A continuación te indicamos toda la información necesaria para actualizar la dirección de correo electrónico, ID de EA, contraseña y otra información de los ajustes de la Cuenta EA.
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Cómo restablecer tu contraseña
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¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta?
Comprueba si nuestros pasos pueden ayudarte a buscar la dirección de correo electrónico de EA.
¿No tienes acceso al correo electrónico que utilizaste para crear la Cuenta EA?
Sigue estos pasos para acceder de nuevo a tu cuenta.
Puedes actualizar todos los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento y mucho más, pero podría haber restricciones en función de la legislación del país o de la última vez que actualizaras la información específica.
Para ayudar a mantener la seguridad de la Cuenta EA, limitamos con cuánta frecuencia puedes actualizar la dirección de correo electrónico e ID de EA:
- Se puede actualizar la dirección de correo electrónico una vez cada 30 días.
- Se puede actualizar la ID de EA una vez cada 72 horas.
Puedes volver a cambiar la dirección de correo electrónico a una antigua que estuviera asociada previamente a tu cuenta sin restricción alguna.
Edita tu información básica
- Ve a la configuración de facturación y Cuenta EA.
- Haz clic en la pestaña Acerca de mí.
- Haz clic en Editar junto a:
- Información básica para actualizar la ID de EA, el nombre, el apellido y la fecha de nacimiento.
- Ten en cuenta que las cuentas de menos de 18 años se consideran cuentas de menores y no podrás actualizar la edad.
- Dirección de correo electrónico para actualizar el correo electrónico que tenemos almacenado.
- Te recomendamos usar una dirección de correo electrónico a la que siempre vayas a tener acceso. Los dominios privados, como las direcciones de empresas o de entidades educativas, podrían caducar si terminas de estudiar o si te despiden. Los proveedores de correo electrónico gratuitos te permiten recuperar la cuenta de correo y contraseña más fácilmente si lo necesitas. Además de ayudarnos a verificar tu Cuenta EA, la dirección de correo electrónico mejorará y protegerá tu experiencia de juego.
- Ajustes regionales para actualizar tu país de residencia o tu idioma. También puedes seleccionar Mostrar para ver estas opciones.
- Para editar el número de teléfono, haz clic en Modificar junto a tu número de teléfono.
Te pediremos que verifiques tu identidad antes de poder editar algunos ajustes. Selecciona Enviar código de seguridad e introduce el código que te enviamos al correo electrónico.
Añadir dirección de correo electrónico secundaria
El correo electrónico alternativo te permite restablecer la contraseña si tienes bloqueado el acceso a la Cuenta EA y tu dirección principal.
- Visita los ajustes de la Cuenta EA.
- Busca la sección Correo electrónico secundario en la pestaña Seguridad.
- Haz clic en Añadir correo electrónico secundario.
- Te enviaremos un código para confirmar tu identidad. Introduce el código y haz clic en Aplicar.
- Indica una dirección de correo electrónico distinta de la que tienes registrada con la Cuenta EA y selecciona Continuar.
- Inicia sesión en esa dirección de correo electrónico y busca el código de seguridad que te hemos enviado.
- Indica el código de seguridad en la ventana de verificación de los Ajustes de la Cuenta EA.
Una vez configurado, el correo electrónico secundario recibirá las mismas instrucciones de restablecimiento de contraseñas y confirmaciones cuando restablezcas la contraseña que la dirección principal.
Haz clic en este enlace para restablecer la contraseña de EA si alguna vez se te olvida.
¿Tu hijo tiene una cuenta? A continuación te indicamos cómo actualizar la contraseña de la cuenta de menores.
Si quieres jugar a uno de nuestros juegos en una plataforma, deberás vincular las cuentas de tu plataforma a la Cuenta EA. Echa un vistazo a los pasos de los siguientes enlaces para vincular las cuentas:
También puedes vincular la Cuenta EA a:
- Si no puedes actualizar la cuenta porque no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros.
- Consulta con frecuencia @EAHelp para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre nuestros juegos.
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