En la plataforma

1. Abre cualquiera de nuestros juegos en PlayStation®, Xbox o Switch.
   • Algunos juegos te piden iniciar sesión cuando los abres, mientras que otros te piden que lo hagas en los servidores de EA cuando intentas acceder al modo online.
     
2. Cuando se te solicite iniciar sesión, escribe la dirección de correo electrónico y contraseña de tu Cuenta EA principal.
3. Cuando inicies sesión, las cuentas se vincularán.

En la Ayuda de EA

1. Haz clic en Iniciar sesión
   
2. Selecciona la opción de iniciar sesión con las credenciales de la plataforma.



3. Rellena la información de inicio de sesión de la plataforma en el mensaje emergente.
   • Si tu cuenta y la Cuenta EA que vas a vincular utilizan la misma dirección de correo electrónico, se te pedirá que verifiques tu inicio de sesión.
4. ¡Todo listo! Tus cuentas están vinculadas.

Quiero vincular mi Cuenta EA a otro servicio

Sigue estos pasos para vincular tu Cuenta EA a Prime Gaming, Steam o Twitch.

• Vincula la Cuenta EA a Steam
• Vincula la Cuenta EA a Twitch
• Vincula la Cuenta EA a Prime Gaming

¿Cómo puedo comprobar si he vinculado mi cuenta?

Puedes comprobar si ya has vinculado las cuentas. Para ello, echa un vistazo a la página Conexiones de myaccount.ea.com. En Conexiones aparecerán todos los gamertag de Xbox e ID online de PlayStation™Network conectados a la Cuenta EA. Las cuentas de Nintendo conectadas no aparecen aquí.

Normalmente solo es necesario vincular las cuentas, pero es posible que tengas que volver a iniciar sesión en las siguientes situaciones:

• estás jugando a un juego antiguo de EA
• has cambiado de gamertag, ID de PlayStation™Network o cuenta de Nintendo
• has eliminado todos los dispositivos de confianza de tu Cuenta EA
• juegas en una plataforma nueva
• has mejorado a la plataforma de la nueva generación
  • Esto es si has mejorado a Xbox Series S o X desde Xbox One o a PlayStation®5 desde PlayStation®4.
  • ¿Has actualizado? Si vas a usar el mismo gamertag o ID de PlayStation™Network, asegúrate de usar la misma Cuenta EA.

¿Puedo vincular varios ID de cuentas de las plataformas?

Una Cuenta EA solo puede estar vinculada a una cuenta de cada plataforma. Esto significa que no puedes vincular una Cuenta EA a dos ID de PlayStation™ Network. En su lugar, deberás crear una nueva Cuenta EA para vincularla a las cuentas de otras plataformas.

Si intentas vincular cuentas adicionales, recibirás un mensaje que indica que se han encontrado cuentas vinculadas.

Si ya tienes varias cuentas de plataformas vinculadas a una Cuenta de EA, seguirán vinculadas, pero no podrás añadir más. Te recomendamos que elijas tus cuentas preferidas cuando las vincules.

¿Puedo vincular una subcuenta?

Las subcuentas que comparten Xbox Live Gold o PlayStation®Plus no se pueden conectar a la Cuenta EA para jugar online.

Si has creado tu Cuenta EA con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta específica de la plataforma, carga cualquier juego de EA en Xbox, PlayStation® o Switch y las cuentas se deberían conectar automáticamente.

Puedes desvincular las cuentas de plataformas de la Cuenta EA si quieres vincularlas a una Cuenta EA diferente, siempre y cuando esta no haya tenido el mismo tipo de cuenta vinculada con anterioridad.

No puedo iniciar sesión en mi Cuenta EA en PlayStation®, Xbox o Switch

Si hace tiempo que no juegas a un título de EA, inicia sesión en tu Cuenta EA desde un ordenador o dispositivo móvil.

Si estás iniciando sesión en un dispositivo móvil, abre help.ea.com/es y toca el botón del menú (tres líneas) de la parte superior derecha para ver cómo Iniciar sesión:

Es posible que tengas que:

• Restablecer tu contraseña.
• Utiliza uno de tus códigos de verificación de inicio de sesión para iniciar sesión en tu cuenta.

Una vez hecho esto, reinicia la plataforma, inicia el juego y ¡todo listo!

¿Cómo puedo comprobar si tengo una Cuenta EA?

Si ya has comprado juegos de nuestra tienda o jugado online a un título de EA con tu plataforma, deberías tener una Cuenta EA. 

Si no tienes una cuenta, puedes crearla aquí.

1. Prueba a iniciar sesión en ea.com/es-es para descubrir si ya te habías registrado. Si no tienes claro qué dirección de correo electrónico debes utilizar, prueba la de la cuenta de Nintendo, Google Stadia, PlayStation™Network o Xbox Live.
2. Si no recuerdas la contraseña, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña? para restablecerla.
3. Busca en el correo electrónico (incluidas las carpetas de correo basura y spam) el enlace de restauración de la contraseña.
   • Si has recibido un correo electrónico, ¡enhorabuena! Ya tienes una Cuenta EA vinculada a esa dirección de correo electrónico. 
   • Si, transcurridos de 5 a 10 minutos, no recibes un correo electrónico, repite estos pasos con cualquier otra dirección de correo que hayas podido utilizar en su lugar.

Cuando hayas iniciado sesión, busca la sección Acerca de mí de myaccount.ea.com para ver las Cuentas Conectadas. Aparecerán todos los gamertag de Xbox e ID online de PlayStation™Network conectados a la Cuenta EA. Sin embargo, las cuentas de Nintendo conectadas no lo harán.

Tenía una Cuenta EA, pero ya no tengo acceso al correo electrónico con el que la creé. ¿Qué puedo hacer?

• Si nunca has jugado a un título de EA en una plataforma con esa cuenta, crea una cuenta nueva con tu dirección de correo electrónico actual.
• Si quieres mantener tu antigua cuenta y cambiar su dirección de correo electrónico, puedes actualizarla. 
• ¿No recuerdas la contraseña de la cuenta? Restablecer tu contraseña.
• ¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para la cuenta? Descubre cómo ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Creo que he realizado la vinculación con la Cuenta EA incorrecta

¡No te preocupes! Te ofrecemos varias opciones.

• Si el gamertag de Xbox, ID online de PlayStation™Network o cuenta de Nintendo están vinculados a una Cuenta EA que no utilizas, puedes actualizar la cuenta para volver a jugar.
• Si te has abierto una segunda cuenta con tu dirección de correo electrónico principal, puedes mover dicho correo a la cuenta con tus juegos.
• Si tienes varias Cuentas EA con juegos, uno de nuestros expertos puede ayudarte a combinarlas. Tendrás que poder acceder a ambas cuentas y no todo se transferirá (es el caso del progreso del juego).

Recibo un error de cuenta no válida o no apta

Prueba a restablecer la contraseña de la Cuenta EA y asegúrate de que la plataforma que intentas utilizar está conectada a tu Cuenta EA. Para ello:

1. Haz clic en el botón de inicio de sesión en la parte superior de cualquier página de help.ea.com/es.
2. Haz clic en el menú desplegable de cuentas en el centro de la pantalla y selecciona seguridad de la cuenta.
3. Ve a la pestaña Conexiones .
4. Desplázate hasta Cuentas conectadas. Si no ves tu plataforma, no está vinculada.