Empezar a utilizar Origin
Artículo de la Ayuda de EA
¿No conoces Origin?
Origin cerrará el 17 de abril de 2025.
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Descubre qué métodos de pago acepta EA y cómo introducir la información. Además, aprende a comprar juegos, expansiones y ver tu historial de pedidos.
¿Tienes problemas con uno de nuestros juegos o la Cuenta EA? A continuación te indicamos unos cuantas cosas que puedes probar para obtener ayuda.
Aprende a comprar e instalar juegos de EA en Steam, jugar con amigos y mucho más.
Descubre cómo unirte a una beta cerrada de EA y qué hacer si necesitas ayuda con el código de la beta.
Descubre cómo transferir partidas guardadas y otros consejos para jugar a Los Sims 4 en Mac.
Descubre cómo vincular la Cuenta EA a YouTube para poder obtener recompensas por ver determinadas retransmisiones.
Si quiere utilizar nuestra PI (propiedad intelectual) para fines personales, eche un vistazo a nuestras directrices.
Con estos pasos podemos ayudarte a buscar tu correo electrónico y contraseña. Además, nuestros asesores te proporcionarán las respuestas que no encuentres en el artículo.
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¿Necesitas ayuda con la instalación de tu pack? Sigue la guía que ofrecemos a continuación.
Descubre cómo desvincular las cuentas de otras plataformas (PC o consola) desde la configuración de la Cuenta EA.
Conecta la Cuenta EA a Amazon para obtener botines, recompensas y mucho más.
Obtén más información sobre Amazon Luna y cómo conectarte a la cuenta de Amazon para jugar a los títulos de EA.
Descubre cómo comprar y utilizar Tarjetas Regalo EA para pagar suscripciones, productos y juegos de EA.
Descubre cómo buscar amistades, jugar en distintas plataformas y gestionar tu experiencia de juego social con EA connect.
Aprende a crear un testamento y a convertir los objetos en reliquias en Los Sims 4 Vida y Más Allá Pack de Expansión.
Si necesitas solicitar un reembolso, canjear un código u obtener ayuda con la conectividad y las fichas de draft de EA SPORTS FC, puedes utilizar una de las herramientas de autoayuda que te indicamos a continuación.
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Prepárate para jugar. Te vamos a enseñar a configurar la nueva Cuenta EA para ayudarte a empezar a jugar.
Te indicamos cómo configurar, actualizar y buscar tu ID de EA.
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Descubre cómo vincular el ID de Facebook a la Cuenta EA o desvincularlo de la misma.
Obtén más información sobre cuándo puedes cambiar la Cuenta EA infantil por una de adolescentes.
Sigue estos pasos para descubrir cómo cerrar la cuenta del juego para móviles y borrar los datos correspondientes.
Si tu hijo o hija pierde la contraseña de su Cuenta EA, descubre cómo restablecerla mediante la solicitud de un restablecimiento de contraseña.
¿Necesitas desactivar temporalmente una Cuenta EA? Sigue leyendo para obtener más información.
A continuación te indicamos toda la información necesaria para actualizar la dirección de correo electrónico, ID de EA, contraseña y otra información de los ajustes de la Cuenta EA.
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Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta. A continuación te mostramos una serie de consejos para que la contraseña y otra información de la cuenta sean más seguras.
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¿No consigues vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games? En los siguientes pasos encontrarás consejos para resolver problemas.
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Descubre por qué aplicamos bloqueos o suspensiones y cómo enviar una reclamación si crees que se ha cometido un error.
¿No consigues jugar online a los títulos de EA? Sigue nuestros consejos para ayudarte a restablecer la conexión.
Descubre cómo gestiona EA las denuncias de acoso y contenido inapropiado o ilegal y qué medidas podemos tomar para mantener la seguridad de la comunidad.
Cuando detectamos alguna actividad sospechosa en una Cuenta EA, la bloqueamos por precaución. A continuación te explicamos lo que implica y cómo puedes protegerte.
Si crees que te han pirateado la Cuenta EA, estos pasos pueden ayudarte a volver a protegerla.
Prueba estos pasos para solucionar bloqueos de juegos de EA en PC, PlayStation®4 o 5, Xbox One y Series X|S.
Obtén ayuda con tu Cuenta EA en la Ayuda de EA y descubre cómo ponerte en contacto con nosotros mediante la página web de la Ayuda de EA.
Si has sufrido un fraude en tu cuenta o has observado compras no autorizadas en tu Cuenta EA, te vamos a ayudar a recuperar el dinero y a mantener la seguridad de tu cuenta.
Descubre cómo buscar la dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta o en el menú de algunos de tus juegos favoritos para PlayStation y Xbox.
Si has creado una Cuenta EA duplicada por error, a continuación te indicamos cómo combinar tu información en una cuenta.
Descubre cómo obtener un reembolso por juegos que pueden optar a la Garantía de Gran Juego.
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Descubre cómo crear una cuenta de menores para que tu niño o niña tenga una experiencia más segura y adecuada para su edad mientras juega.
Si te falta el contenido del juego que habías comprado o conseguido, realiza los siguientes pasos para buscarlo.
Si te pones en contacto con nosotros por alguna compra, normalmente te pediremos que nos mandes el justificante de compra. A continuación te indicamos lo que deberás enviarnos.
Tu historial de pedidos realiza un seguimiento de las compras en la EA app y Origin desde la reserva hasta que juegas, con actualizaciones de estado en cada fase.
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