• Si no puedes iniciar sesión o no puedes acceder al correo electrónico que utilizas con la Cuenta EA, descubre cómo volver a entrar en ella.
• Puedes crear una nueva Cuenta EA si quieres conectarte a una plataforma en la que no hayas jugado a títulos de EA con anterioridad.
• Si quieres mantener tu antigua cuenta y cambiar la dirección de correo electrónico, puedes actualizarla.
• ¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para la cuenta? Ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
  

Si hace tiempo que no juegas a un título de EA, prueba a iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un ordenador o dispositivo móvil.

Es posible que tengas que:

• Restablecer la contraseña
• Utilizar uno de los códigos de autenticación en dos pasos para iniciar sesión en la cuenta

Cuando hayas iniciado sesión, reinicia la plataforma e inicia el juego.

Si aún no puedes iniciar sesión en tu Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros.

• Prueba a iniciar sesión en la Cuenta EA para comprobar si la cuenta de la plataforma ya está vinculada. Si no lo tienes claro, utiliza el correo electrónico que uses para la plataforma. 
  • No puedes vincular una Cuenta EA a dos ID de PlayStation™ Network, por ejemplo. En su lugar, deberás crear una nueva Cuenta EA para vincularla a la cuenta de otra plataforma.
• Si la cuenta de la plataforma está conectada a una Cuenta EA que no utilizas, descubre cómo actualizarla.
• Si has creado una segunda Cuenta EA con la dirección de correo electrónico principal, realiza estos pasos para actualizar el correo de tu cuenta preferida.
• Si tienes varias Cuentas EA con juegos, nuestros asesores pueden ayudarte a combinarlas. Tendrás que poder acceder a ambas cuentas y no todo se transferirá (es el caso del progreso del juego).
• Descubre cómo desvincular la cuenta de la plataforma de la Cuenta EA si quieres vincularla a una Cuenta EA diferente, siempre y cuando la nueva cuenta no haya tenido el mismo tipo de cuenta vinculada con anterioridad. Esto significa que si desvinculas un gamertag de Xbox de la Cuenta EA, no podrás vincular otro gamertag de Xbox en el futuro.
  

Si no consigues entrar, echa un vistazo a nuestros pasos para actualizar la cuenta.

Si aún no puedes acceder a la Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos. Cuando te pongas en contacto con nosotros, ten a mano la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
• Los nombres de usuario o ID de consolas (por ejemplo, gamertags de Xbox, ID online de PlayStation™Network) vinculados a la Cuenta EA.
• Los números de facturas de juegos que hayas comprado en nuestra tienda o códigos de producto para tus juegos.
  

Si ya has comprado juegos de nuestra tienda o jugado online a un título de EA con la plataforma, deberías tener una Cuenta EA.

1. Prueba a iniciar sesión en para descubrir si ya te habías registrado. Si no tienes claro qué dirección de correo electrónico debes utilizar, prueba la de la cuenta de Nintendo, PlayStation™Network o Xbox.
2. Si no recuerdas la contraseña, selecciona ¿Has olvidado la contraseña? para restablecerla.
3. Busca en el correo electrónico (incluidas las carpetas de correo basura y spam) el enlace de restauración de la contraseña.
   • Si recibes un correo electrónico es que tienes una Cuenta EA vinculada a la dirección de correo electrónico.
   • Si, transcurridos de 5 a 10 minutos, no recibes un correo electrónico, repite estos pasos con cualquier otra dirección de correo que hayas podido utilizar en su lugar.

Si no tienes una cuenta, realiza nuestros pasos para crearla.