debajo (una moneda dorada con una planta carnívora), lo que indica que puedes usar moola para comprarlos.
- 1Inicia EA app.
- 2Ve a tu bibliotecay selecciona Los Sims 4.
- 3Elige la pestaña Packs de artistas.
- Los packs de artistas tienen un icono de moneda de moola debajo (una moneda dorada con una planta carnívora), lo que indica que puedes usar moola para comprarlos.
Si juegas a Los Sims 4 en PlayStation® o XBOX, puedes usar moola para comprar packs de artistas y determinados kits en el Mercado de Los Sims 4 dentro del juego.
- 1Ejecuta Los Sims 4.
- 2Una vez en el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar una partida.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el icono del carrito en el modo Vivir, el modo Construir o en Crear un Sim.
- 3Selecciona la pestaña Explorar en la barra del menú.
- 4Selecciona Packs de artistas o Kits.
- 5Busca contenido con el icono de la moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora). Este icono significa que puedes usar moola para comprar ese contenido.
¿Cómo localizo contenido o moola que me falten?
¿Por qué no encuentro mis moola?
¿Has comprado moola y no lo ves reflejado? A continuación te indicamos qué debes hacer antes de nada.- Comprueba que has iniciado sesión en la Cuenta EA correcta. Si has comprado moola con una Cuenta EA diferente, no podemos transferirla.
- Comprueba si realmente has comprado moola para la plataforma en la que juegas a Los Sims 4. No puedes usar tus moola en una plataforma distinta a aquella en la que hayas comprado la divisa. Por ejemplo, si has comprado moola en EA app, no puedes usar esta divisa en el Mercado de PlayStation®.
- Sal de Los Sims 4 y reinicia tu PC, Mac o consola. A continuación, reinicia el juego y comprueba si te sigue faltando contenido.
- Inicia sesión en tu Cuenta EA y comprueba el historial de pedidos para asegurarte de que tu compra de moola se haya completado correctamente.
- Echa un vistazo a las comunicaciones directas de Los Sims en X por si ha surgido algún problema que te impida visualizar el contenido que echas en falta.
¿Por qué no encuentro el contenido que he comprado con mis moola?
¿No encuentras contenido que has comprado en el Mercado de Los Sims 4?Aprende a comprobar si los packs del Mercado están instalados o a instalarlos manualmente.
- Ejecuta Los Sims 4 y abre el Mercado dentro del juego. Ve a la pestaña Mi colección y selecciona Gestionar almacenamiento para comprobar si tu contenido está instalado.
- Inicia el juego, abre el modo Construir o Crear un Sim y busca el contenido que te falta utilizando el filtro de packs de artistas o kits.
- Si has realizado recientemente una compra integrada en el Mercado y estás jugando a Los Sims 4 sin conexión, puede que tengas que conectarte para encontrar los artículos adquiridos.
- Reinicia tu PC, Mac o consola. A continuación, inicia Los Sims 4 y comprueba si te sigue faltando el contenido.
- Cierra sesión en la plataforma en la que estés jugando a Los Sims 4 y vuelve a iniciarla. A continuación, mira a ver si aparece el contenido.
- Comprueba que has iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
- Si juegas en consola, asegúrate de que tu cuenta de la consola esté vinculada a tu Cuenta EA. Echa un vistazo a nuestra guía para obtener ayuda sobre la vinculación de cuentas.
¿Cómo obtengo ayuda con contenido o moola que me falten?
Si has intentado los pasos recomendados para encontrar moola o contenido del Mercado que echas en falta y sigues sin dar con ello, comunícate con nuestro equipo.Antes de ponerte en contacto, asegúrate de tener preparada la siguiente información para ayudarnos a investigar el problema:- la dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA;
- la plataforma en la que juegas (PC, Mac, PS5, Xbox Series X|S, etc.);
- ID de la cuenta de tu plataforma (ID online de PlayStation®, gamertag de XBOX, etc.);
- tu zona horaria;
- el nombre o el tipo del contenido que te falta.
- Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de PlayStation® si juegas en PlayStation®.
- Ponte en contacto con el soporte de XBOX si juegas en XBOX.
Preguntas frecuentes sobre la moola en Los Sims 4
No, no puedes ganar moola en el juego. Solo puedes conseguir moola comprando esta divisa con dinero del mundo real.
Para conocer tu saldo de moola, echa un vistazo a tu monedero de moola (icono de monedas doradas) que aparece en la esquina superior derecha del menú principal del juego o en el Mercado. El número que aparece al lado de la moneda es tu saldo de moola.¿No ves la cantidad correcta? Descubre cómo encontrar moola que no localices.
No, no se pueden transferir moola entre plataformas. Cuando compres moola, asegúrate de hacerlo desde la plataforma en la que juegues a Los Sims 4. No puedes usar tus moola en una plataforma distinta a aquella en la que hayas comprado la divisa. Por ejemplo, si compras moola en EA app, no podrás usar dicha divisa en el Mercado de Los Sims 4 Marketplace de PlayStation® o XBOX.
Si eres miembro de EA Play, puedes conseguir un descuento del 10 % en moola. El descuento de EA Play solo se aplica a compras de moola efectuadas con dinero real, pero no a nada de lo que adquieras con esta divisa.
No puedes regalar moola. Tampoco puedes regalar contenido que hayas comprado con moola.
La moola comprada a través de EA app, en el Mercado de Los Sims 4 o dentro del juego no es reembolsable. Sin embargo, podríamos hacer excepciones en función de las circunstancias.Algunas plataformas y tiendas tienen sus propias políticas de devolución, lo que significa que no podremos procesar reembolsos. En estos casos, deberás ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de la plataforma o de la tienda en cuestión para solicitar tu reembolso.
Los packs de artistas y kits comprados a través del Mercado de Los Sims 4 no son reembolsables. Sin embargo, podríamos hacer excepciones en función de las circunstancias.Algunas plataformas y tiendas tienen sus propias políticas de devolución, lo que significa que no podremos procesar reembolsos. En estos casos, deberás ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de la plataforma o de la tienda en cuestión para solicitar tu reembolso.