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El abuso, el acoso y las trampas infringen nuestras reglas. Te vamos a enseñar cómo informar sobre estos comportamientos para que tú y otros jugadores estéis seguros.

En el juego AHQ y foros PlayStation y Xbox Redes sociales Otras opciones

Cuando te registras para una Cuenta EA, aceptas respetar una serie de reglas. De esta forma, los juegos serán justos y divertidos para todos.

Cuando los jugadores infringen nuestras reglas, algunos títulos te permiten informar sobre abusos, contenidos y trampas dentro del juego o servicio. Esta es la mejor forma de informar sobre problemas, ya que incluye automáticamente los datos que necesitamos para investigar.

Echa un vistazo a los siguientes pasos para informar en el juego.

Ir a:Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | FIFA | El Señor de los Anillos: Héroes de la Tierra Media™ | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | Star Wars | Los Sims | Titanfall | UFC  | WILD HEARTS™

Anthem: PC

  1. Ve a la pestaña Social.
  2. Elige el nombre del jugador.
  3. Mantén pulsada G para cargar su perfil (así se abrirá la interfaz de EA app).
  4. Haz clic en el botón de los puntos suspensivos (...).
  5. En el menú desplegable, selecciona Denunciar.
  6. Haz clic en por qué quieres denunciarlos y rellena la información pertinente.
  7. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto.

Apex Legends: PC y consola

Cómo enviar denuncias dentro del juego

  1. Si estás en una partida, abre el menú de juego (Pestaña en PC, Opciones en PS4, Menú en Xbox One).
  2. Abre la pestaña Pelotón.
  3. Selecciona el icono de advertencia ("!" dentro de un triángulo) situado bajo el jugador que quieres denunciar.
  4. Icono blanco del juego con un signo de exclamación enmarcado en un triángulo que se usa para denunciar a otros jugadores.

  5. Elige a qué categoría corresponde tu denuncia:
    • Trampas
    • Disrupción del juego
    • Acoso/amenazas
    • Contenido inapropiado
  6. Selecciona la subcategoría en el menú desplegable.
  7. Haz clic en Denunciar.

También es posible denunciar a otro jugador si lo estás viendo como espectador después de caer en la partida.

Puedes hacer la denuncia manteniendo pulsado R en el modo Espectador.

Cómo denunciar a un miembro de club

  1. Ve a la pestaña Club.
  2. Busca al miembro de club que quieres denunciar y haz clic en Presentar queja.
  3. Elige si quieres denunciar el chat del club o el comportamiento en la partida.
  4. En la siguiente pantalla, elige si estás denunciando el chat del club o el comportamiento en la partida.
  5. Selecciona la razón en el menú desplegable.
  6. Haz clic en Denunciar.

Cómo denunciar a un club

  1. Ve a la pestaña Club.
  2. Haz clic en Buscar club.
  3. Pasa el ratón sobre el nombre y haz clic en Denunciar club.
  4. Haz clic en para confirmar.

Apex Legends Mobile

Cómo enviar denuncias dentro del juego

  1. En la partida, toca el icono de advertencia ("!" dentro de un triángulo), situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  2. Se abrirá un menú. Elige a quién quieres denunciar en Denunciar a jugador.
  3. Toca la categoría del motivo de la denuncia. A continuación, toca el icono de la flecha (">") para elegir las subcategorías de la denuncia.
  4. Añade cualquier nota adicional en el cuadro de texto.
  5. Toca en Denunciar.

Cómo denunciar a otras personas desde el menú principal

  1. Toca tu avatar en la esquina superior izquierda.
  2. Toca en Historia.
  3. Busca la partida que quieras denunciar.
  4. Toca el icono de advertencia ("!" dentro de un triángulo), situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  5. Se abrirá un menú. Elige a quién quieres denunciar en Denunciar a jugador.
  6. Toca la categoría del motivo de la denuncia. A continuación, toca el icono de la flecha (">") para elegir las subcategorías de la denuncia.
  7. Añade cualquier nota adicional en el cuadro de texto.
  8. Toca en Denunciar.

Battlefield 3, Hardline y Battlefield 4

Para informar sobre un emblema ofensivo:
  • En el juego, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en la ficha de eliminación.
Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)
  1. Ve a Battlelog.com.
  2. Escribe el nombre del jugador en la opción para buscar soldado.
  3. Busca el icono del informe junto al nombre del perfil del jugador y haz clic en él.
  4. Selecciona Denunciar jugador.
  5. Escribe una breve descripción y proporciona cualquier información adicional, incluidos los sitios y vídeos de referencia del jugador infractor.

Battlefield™ 2042

Puedes denunciar a otros jugadores desde la lista Patrulla y miembros o desde la pantalla Social dentro del juego.

También puedes bloquearlos si ya no quieres estar en la misma patrulla que ellos, verlos en el chat de texto u oírlos en el chat de voz.

La forma más sencilla de denunciar o bloquear a alguien es a través de la lista Patrulla y miembros:

  1. Abre el menú de pausa.
  2. Ve a Patrulla y miembros.
  3. Selecciona el nombre del jugador en la lista.
  4. Selecciona Más.
  5. Para bloquear al jugador, selecciona Bloquear y confirma cuando así se te indique. Los jugadores bloqueados, además, quedarán silenciados en los chats de voz y texto.
  6. Si lo que quieres es denunciar a un jugador, selecciona Denunciar.
  7. Elige la opción que se corresponda con lo que quieres denunciar.
  8. Incluye la información relacionada en la caja de texto y selecciona Enviar denuncia.

Battlefield V y Battlefield 1: PC

Para informar sobre un emblema ofensivo:
  1. En el juego, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en la ficha de eliminación.
  2. En Companion, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en su perfil.
Para informar sobre trampas o acoso (solo en PC)
  1. Abre la pantalla Opciones mediante la tecla Escape (Esc).
  2. Abre la clasificación.
  3. Haz clic en el nombre de usuario del jugador.
  4. Selecciona Ver perfil.
  5. Haz clic en el menú desplegable junto a Enviar solicitud de amistad en la interfaz del juego de EA app.
  6. Selecciona Denunciar a jugador.
  7. Rellena los campos obligatorios.

Battlefield V, Battlefield 1 y Battlefield 4: consola

Para informar sobre el comportamiento en el juego (solo en consola)
  1. Abre la pantalla Opciones.
  2. Abre la clasificación.
  3. Haz clic en el nombre de usuario del jugador.
  4. Selecciona Ver perfil.
  5. Haz clic en Opciones.
  6. Selecciona Denunciar.
  7. Selecciona Comportamiento en el juego.

Si es posible, incluye la siguiente información:

  • El nombre en pantalla, gamertag, ID online de PlayStation™Network o ID del infractor.
  • Una captura de pantalla de la acción cuando suceda.
  • Una captura de la pantalla principal de puntuaciones.
Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)
  1. Ve a Battlelog.com.
  2. Escribe el nombre del jugador en la opción para buscar soldado.
  3. Busca el icono del informe junto al nombre del perfil del jugador y haz clic en él.
  4. Selecciona Denunciar posibles trampas.
  5. Escribe una breve descripción y proporciona cualquier información adicional, incluidos los sitios y vídeos de referencia del jugador infractor.

Command & Conquer Remastered Collection

Denunciar un mapa

Los mapas personalizados se alojan en Steam Workshop. Para denunciar un mapa, sigue los pasos de esta página de asistencia de Steam.

Command & Conquer: Rivals; móvil

Para denunciar a un jugador abusivo en el juego:

  1. Haz clic en el nombre del jugador que quieras denunciar para abrir su perfil.
  2. Toca los tres puntos que se encuentran junto al nombre.
  3. Toca Denunciar abuso.
  4. Selecciona la categoría de abuso.
  5. Escribe la información adicional necesaria para el informe.
  6. Envía el informe.

FIFA 22 y FIFA 23

FIFA Ultimate Team (FUT): nombres de clubes y equipos

Para denunciar el nombre de un club o equipo de un jugador en FUT:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Informar de comportamiento ofensivo en FUT.
  5. Dependiendo de a qué estés jugando, selecciona Informar de nombre de club ofensivo o Informar de nombre de plantilla ofensivo.

Fútbol VOLTA: nombres de equipos y avatares

Si quieres informar del nombre del equipo o avatar de un jugador mientras juegas a Fútbol VOLTA:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Elige lo que quieres denunciar:
    • Informar de nombre de equipo
    • Informar de nombre de avatar

Clubes Pro: nombres de clubes, avatares, jugadores de la IA y estadios

Para denunciar el nombre de un club o avatar o los nombres de los jugadores de la IA en Clubes Pro:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Dependiendo de lo que quieras denunciar, selecciona una de las siguientes opciones: 
    • Informar de nombre de avatar ofensivo
    • Informar de nombre de club ofensivo 
    • Informar de nombre de jugador de la IA ofensivo 
    • Informar de nombre de estadio ofensivo

FIFA Mobile

Para informar sobre una liga o un jugador en FIFA Mobile:

  1. Pulsa el icono del informe (altavoz azul) junto al nombre de usuario o de la liga.
  2. Selecciona la razón del informe en la lista desplegable.
  3. Incluye cualquier dato adicional para el informe.
  4. Haz clic en Enviar para enviar el informe.

El Señor de los Anillos: Héroes de la Tierra Media

Denuncias en el juego

Puedes denunciar desde tu dispositivo móvil cualquier posible trampa, acoso u otra actividad maliciosa. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Toca el icono del jugador para abrir el menú de opciones.
  2. Toca el botón Denunciar.
  3. Rellena el formulario con tanta información relevante como puedas.
  4. Envía el informe.

Desde este menú también puedes bloquear cualquier comunicación futura procedente de ese jugador. Para hacerlo, toca el botón Bloquear y confirma que no quieres que te contacte.

Denuncias en AHQ

También puedes denunciar posibles infracciones en Answers HQ. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Visita Answers HQ.
  2. Inicia sesión en tu Cuenta EA.
  3. Visita el perfil de CG_SBCrumb.
  4. Envíale un mensaje directo desde el menú Contacto.

Madden NFL 21, 22 y 23

Para denunciar el ID online de un jugador:

  1. Pausa el juego.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Selecciona Denunciar nombre ofensivo.

Madden NFL 23 Mobile

Para denunciar el ID online de un jugador:

  1. Toca el nombre online del jugador.
  2. Selecciona Denunciar jugador.
  3. Elige lo que quieres denunciar:
    • Nombre ofensivo
    • Imagen ofensiva
    • Otro
  4. Escribe la información adicional necesaria en Detalles.
  5. Selecciona Enviar.

Mass Effect: Andromeda; PC

Durante una partida
  1. Pulsa Esc para cargar la pantalla de puntuación.
  2. Haz clic en el jugador que quieras denunciar.
  3. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  4. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  5. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  6. Haz clic en Enviar.
En el lobby
  1. Haz clic en el jugador que quieras denunciar (se abrirá la capa superpuesta de EA app).
  2. Haz clic en el botón de los puntos suspensivos (...).
  3. En el menú desplegable, selecciona Denunciar.
  4. Haz clic en por qué quieres denunciarlos y rellena la información pertinente.
  5. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto.

Para bloquear a un jugador, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app:

  1. Únete al lobby multijugador.
  2. Pulsa la barra espaciadora o haz clic con el botón izquierdo sobre un personaje para inspeccionar el equipamiento del jugador que quieres denunciar.
  3. Pulsa la barra espaciadora o vuelve a hacer clic con el botón izquierdo para ver su perfil.
  4. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  5. Selecciona Bloquear usuario.
  6. Haz clic en Bloquear usuario.

Cuando bloquees a alguien en EA app, no podrá chatear contigo ni ver tu perfil.

NBA Live 19

Para denunciar el ID online de un jugador:

  1. Pausa el juego.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Selecciona Denunciar nombre ofensivo.

Need for Speed Heat

Queremos asegurarnos de que puedes denunciar fácilmente a cualquiera que haga que el juego sea menos divertido para los demás. A continuación te indicamos cómo hacerlo.

  1. Anota el nombre del jugador en el juego.
    • Se trata del nombre de EA app (si juegas en PC), gamertag (en Xbox One) o ID de PlayStation™Network (en PlayStation®4).
  2. Si el jugador forma parte de tu equipo, búscalo en la lista de miembros y utiliza la opción de informes.
  3. Si no forma parte de tu equipo, utiliza la opción del menú principal para buscar jugadores.
  4. Resalta el nombre en los resultados de la búsqueda y elige las opciones de jugador.
  5. Selecciona Denunciar a jugador.
  6. Rellena la información pertinente.
  7. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto. 

Need for Speed™: Hot Pursuit Remastered

Denunciar un nombre de usuario inapropiado

  1. Ve al menú Social y, a continuación, a Amigos de EA.
  2. Elige el jugador que quieras denunciar.
  3. Haz clic en el botón Denunciar.

Denunciar contenido inapropiado del juego

  1. Tras la carrera, haz clic en el nombre de usuario que quieras denunciar.
  2. Denuncia su nombre o diseño.
  3. Elige el tipo de contenido que quieres denunciar.
  4. Haz clic en para confirmar la denuncia.

Need for Speed: Most Wanted

Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador:

  1. Pulsa la cruceta hacia la derecha para activar Easy Drive.
  2. Selecciona los jugadores y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  3. Selecciona el jugador que quieras silenciar y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha
  4. Pulsa hacia la derecha una vez más para silenciar a este jugador.

Need for Speed Payback: PC

Para denunciar contenido abusivo en el Editor de diseños, como diseños personalizados y matrículas:

  1. Abre las opciones de jugador.
    • Si estás viendo un diseño de la comunidad, la opción aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona Denunciar.
  3. Aquí podrás elegir si denuncias a un jugador, un diseño personalizado, una imagen de perfil, una matrícula o una foto.

Para denunciar a un jugador en multijugador:

  1. Selecciona un jugador de la lista del servidor en el que estás.
  2. Selecciona Denunciar.
  3. Aquí podrás elegir si denuncias a un jugador, un diseño personalizado, una imagen de perfil, una matrícula o una foto.

Need for Speed Rivals

Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador:

  1. Pulsa la cruceta hacia la derecha para activar Easy Drive.
  2. Selecciona los jugadores y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  3. Selecciona el jugador que quieras silenciar o expulsar de la sesión y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  4. Selecciona Silenciar o Expulsar y pulsa hacia la derecha una vez más para silenciar a este jugador.

Need for Speed™ Unbound

Para denunciar la ID de EA de un jugador desde el garaje:

  1. Dirígete al lobby.
  2. Haz clic en Buscar jugador.
  3. Escribe la ID de EA del jugador.
  4. Haz clic en Denunciar.

Para denunciar la ID de EA de un jugador desde el mapa de eventos:

  1. Dirígete al lobby.
  2. Sal del garaje al mapa de eventos.
  3. Pasa el cursor sobre la ubicación del icono de jugadores.
  4. Elige interactuar con la tarjeta de jugador.
  5. Haz clic en Denunciar.

NHL® 21, 22, 23

Para denunciar el nombre del club de un jugador:

  1. Ve a World of CHEL.
  2. Haz clic en las estadísticas y, a continuación, en la clasificación del club.
  3. En las opciones, haz clic en las clasificaciones globales.
  4. Busca el nombre sobre el que vas a informar y haz clic en él.
  5. Selecciona la opción para denunciar contenido.
  6. Elige la razón y haz clic en Enviar.

Para denunciar el nombre de un jugador o portero:

  1. Ve a World of CHEL.
  2. Haz clic en las estadísticas y, a continuación, en las estadísticas de los jugadores.
  3. Busca el nombre sobre el que vas a informar y haz clic en él.
  4. Selecciona la opción para denunciar contenido.
  5. Elige la razón y haz clic en Enviar.

NHL™ 20

Para denunciar el nombre del club de un jugador:

  1. Inicia sesión en tu Cuenta EA.
  2. Ve a la página web de Clubes Pro.
  3. Selecciona Clasificaciones del club.
  4. Selecciona la plataforma.
  5. Busca el club en el que ponga Buscar.
  6. Cuando encuentres el club, pasa el cursor sobre su nombre y pulsa el icono ! hasta que veas la opción para denunciar al club.
  7. Tras seleccionar esta opción, llegarás a una página con dos menús desplegables.
  8. Cambia la Razón para denunciar a una de las cuatro opciones disponibles según el contenido sobre el que quieras informar.
  9. Selecciona Enviar informe
  10. Verás un mensaje de error o de éxito. Haz clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar el mensaje. 

Para denunciar el nombre de un jugador o portero:

  1. Inicia sesión en tu Cuenta EA.
  2. Ve a la página web de Clubes Pro
  3. Selecciona Jugadores.
  4. Elige la plataforma en la que juegas.
  5. Busca al jugador mediante su ID de desarrollador.
  6. Pestaña de búsqueda del ID de desarrollador bajo la pestaña de jugadores de la página web de Clubes Pro de la NHL.

  7. Cuando encuentres al jugador, pasa el cursor sobre el nombre y pulsa el icono ! hasta que veas el texto para informar sobre el jugador.
  8. Botón para informar sobre el jugador con un icono de exclamación sobre el nombre del usuario.

  9. Tras seleccionar esta opción, llegarás a una página con dos menús desplegables.
  10. Cambia la Razón para denunciar a una de las cuatro opciones disponibles según el contenido sobre el que quieras informar.
  11. Ventana emergente para informar sobre abusos con el nombre del jugador denunciado, una razón seleccionable y el botón Enviar informe.

  12. Selecciona Enviar informe

Verás un mensaje de error o de éxito. Haz clic en la X de la esquina superior derecha para cerrar el mensaje.

Origin para Mac

  1. Abre tu lista de amigos.
  2. Haz clic en el botón Añadir un amigo.
  3. Busca el ID del usuario al que quieres denunciar.
  4. Haz clic en su nombre para abrir el perfil del usuario.
  5. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  6. Selecciona Denunciar usuario.
  7. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  8. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  9. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  10. Haz clic en Enviar.

Plants vs. Zombies Heroes: móvil

Elimina al jugador de tus amigos

Si alguien se comporta de forma ofensiva, puedes eliminarlo de tu lista de amigos. Ya que tu Lista de Amigos en el juego está compuesta por tus amigos de Facebook que usan el juego, la única forma de eliminar a alguien de tu Lista de Amigos es eliminándolo en Facebook.

  1. Ve a su perfil de Facebook.
  2. Haz clic en el botón de Amigos.
  3. Selecciona Descartar amigo.

Informar sobre el jugador

Si crees que el comportamiento de tu amigo infringe los Términos de Servicio de EA, puedes elegir denunciarlos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Toca el icono de la rueda de Ajustes.
  2. Toca Contactar Asistencia.
  3. Menú Ayuda e información con el botón Contactar Asistencia.

  4. Busca Quiero denunciar a otra persona con la barra de búsqueda.
  5. Selecciona Envíanos un correo electrónico.
  6. Rellena el formulario web y selecciona Siguiente.
  7. Incluye el nombre del jugador que quieras denunciar y explica el motivo con la mayor información posible.
  8. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

Pogo: online

En el chat (Pogo clásico)

  1. En la pestaña Quién está aquí o en el chat, selecciona al jugador.
  2. Haz clic en el icono de la lista desplegable junto a su nombre y elige Denunciar por abusos.
  3. Elige el tipo de las opciones.
  4. En algunos juegos, deberás añadir el nombre del jugador de forma manual. Haz clic en Añadir jugadores, elige su nombre y, a continuación, haz clic en Listo.
    • Si el jugador ha abandonado la sala, no verás su nombre en la lista. En ese caso, elige No es jugador.
  5. Describe el problema en el cuadro.
  6. Haz clic en Enviar solicitud.

Cuando denuncies a un jugador, quedará silenciado de forma automática y dejarás de ver sus comentarios en el chat. Sin embargo, también es posible bloquearlo para evitar que se ponga en contacto contigo por otros medios.

En tu Guestbook

  1. Ve a su perfil de Pogo.
  2. En la sección Mi Guestbook, haz clic en Ver Guestbook completo.
  3. Ve a la publicación que te resulta ofensiva y haz clic en Opciones.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
    • También puedes bloquear al jugador. Para ello, vuelve a hacer clic en Opciones y elige Bloquear jugador.
  5. Elige el tipo de abuso de las opciones.
  6. Describe el problema en el cuadro.
  7. Haz clic en Enviar.

Bloquear a un jugador

  1. Haz clic en Amigos en el menú de Pogo.
  2. Baja y haz clic en Lista de jugadores bloqueados.
  3. Indica el apodo del jugador y haz clic en Add to My Blocked List (añadir a mi lista de bloqueados).

Silenciar a un jugador

Si el comportamiento de un jugador no llega a ser de abuso ni de acoso, pero prefieres no ver sus comentarios, puedes silenciarlo.

  1. En la pestaña Quién está aquí o en el chat, selecciona al jugador.
  2. Haz clic en el icono de la lista desplegable junto a su nombre y elige Silenciar.

Rocket Arena

En Rocket Arena tienes tres formas diferentes de denunciar o silenciar a un jugador.
  • En el menú Explorar, busca al jugador por nombre de usuario y haz clic en él o selecciónalo. Elige una de las opciones que aparecen.
  • Opción de denunciar por nombre de usuario de Rocket Arena

  • Para silenciar a un jugador durante una partida, abre el menú principal y selecciona la opción Silenciar jugadores. Haz clic en el jugador que quieres silenciar.
  • Opción de informe de Rocket Arena al final de la partida

  • Cuando acabe la partida, haz clic sobre el nombre del jugador infractor. Después, elige una de las opciones que aparecen.

Star Wars™ Battlefront™ II para PC

En PC, debes tener abierta EA app en el juego. Luego:

  1. Pulsa Esc para abrir la clasificación.
  2. Haz clic en el nombre del usuario sobre el que quieres informar.
  3. Selecciona Ver perfil.
  4. Haz clic en el menú desplegable de la flecha en la interfaz de EA app.
  5. Selecciona Denunciar jugador.

Star Wars™ Battlefront™ para PC

  1. Pulsa Esc.
  2. Ve al Marcador.
  3. Haz clic en el nombre del usuario.
  4. Selecciona Denunciar jugador en la interfaz del juego de EA app.

Star Wars™: Galaxy of Heroes; móvil

Denunciar en los foros

Envía un mensaje a CG_Leviathan en los foros del juego para denunciar tus sospechas sobre trampas u otros problemas. Incluye la mayor cantidad de la siguiente información que puedas:

  • Tu código de aliado (como reportero).
  • Si es posible, el nombre y código de aliado del jugador que quieres denunciar.
  • Cualquier nombre de gremio asociado al jugador que quieres denunciar.
  • Una breve descripción del comportamiento.
  • Fechas, horas y ubicaciones del juego/modos de juego.
  • Cualquier otro detalle o capturas de pantalla que quieras proporcionar.

Denunciar un problema con un miembro del gremio al líder del gremio

Si un miembro del gremio te acosa, ponlo en conocimiento del líder. Si decide que es lo más adecuado, podría expulsar del gremio a dicho jugador.

No obstante, el líder del gremio no está obligado a expulsar a un jugador aunque se lo pidas. En última instancia, la decisión es suya.

Si el líder decide no expulsar del gremio a alguien, puedes irte tú y unirte a otro, o incluso fundar uno. Lo bueno es que, si decides irte del gremio, no perderás tus objetos ni el dinero del gremio y te los podrás llevar al gremio nuevo.

Silenciar jugadores

  1. Toca un jugador para abrir su perfil desde el chat, plantillas de gremios/aliados o invitaciones.
  2. Toca Silenciar/denunciar.
  3. Toca Silenciar.
  4. Pantalla emergente para silenciar o denunciar en Star Wars Galaxy of Heroes

Cuando hayas silenciado a alguien, el botón pasará a mostrar Dejar de silenciar. Si más adelante quieres dejar de silenciar al jugador, puedes hacerlo aquí.

Denunciar a jugadores

  1. Toca un jugador para abrir su perfil desde el chat, plantillas de gremios/aliados o invitaciones.
  2. Toca Silenciar/denunciar.
  3. Toca Silenciar y denunciar.
  4. Pantalla emergente para silenciar o denunciar en Star Wars Galaxy of Heroes

  5. Elige la categoría de la denuncia: Lenguaje ofensivo, nombre ofensivo o trampas.
  6. Pantalla emergente para denunciar a jugadores en Star Wars Galaxy of Heroes

  7. Toca para confirmar.
  8. Pantalla de categoría de la denuncia en Star Wars Galaxy of Heroes

  9. Toca Denunciar.
  10. Pantalla emergente para denunciar a jugadores y categoría de la denuncia en Star Wars Galaxy of Heroes

Star Wars™: Squadrons™

Puedes denunciar a un jugador directamente desde el marcador durante una batalla o después de ella:

  1. Abre el marcador.
  2. Selecciona su nombre.
  3. Abre las opciones.
  4. Elige Denunciar nombre inapropiado si su nombre es ofensivo o Denunciar a jugador si necesitas denunciarlo por otra cosa.

También puedes denunciar nombres inapropiados a través de la ventana social:

  1. Busca el nombre mediante la opción Añadir amigo .
  2. Selecciónalo entre los resultados de la búsqueda.
  3. Elige Denunciar nombre inapropiado.

Star Wars™: The Old Republic

Denunciar comportamiento inapropiado del jugador, acoso o nombre de jugador o gremio

  1. Pulsa Ctrl+/ o haz clic en Atención al cliente en el menú Sistema.
  2. Haz clic en Crear incidencia.
  3. Elige la categoría en función de lo que quieras denunciar:
    • Denunciar comportamiento inapropiado del jugador
    • Denunciar nombre de jugador/gremio
    • Denunciar acoso
  4. Escribe una descripción para indicarnos lo que quieres denunciar y por qué.
  5. Haz clic en Crear incidencia.

Denunciar a un jugador en el juego

Si te encuentras con un jugador ofensivo mientras juegas, puedes denunciarlo en el juego:

  1. Haz clic en el jugador.
  2. Haz clic con el botón derecho en su retrato.
  3. Haz clic en Comandos adicionales.
  4. Haz clic en Denunciar.
  5. Elige la categoría en función de lo que quieras denunciar:
    • Denunciar spam
    • Denunciar amenazas de suicidio o en la vida real
    • Denunciar acoso
    • Denunciar nombre de personaje
    • Denunciar nombre de gremio

Obtendremos la información para tu informe directamente del juego.

Denunciar trampas en Star Wars™: The Old Republic™

Sigue las indicaciones que se detallan en esta publicación del foro para denunciar trampas o intercambios de victorias en JcJ en SW TOR.

Los Sims Móvil

Hay dos formas de denunciar cualquier nombre o contenido agresivo u ofensivo en Los Sims Móvil. Solo puedes denunciar cosas en Los Sims Móvil si estás en el grupo de un jugador:

  1. En el grupo, verás una bandera amarilla en el icono del grupo del panel de grupo de la lista de grupo principal. Haz clic en la bandera para descubrir las opciones de denuncia.

    Denuncia a un jugador en el chat de grupo de Los Sims Móvil.
  2. Al abrir el chat de grupo, verás una bandera amarilla en la esquina superior derecha. Haz clic en ella para denunciar a jugadores desde el chat de grupo.

    Denuncia a un jugador en el panel de fiesta de Los Sims Móvil.

Con independencia de la forma de denuncia, proporciona toda la información que puedas para que intentemos poner fin a las infracciones. Tienes que estar en el grupo de un jugador para ver la bandera de denuncia.

Los Sims 4

Denunciar a un jugador desde la galería

  1. Selecciona Contenido personalizado.
  2. Selecciona el icono de contenido del jugador.
  3. Haz clic en el icono de la bandera (informe).
  4. El icono de la bandera de denuncia aparece en la parte inferior del icono de contenido personalizado del jugador.

  5. Selecciona la causa de la denuncia.
  6. Ventana de opciones de denuncia con un cuadro seleccionable de descripción y tipos de contenido ofensivo.

  7. Introduce una descripción del contenido ofensivo.
  8. Haz clic en Denunciar.

Titanfall 2 para PC

Para denunciar a un jugador desde el juego:

  1. Inicia una partida multijugador.
  2. Para cargar el marcador, pulsa la tecla tabulador.
  3. Pulsa la tecla de inicio para habilitar las selecciones de perfiles.
  4. Utiliza las teclas página arriba y página abajo para buscar al jugador que quieras denunciar.
  5. Pulsa la tecla Fin para cargar el perfil.
  6. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  7. Selecciona Denunciar usuario.
  8. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  9. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  10. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  11. Haz clic en Enviar.

Para bloquear a un jugador, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app:

  1. Únete al lobby multijugador.
  2. Pulsa la barra espaciadora o haz clic con el botón izquierdo sobre un personaje para inspeccionar el equipamiento del jugador que quieres denunciar.
  3. Pulsa la barra espaciadora o vuelve a hacer clic con el botón izquierdo para ver su perfil.
  4. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  5. Selecciona Bloquear usuario.
  6. Haz clic en Bloquear usuario.

UFC 4

Denunciar a un jugador

Puedes denunciar a un jugador desde la página de su gremio:

  1. Abre su página de perfil. Para ello, pulsa su nombre en:
    • Tu historial de partidos (si has luchado contra ellos recientemente)
    • Tu página de resultados de Uno contra uno
  2. Pulsa Ver gremio en su página de perfil.
    • Si está en tu gremio, abre tu lista de miembros del gremio.
  3. Pulsa en su nombre en la lista.
  4. Toca en Denunciar.
  5. Elige si quieres denunciar su nombre o que haga trampas.
  6. A continuación, elige la opción que mejor describa el motivo de la denuncia.
  7. Pulsa el icono ✏️ en el cuadro Detalles para añadir más información y ayudarnos a investigar.
  8. Cuando hayas acabado, pulsa Enviar informe.
  9. Aparecerá un mensaje de confirmación que te indicará que se ha enviado la denuncia.

Denunciar a un gremio

Para denunciar a un gremio por tener un nombre o descripción ofensivos:

  1. Abre elHUB social.
  2. Si estás en un gremio, pulsa Cambiar de gremio (no cambiarás realmente).
  3. Pulsa Cambiar y, a continuación, usa la búsqueda para encontrar el gremio.
  4. Pulsa en su nombre en la lista para abrir la página del gremio.
  5. Pulsa el símbolo ⚠️ en el logotipo del gremio.
  6. Elige si quieres denunciar el nombre del gremio o su descripción.
  7. Elige la opción que mejor describa el motivo de la denuncia.
  8. Pulsa el icono ✏️ en el cuadro Detalles para añadir más información y ayudarnos a investigar.
  9. Cuando hayas acabado, pulsa Enviar informe.
  10. Aparecerá un mensaje de confirmación que te indicará que se ha enviado la denuncia.
  11. Usa el botón < para volver al HUB social.

UFC 2 y 3

Para denunciar a un jugador durante una partida:

  1. Comienza una partida contra un luchador creado.
  2. Pausa la partida y selecciona Denunciar a jugador

La opción Denunciar a jugador también aparece en el menú poscombate.

WILD HEARTS™

Para denunciar el ID de un jugador:

  1. Abre Comunicaciones.
  2. Selecciona Miembros anteriores.
  3. Haz clic en el ID del jugador que quieras denunciar.
  4. Selecciona Denunciar.
  5. Selecciona .
  6. Selecciona la causa de tu denuncia.
  7. Haz clic en Aceptar para enviar el informe.

Answers HQ

En Answers HQ, puedes marcar y denunciar la publicación:

  1. Ve a la publicación que quieras denunciar y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en Denunciar.
  3. Rellena el formulario y haz clic en Enviar.

El informe se enviará a nuestro equipo de la comunidad para que lo revise.

Foros del juego

También tenemos foros para algunos de nuestros juegos más populares.

Ahí también puedes denunciar publicaciones. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión en el foro donde has visto la publicación que quieres denunciar.
  2. Busca la publicación
  3. Haz clic en el botón para marcarla.
  4. Haz clic en Denunciar.
  5. Elige una razón para indicarnos por qué quieres denunciarla.
  6. Haz clic en Enviar informe.

Si quieres informar sobre el gamertag, ID o nombre de usuario de un jugador o si un jugador te ha enviado mensajes ofensivos en un chat en PlayStation o Xbox, puedes denunciarlos directamente a PlayStation y Xbox. Consulta cómo hacerlo en los sitios web correspondientes:

Si has visto algo en Twitter, Facebook u otra plataforma online, denuncia directamente a la plataforma.

Si tu juego no aparece en la lista anterior, es posible que puedas denunciar a otros jugadores mediante EA app:

EA app

  1. Abre tu lista de amigos.
  2. Haz clic en el botón Añadir un amigo.
  3. Busca el ID del usuario al que quieres denunciar.
  4. Haz clic en su nombre para abrir el perfil del usuario.
  5. Haz clic en el botón que está al lado del nombre de su perfil.
  6. Selecciona ⚠️ Enviar informe.
  7. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  8. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  9. Proporciona cualquier información adicional que pueda ayudarnos a investigar lo sucedido.
  10. Haz clic en Enviar.

Ayuda de EA

Si la denuncia en el juego no está disponible o si necesitas denunciar algo que ha sucedido online, danos la información en la Ayuda de EA.

Si el problema está relacionado con la cuenta:

  1. En la página de inicio de la Ayuda de EA, selecciona Seguridad de la cuenta.
  2. Elige la medida que quieras tomar.
  3. Realiza los pasos que se indican en pantalla.

Si el problema está relacionado con un juego o producto:

  1. En la página de inicio de la Ayuda de EA, escribe el título del juego o producto en la barra de búsqueda.
  2. Elige el juego en el cuadro de búsqueda.
  3. Busca Quiero denunciar a otra persona con la barra de búsqueda.
  4. Selecciona Envíanos un correo electrónico.
  5. Rellena el formulario web y selecciona Siguiente.
  6. Incluye el nombre del jugador que quieras denunciar y explica el motivo con la mayor información posible.
  7. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

Vamos a investigar todo y a tomar las medidas correspondientes según nuestras políticas. Sin embargo, por cuestiones de privacidad, no podemos proporcionarte información sobre la investigación ni las medidas que tomamos en las cuentas de otros jugadores.

Si recibes una actualización por correo electrónico en la que te indiquemos que no hemos tomado medidas contra la cuenta, la incidencia se cerrará. No podrás volver a enviar ni abrir el informe y nuestros asesores no podrán ayudarte.

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