Cuando te registras para una Cuenta EA, aceptas respetar nuestras reglas. De esta forma, los juegos serán justos y divertidos para todos.
Cuando las personas infringen nuestras reglas, algunos títulos te permiten informar sobre trampas, acoso o contenido ilegal dentro del juego o servicio. Esta es la mejor forma de informar sobre problemas, ya que incluye automáticamente los datos que necesitamos para investigar.
Si no hay ninguna opción en el juego, puedes enviar un informe mediante la Ayuda de EA.
Cuando envíes el informe, asegúrate de utilizar la categoría que mejor describa al problema.
No indiques que el contenido es ilegal, a menos que creas que se ha cometido un delito en nuestro juego o servicio.
En Australia también se puede informar sobre contenido dañino o ilegal al comisionado de eSafety.
Ir a: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 y 23 | F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin y EA app para Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | Los Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Cómo enviar denuncias dentro del juego
También puedes denunciar a la persona si la observas tras caer en la partida.
Para informar sobre un emblema ofensivo:
En el juego, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en la ficha de eliminación.
Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)
Puedes denunciar a otros jugadores desde la lista Patrulla y miembros o desde la pantalla Social dentro del juego.
También puedes bloquear a otras personas si ya no quieres estar en la misma patrulla, verlas en el chat de texto u oírlas en el chat de voz.
La forma más sencilla de denunciar o bloquear a alguien es a través de la lista Patrulla y miembros.
Cuando informas sobre una persona, el equipo de asistencia recibe automáticamente una grabación de la sesión que quieres denunciar. Tras revisar la grabación, el equipo de asistencia tomará una decisión y aplicará medidas en función del Acta de juego positivo de EA.
Obtén más información sobre la moderación del chat de voz en este artículo.
Para informar sobre un emblema ofensivo:
Para informar sobre trampas o acoso (solo en PC)
Para informar sobre el comportamiento en el juego (solo en consola)
Si puedes, incluye:
Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)
Denunciar un mapa
Los mapas personalizados se alojan en Steam Workshop. Para denunciar un mapa, sigue los pasos de esta página de asistencia de Steam.
Para denunciar el ID online de alguien:
Para denunciar a un equipo de Creador de equipos:
EA SPORTS FC™ Ultimate Team™: nombres de clubes y equipos
Para denunciar el nombre de un club o equipo:
Clubes: nombres de clubes, avatares, jugadores de la IA y estadios
Para denunciar el nombre de un club o avatar o los nombres de los jugadores de la IA en Clubes:
VOLTA FOOTBALL™: nombres de equipos y avatares (solo EAS FC 24)
Si quieres informar del nombre del equipo o avatar de una persona mientras juegas a VOLTA FOOTBALL™:
Para informar sobre una liga o una persona en EAS FC Mobile:
FIFA Ultimate Team: nombres de clubes y equipos
Para denunciar el nombre de un club o equipo de un jugador en Ultimate Team:
VOLTA FOOTBALL™: nombres de equipos y avatares
Si quieres informar del nombre del equipo o avatar de un jugador mientras juegas a Fútbol VOLTA:
Clubes Pro: nombres de clubes, avatares, jugadores de la IA y estadios
Para denunciar el nombre de un club o avatar o los nombres de los jugadores de la IA en Clubes Pro:
EA connect: FIFA 23
Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear jugadores en FIFA 23 mediante EA connect.
Denunciar a una persona desde el Centro de amistades
Denunciar a una persona desde la sala de espera
Denunciar a una persona durante una carrera
Denunciar el nombre de una liga
Denunciar el ID online de una persona
Denunciar mediante EA connect
Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear jugadores en Madden NFL 24 mediante EA connect.
Para denunciar el ID online de alguien:
Durante una partida
En el lobby
Para bloquear a una persona, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app
Cuando bloquees a alguien en EA app, no podrá chatear contigo ni ver tu perfil.
Para denunciar el ID online de una persona
Denunciar un nombre de usuario inapropiado
Denunciar contenido inapropiado del juego
Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador
Para denunciar contenido abusivo en el Editor de diseños, como diseños personalizados y matrículas
Para denunciar a una persona en multijugador
Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador
Para denunciar la ID de EA de una persona desde el garaje
Para denunciar la ID de EA de una persona desde el mapa de eventos
Para denunciar el nombre del club de una persona
Para denunciar el nombre del jugador o portero
EA connect: FIFA 24
Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear a personas en NHL 24 mediante EA connect.
Elimina al jugador de tus amigos
Si alguien se comporta de forma ofensiva, puedes eliminarlo de tu lista de amistades. Ya que la Lista de amigos en el juego está compuesta por tus amistades de Facebook que también juegan a Plants vs Zombies™ 3, la única forma de eliminar a alguien de la Lista de amigos es eliminarlo en Facebook.
Informar sobre el jugador
Si crees que el comportamiento de tu amistad infringe las Condiciones del servicio de EA, puedes informar sobre otra persona mediante los siguientes pasos:
Elimina al jugador de tus amigos
Si alguien se comporta de forma ofensiva, puedes eliminarlo de tu lista de amigos. Ya que tu Lista de Amigos en el juego está compuesta por tus amigos de Facebook que usan el juego, la única forma de eliminar a alguien de tu Lista de Amigos es eliminándolo en Facebook.
Informar sobre el jugador
Si crees que el comportamiento de tu amigo infringe los Términos de Servicio de EA, puedes elegir denunciarlos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
En el chat (Pogo clásico)
Cuando denuncies a un jugador, quedará silenciado de forma automática y dejarás de ver sus comentarios en el chat. Sin embargo, también es posible bloquearlos para evitar que se pongan en contacto contigo por otros medios.
En tu Guestbook
Silenciar a un jugador
Si el comportamiento de un jugador no llega a ser de abuso ni de acoso, pero prefieres no ver sus comentarios, puedes silenciarlo.
Cómo enviar denuncias dentro del juego
Denunciar un problema con un miembro del gremio al líder del gremio
Si un miembro del gremio te acosa, ponlo en conocimiento del líder. Si decide que es lo más adecuado, podría expulsar del gremio a dicho jugador.
No obstante, el líder del gremio no está obligado a expulsar a un jugador aunque se lo pidas. En última instancia, la decisión es suya.
Si el líder decide no expulsar del gremio a alguien, puedes irte tú y unirte a otro, o incluso fundar uno. Lo bueno es que, si decides irte del gremio, no perderás tus objetos ni el dinero del gremio y te los podrás llevar al gremio nuevo.
Denunciar a otra persona
Si encuentras a otra persona que está infringiendo nuestras reglas, avísanos rellenando este formulario en tu navegador web. Cuando envíes el formulario, lo revisaremos y tomaremos las medidas correspondientes según nuestras políticas.
Silenciar personas
Cuando hayas silenciado a alguien, el botón pasará a mostrar Dejar de silenciar. Si más adelante quieres dejar de silenciar al jugador, puedes hacerlo aquí.
Puedes denunciar a un jugador directamente desde el marcador durante una batalla o después de ella.
También puedes denunciar nombres inapropiados a través de la ventana social.
Denunciar comportamiento inapropiado del jugador, acoso o nombre de jugador o gremio
Denunciar a un jugador en el juego
Si te encuentras con un jugador ofensivo mientras juegas, puedes denunciarlo en el juego:
Obtendremos la información para tu informe directamente del juego.
Denunciar trampas en Star Wars™: The Old Republic™
Sigue las indicaciones que se detallan en esta publicación del foro para denunciar trampas o intercambios de victorias en JcJ en SW TOR.
Hay dos formas de denunciar cualquier nombre o contenido agresivo u ofensivo en Los Sims Móvil. Solo puedes denunciar cosas en Los Sims Móvil si estás en el grupo de una persona.
Con independencia de la forma de denuncia, proporciona toda la información que puedas para que intentemos poner fin a las infracciones. Tienes que estar en el grupo de un jugador para ver la bandera de denuncia.
Denunciar a un jugador desde la galería
Cómo enviar denuncias dentro del juego
Para bloquear a una persona, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app
Para denunciar a una persona durante una partida
La opción Denunciar a jugador también aparece en el menú poscombate y el historial de partidos.
Ten en cuenta que solo se puede denunciar a los luchadores creados durante el partido y no desde el historial de partidos.
Denunciar a un jugador
Puedes denunciar a una persona desde la página de su gremio.
Denunciar a un gremio
Para denunciar a un gremio por tener un nombre o descripción ofensivos
Para denunciar a una persona durante una partida
La opción Denunciar a jugador también aparece en el menú poscombate.
Para denunciar el ID de una persona
Denunciar un diseño o nombre de persona
Si quieres denunciar un diseño o nombre de personar en una contrarreloj, deberás convertirla en fantasma.
También puedes denunciar el nombre de una persona en los clubes.
Denunciar nombre o descripción de un club
Desde EA Racenet:
En el juego:
En Answers HQ y foros de SWTOR, puedes marcar y denunciar la publicación.
También puedes denunciar publicaciones en los foros de EA.
Si quieres denunciar el gamertag o el ID de otra persona, o si otra persona te ha enviado mensajes ofensivos en un chat de PlayStation® o Xbox, puedes denunciarlas directamente a PlayStation® y Xbox.
Si has visto algo en X, Facebook u otra plataforma online, denuncia directamente a la plataforma.
Si tu juego no aparece en la lista anterior, es posible que puedas denunciar a otras personas mediante EA app.
Si la denuncia en el juego no está disponible o si necesitas denunciar algo que ha sucedido online, danos la información en la Ayuda de EA.
Si el problema está relacionado con la cuenta
Si el problema está relacionado con un juego o producto concreto
Solo debes denunciar problemas específicos del juego en la Ayuda de EA cuando la opción de informes en el juego no esté disponible. El uso de los informes en el juego garantiza que el informe se gestiona correctamente.
Si la opción no está disponible en el juego, realiza los pasos que se indican a continuación.
Si el problema está relacionado con un contenido ilegal en un juego o producto de EA
Vamos a investigar todo y a tomar las medidas correspondientes según nuestras políticas. Por cuestiones de privacidad, no podemos proporcionarte información sobre la investigación ni las medidas que tomamos en las cuentas de otras personas.
Si recibes una actualización por correo electrónico en la que te indiquemos que no hemos tomado medidas contra la cuenta, la incidencia se cerrará.