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Protégete a ti y a las demás personas: informa sobre acoso, trampas y contenido inapropiado o ilegal.

En el juego AHQ y foros PlayStation® y Xbox Redes sociales Otras opciones

Cuando te registras para una Cuenta EA, aceptas respetar nuestras reglas. De esta forma, los juegos serán justos y divertidos para todos.

Cuando las personas infringen nuestras reglas, algunos títulos te permiten informar sobre trampas, acoso o contenido ilegal dentro del juego o servicio. Esta es la mejor forma de informar sobre problemas, ya que incluye automáticamente los datos que necesitamos para investigar.

Si no hay ninguna opción en el juego, puedes enviar un informe mediante la Ayuda de EA.

Cuando envíes el informe, asegúrate de utilizar la categoría que mejor describa al problema.

No indiques que el contenido es ilegal, a menos que creas que se ha cometido un delito en nuestro juego o servicio.

En este artículo encontrarás más información sobre qué se considera contenido ilegal y cómo gestionamos estos informes.

Opciones de denuncia adicionales para personas australianas

En Australia también se puede informar sobre contenido dañino o ilegal al comisionado de eSafety.

Ir a: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 y 23 | F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin y EA app para Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildItStar Wars | Los Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC®  | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC

Anthem: PC

  1. Ve a la pestaña Social.
  2. Elige el nombre del jugador.
  3. Mantén pulsado G para cargar su perfil (así se abrirá la interfaz de EA app).
  4. Haz clic en el botón de los puntos suspensivos (...).
  5. En el menú desplegable, selecciona Denunciar.
  6. Haz clic en por qué quieres denunciarlos y rellena la información pertinente.
  7. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto.

Apex Legends: PC y consola

Cómo enviar denuncias dentro del juego

  1. Durante la partida, abre el menú del juego (tabulador en PC, Opciones en Playstation®, Menú en Xbox).
  2. Abre la pestaña Pelotón.
  3. Selecciona el icono de advertencia ("!" dentro de un triángulo) situado bajo el jugador que quieres denunciar.
  4. Icono blanco del juego con un signo de exclamación enmarcado en un triángulo que se usa para denunciar a otros jugadores.

  5. Elige a qué categoría corresponde tu denuncia:
    • Trampas
    • Disrupción del juego
    • Chat/contenido inapropiado
  6. Selecciona la subcategoría del menú desplegable.
  7. Haz clic en Denunciar.

También puedes denunciar a la persona si la observas tras caer en la partida.

Puedes hacer la denuncia manteniendo pulsado R en el modo Espectador.

Battlefield 3, Hardline y Battlefield 4

Para informar sobre un emblema ofensivo:

En el juego, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en la ficha de eliminación.

Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)

  1. Ve a Battlelog.com.
  2. Escribe el nombre del jugador en la opción para buscar soldado.
  3. Busca el icono del informe junto al nombre del perfil del jugador y haz clic en él.
  4. Selecciona Denunciar jugador.
  5. Escribe una breve descripción y proporciona cualquier información adicional, incluidos los sitios y vídeos de referencia del jugador infractor.

Battlefield™ 2042

Puedes denunciar a otros jugadores desde la lista Patrulla y miembros o desde la pantalla Social dentro del juego.

También puedes bloquear a otras personas si ya no quieres estar en la misma patrulla, verlas en el chat de texto u oírlas en el chat de voz.

La forma más sencilla de denunciar o bloquear a alguien es a través de la lista Patrulla y miembros.

  1. Abre el menú de pausa.
  2. Ve a Patrulla y miembros.
  3. Selecciona el nombre del jugador en la lista.
  4. Selecciona Más.
  5. Para bloquear al jugador, selecciona Bloquear y confirma cuando así se te indique. Los jugadores bloqueados, además, quedarán silenciados en los chats de voz y texto.
  6. Si lo que quieres es denunciar a un jugador, selecciona Denunciar.
  7. Elige la opción que se corresponda con lo que quieres denunciar.
  8. Incluye toda la información relacionada con la denuncia en la caja de texto y selecciona Enviar informe.

Cuando informas sobre una persona, el equipo de asistencia recibe automáticamente una grabación de la sesión que quieres denunciar. Tras revisar la grabación, el equipo de asistencia tomará una decisión y aplicará medidas en función del Acta de juego positivo de EA.

Obtén más información sobre la moderación del chat de voz en este artículo.

Battlefield V y Battlefield 1: PC

Para informar sobre un emblema ofensivo:

  1. En el juego, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en la ficha de eliminación.
  2. En Companion, selecciona el botón Denunciar junto al emblema del jugador en su perfil.

Para informar sobre trampas o acoso (solo en PC)

  1. Abre la pantalla Opciones mediante la tecla Escape (Esc).
  2. Abre la clasificación.
  3. Haz clic en el nombre de usuario del jugador.
  4. Selecciona Ver perfil.
  5. Haz clic en el menú desplegable junto a Enviar solicitud de amistad en la interfaz del juego de EA app.
  6. Selecciona Denunciar a jugador.
  7. Rellena los campos obligatorios.

Battlefield V, Battlefield 1 y Battlefield 4 - Consola

Para informar sobre el comportamiento en el juego (solo en consola)

  1. Abre la pantalla Opciones.
  2. Abre la clasificación.
  3. Busca el nombre de la persona y selecciona Ver perfil.
  4. Selecciona una opción.
  5. Selecciona Denunciar.
  6. Selecciona Comportamiento en el juego.

Si puedes, incluye:

  • el nombre en pantalla, gamertag, ID online de PlayStation™Network o ID de la persona
  • Una captura de pantalla de la acción cuando suceda.
  • Una captura de pantalla de la pantalla principal de puntuaciones.

Opción de sitio web de Battlelog (consola y PC)

  1. Ve a Battlelog.com.
  2. Escribe el nombre del jugador en la opción para buscar soldado.
  3. Busca y selecciona el icono de Denunciar junto al nombre del perfil de la persona.
  4. Selecciona Denunciar posibles trampas.
  5. Escribe una breve descripción y proporciona cualquier información adicional, incluido cualquier sitio y vídeo que hagan referencia a la persona a la que estás denunciando.

Command & Conquer Remastered Collection

Denunciar un mapa

Los mapas personalizados se alojan en Steam Workshop. Para denunciar un mapa, sigue los pasos de esta página de asistencia de Steam.

Command & Conquer: Rivals; móvil

  1. Busca y toca en el nombre de la persona que quieras denunciar para abrir su perfil.
  2. Toca los tres puntos que se encuentran junto al nombre.
  3. Toca Denunciar abuso.
  4. Selecciona la categoría de abuso.
  5. Escribe cualquier información adicional necesaria para la denuncia.
  6. Envía el informe.

EA SPORTS™ College Football 25

Para denunciar el ID online de alguien:

  1. Pausa el juego.
  2. Selecciona Opciones.
  3. Selecciona Denunciar abuso.
  4. Sigue las indicaciones en pantalla para seleccionar el tipo de abuso y envía la denuncia.

Para denunciar a un equipo de Creador de equipos:

  1. Ve al Centro de descarga.
  2. Selecciona el equipo que quieres denunciar.
  3. Haz clic en Denunciar.
  4. Cambia a al menos uno de los tipos de abuso que quieres denunciar.
  5. Envía el informe.

EA SPORTS FC™

EA SPORTS FC™ Ultimate Team™: nombres de clubes y equipos

Para denunciar el nombre de un club o equipo:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Informar de comportamiento ofensivo en Ultimate Team™.
  5. Dependiendo de a qué estés jugando, selecciona Informar de nombre de club ofensivo o Informar de nombre de plantilla ofensivo.

Clubes: nombres de clubes, avatares, jugadores de la IA y estadios

Para denunciar el nombre de un club o avatar o los nombres de los jugadores de la IA en Clubes:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Dependiendo de lo que quieras denunciar, selecciona una de las siguientes opciones: 
    • Informar de nombre de avatar ofensivo
    • Informar de nombre de club ofensivo 
    • Informar de nombre de jugador de la IA ofensivo 
    • Informar de nombre de estadio ofensivo

VOLTA FOOTBALL™: nombres de equipos y avatares (solo EAS FC 24)

Si quieres informar del nombre del equipo o avatar de una persona mientras juegas a VOLTA FOOTBALL™:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Elige lo que quieres denunciar:
    • Informar de nombre de equipo
    • Informar de nombre de avatar

EA SPORTS FC™ Mobile

Para informar sobre una liga o una persona en EAS FC Mobile:

  1. Pulsa el icono del informe (altavoz azul) junto al nombre de usuario o de la liga.
  2. Selecciona la razón del informe en la lista desplegable.
  3. Incluye cualquier información adicional para el informe.
  4. Haz clic en Enviar para enviar el informe.

EA SPORTS™ FIFA 22 y 23

FIFA Ultimate Team: nombres de clubes y equipos

Para denunciar el nombre de un club o equipo de un jugador en Ultimate Team:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Informar de comportamiento ofensivo en FUT.
  5. Dependiendo de a qué estés jugando, selecciona Informar de nombre de club ofensivo o Informar de nombre de plantilla ofensivo.

VOLTA FOOTBALL™: nombres de equipos y avatares

Si quieres informar del nombre del equipo o avatar de un jugador mientras juegas a Fútbol VOLTA:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Elige lo que quieres denunciar:
    • Informar de nombre de equipo
    • Informar de nombre de avatar

Clubes Pro: nombres de clubes, avatares, jugadores de la IA y estadios

Para denunciar el nombre de un club o avatar o los nombres de los jugadores de la IA en Clubes Pro:

  1. Pausa la partida.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Dependiendo de lo que quieras denunciar, selecciona una de las siguientes opciones: 
    • Informar de nombre de avatar ofensivo
    • Informar de nombre de club ofensivo 
    • Informar de nombre de jugador de la IA ofensivo 
    • Informar de nombre de estadio ofensivo

EA connect: FIFA 23

Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear jugadores en FIFA 23 mediante EA connect.

F1® 24

Denunciar a una persona desde el Centro de amistades

  1. En el menú principal de F1® 24, selecciona Ir al Centro de personas y elige Amistades.
  2. En el Centro de amistades, pasa por las pestañas y selecciona Amistades.
  3. Busca y selecciona la amistad a la que quieras denunciar y elige Denunciar.
  4. Selecciona una razón para la denuncia. Puedes elegir entre:
    • Trampas
    • ID de EA inapropiado
    • Nombre inapropiado.

Denunciar a una persona desde la sala de espera

  1. Cuando termina una carrera, busca y selecciona el nombre de la persona a la que quieras denunciar en la pantalla de la sala de espera.
  2. Selecciona Denunciar a jugador.

Denunciar a una persona durante una carrera

  1. Pausa la carrera.
  2. Elige Director de carrera y selecciona la pestaña Pilotos.
  3. Busca y selecciona el nombre de la persona a la que quieras denunciar.
  4. Selecciona Denunciar.

Denunciar el nombre de una liga

  1. En el menú principal de F1® 24, selecciona Carreras de liga.
  2. Busca y selecciona la liga a la que quieras denunciar.
  3. En pantalla aparecerá el nombre de la última persona que editó el nombre de la liga. Desde las opciones, puedes elegir Denunciar persona o Denunciar nombre de liga.

Madden NFL 23, 24 y 25

Denunciar el ID online de una persona

  1. Pausa el juego.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Selecciona Denunciar nombre ofensivo.

Denunciar mediante EA connect

Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear jugadores en Madden NFL 24 mediante EA connect.

Madden NFL 25 Mobile

Para denunciar el ID online de alguien:

  1. Toca el nombre online del jugador.
  2. Toca Denunciar a jugador.
  3. Elige lo que quieres denunciar:
    • Nombre ofensivo
    • Imagen ofensiva
    • Otro
  4. Escribe la información adicional necesaria en Detalles.
  5. Toca Enviar.

Mass Effect: Andromeda; PC

Durante una partida

  1. Pulsa Esc para cargar la pantalla de puntuación.
  2. Haz clic en el jugador que quieras denunciar.
  3. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  4. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  5. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  6. Haz clic en Enviar.

En el lobby

  1. Haz clic en el jugador que quieras denunciar (se abrirá la capa superpuesta de EA app).
  2. Haz clic en el botón de los puntos suspensivos (...)
  3. En el menú desplegable, selecciona Denunciar.
  4. Haz clic en por qué quieres denunciarlos y rellena la información pertinente.
  5. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto.

Para bloquear a una persona, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app

  1. Únete al lobby multijugador.
  2. Pulsa la barra espaciadora o haz clic con el botón izquierdo sobre un personaje para inspeccionar el equipamiento del jugador que quieres denunciar.
  3. Pulsa la barra espaciadora o vuelve a hacer clic con el botón izquierdo para ver su perfil.
  4. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  5. Selecciona Bloquear usuario.
  6. Haz clic en Bloquear usuario.

Cuando bloquees a alguien en EA app, no podrá chatear contigo ni ver tu perfil.

NBA Live 19

Para denunciar el ID online de una persona

  1. Pausa el juego.
  2. Abre la Lista de jugadores.
  3. Selecciona el ID online del jugador sobre el que quieras informar.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
  5. Selecciona Denunciar nombre ofensivo.

Need for Speed Heat

  1. Anota el nombre del jugador en el juego.
    • Se trata de su nombre de EA app (si juegas en PC), gamertag (en Xbox One) o ID de PlayStation™Network (en PlayStation®4).
  2. Si el jugador forma parte de tu equipo, búscalo en la lista de miembros y utiliza la opción de informes.
  3. Si no forma parte de tu equipo, utiliza la opción del menú principal para buscar jugadores.
  4. Resalta el nombre en los resultados de la búsqueda y elige las opciones de jugador.
  5. Selecciona Denunciar a jugador.
  6. Rellena la información pertinente.
  7. Envía el informe y nosotros nos encargaremos del resto. 

Need for Speed™: Hot Pursuit Remastered

Denunciar un nombre de usuario inapropiado

  1. Ve al menú Social y, a continuación, a Amigos de EA.
  2. Elige la persona a la que quieras denunciar y selecciona Denunciar.

Denunciar contenido inapropiado del juego

  1. Después de una carrera, busca y selecciona el nombre de la persona a la que quieras denunciar.
  2. Denuncia su nombre o diseño.
  3. Elige el tipo de contenido que vas a denunciar y selecciona para confirmar el informe.

Need for Speed: Most Wanted

Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador

  1. Pulsa la cruceta hacia la derecha para activar Easy Drive.
  2. Selecciona los jugadores y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  3. Selecciona el jugador que quieras silenciar y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha
  4. Pulsa hacia la derecha una vez más para silenciar a este jugador.

Need for Speed Payback: PC

Para denunciar contenido abusivo en el Editor de diseños, como diseños personalizados y matrículas

  1. Abre las opciones de jugador.
    • Si estás viendo un diseño de la comunidad, la opción aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona Denunciar.
  3. Aquí podrás elegir si denuncias a un jugador, un diseño personalizado, una imagen de perfil, una matrícula o una foto.

Para denunciar a una persona en multijugador

  1. Selecciona un jugador de la lista del servidor en el que estás.
  2. Selecciona Denunciar.
  3. Aquí podrás elegir si denuncias a un jugador, un diseño personalizado, una imagen de perfil, una matrícula o una foto.

Need for Speed Rivals

Para utilizar la función Silenciar en el modo multijugador

  1. Pulsa la cruceta hacia la derecha para activar Easy Drive.
  2. Selecciona los jugadores y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  3. Selecciona el jugador que quieras silenciar o expulsar de la sesión y vuelve a pulsar la cruceta hacia la derecha.
  4. Selecciona Silenciar o Expulsar y pulsa hacia la derecha una vez más para silenciar a este jugador.

Need for Speed™ Unbound

Para denunciar la ID de EA de una persona desde el garaje

  1. Dirígete al lobby.
  2. Selecciona Buscar jugador.
  3. Escribe la ID de EA del jugador.
  4. Selecciona Denunciar.

Para denunciar la ID de EA de una persona desde el mapa de eventos

  1. Dirígete al lobby.
  2. Ve al mapa del evento.
  3. Pasa el cursor sobre la ubicación del icono de jugadores.
  4. Elige interactuar con la tarjeta de jugador.
  5. Selecciona Denunciar.

NHL® 21, 22, 23 y 24

Para denunciar el nombre del club de una persona

  1. Ve a World of CHEL.
  2. Selecciona Estadísticas y luego Rango del club.
  3. En Opciones, elige Clasificaciones globales.
  4. Busca y selecciona el nombre que quieras denunciar.
  5. Selecciona la opción para denunciar contenido.
  6. Elige la razón y selecciona Enviar.

Para denunciar el nombre del jugador o portero

  1. Ve a World of CHEL.
  2. Selecciona Estadísticas y luego Estadísticas de la persona.
  3. Busca y selecciona el nombre que quieras denunciar.
  4. Selecciona la opción para denunciar contenido.
  5. Elige la razón y selecciona Enviar.

EA connect: FIFA 24

Descubre cómo denunciar, silenciar o bloquear a personas en NHL 24 mediante EA connect.

Origin y EA app para Mac

  1. Abre tu lista de amigos.
  2. Busca el ID del usuario al que quieres denunciar.
  3. Selecciona el menú del kebab (tres puntos verticales) junto al botón Añadir un amigo .
  4. Selecciona Denunciar.
  5. Selecciona por qué quieres denunciar a la persona.
  6. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  7. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  8. Selecciona Finalizar.

Plants vs. Zombies 3

Elimina al jugador de tus amigos

Si alguien se comporta de forma ofensiva, puedes eliminarlo de tu lista de amistades. Ya que la Lista de amigos en el juego está compuesta por tus amistades de Facebook que también juegan a Plants vs Zombies™ 3, la única forma de eliminar a alguien de la Lista de amigos es eliminarlo en Facebook.

  • Ve a su perfil de Facebook.
  • Haz clic en el botón de Amigos.
  • Selecciona Descartar amigo.

Informar sobre el jugador

Si crees que el comportamiento de tu amistad infringe las Condiciones del servicio de EA, puedes informar sobre otra persona mediante los siguientes pasos:

  1. Abre el marcador.
  2. Elige a la persona sobre la que quieras informar.
  3. Haz clic en Denunciar nombre de usuario.

Plants vs. Zombies Heroes: móvil

Elimina al jugador de tus amigos

Si alguien se comporta de forma ofensiva, puedes eliminarlo de tu lista de amigos. Ya que tu Lista de Amigos en el juego está compuesta por tus amigos de Facebook que usan el juego, la única forma de eliminar a alguien de tu Lista de Amigos es eliminándolo en Facebook.

  1. Ve a su perfil de Facebook.
  2. Haz clic en el botón de Amigos.
  3. Selecciona Descartar amigo.

Informar sobre el jugador

Si crees que el comportamiento de tu amigo infringe los Términos de Servicio de EA, puedes elegir denunciarlos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Toca el icono de la rueda de Ajustes.
  2. Toca Contactar Asistencia.
  3. Menú Ayuda e información con el botón Contactar Asistencia.

  4. Busca Quiero denunciar a otra persona con la barra de búsqueda.
  5. Selecciona Envíanos un correo electrónico.
  6. Rellena el formulario web y selecciona Siguiente.
  7. Incluye el nombre del jugador que quieras denunciar y explica el motivo con la mayor información posible.
  8. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

Pogo: online

En el chat (Pogo clásico)

  1. En la pestaña Quién está aquí o en el chat, selecciona al jugador.
  2. Selecciona el icono de la lista desplegable junto a su nombre y elige Denunciar por abusos.
  3. Elige el tipo de las opciones.
  4. En algunos juegos, deberás añadir el nombre del jugador de forma manual. Selecciona Añadir personas, elige su nombre y luego haz clic en Listo.
    • Si el jugador ha abandonado la sala, no verás su nombre en la lista. En ese caso, elige No es jugador.
  5. Describe el problema en el cuadro.
  6. Selecciona Enviar solicitud.

Cuando denuncies a un jugador, quedará silenciado de forma automática y dejarás de ver sus comentarios en el chat. Sin embargo, también es posible  bloquearlos para evitar que se pongan en contacto contigo por otros medios.

En tu Guestbook

  1. Ve a su perfil de Pogo.
  2. En la sección Lista de invitaciones, selecciona Ver lista de invitaciones completa.
  3. Ve a la publicación que te resulta ofensiva y selecciona Opciones.
  4. Selecciona Denunciar abuso.
    • También puedes bloquear a la persona seleccionando Opciones de nuevo y elige Bloquear persona.
  5. Elige el tipo de abuso de las opciones.
  6. Describe el problema en el cuadro.
  7. Selecciona Enviar.

Bloquear a un jugador

  1. Selecciona Amistades en el menú Pogo.
  2. Baja por la página y elige Lista de personas bloqueadas.
  3. Introduce el nombre en pantalla de la persona y selecciona Añadir a mi lista de bloqueadas.

Silenciar a un jugador

Si el comportamiento de un jugador no llega a ser de abuso ni de acoso, pero prefieres no ver sus comentarios, puedes silenciarlo.

  1. En la pestaña Quién está aquí o en el chat, selecciona al jugador.
  2. Selecciona el icono de la lista desplegable junto a su nombre y elige Silenciar.

Rocket Arena

En Rocket Arena tienes tres formas diferentes de denunciar o silenciar a un jugador.
  • Selecciona a la persona después de buscar su nombre en el menú Descubrimiento. Elige una de las opciones que aparecen.
  • Opción de denunciar por nombre de usuario de Rocket Arena

  • Para silenciar a una persona en una partida, abre el menú principal y selecciona la opción Silenciar personas. Elige a la persona a la que quieras silenciar.
  • Opción de informe de Rocket Arena al final de la partida

  • Cuando acabe la partida, selecciona el nombre de la persona que ha cometido la infracción. Después, elige una de las opciones que aparecen.

SimCity BuildIt

Cómo enviar denuncias dentro del juego

  1. Toca el botón Configuración.
  2. Selecciona Ayuda.
  3. Elige Denunciar a un jugador (se abrirá el artículo del formulario de denuncia).
  4. Desplázate hasta la parte inferior del artículo y selecciona Enviar una solicitud.
  5. Rellena la información necesaria y selecciona Enviar.

Star Wars™ Battlefront™ II para PC

  1. Asegúrate de tener abierta EA app en el juego.
  2. Pulsa Esc para abrir la clasificación.
  3. Haz clic en el nombre del usuario sobre el que quieres informar.
  4. Selecciona Ver perfil.
  5. Haz clic en el menú desplegable de la flecha en la interfaz de EA app.
  6. Selecciona Denunciar jugador.

Star Wars™ Battlefront™ para PC

  1. Pulsa Esc.
  2. Ve al Marcador.
  3. Haz clic en el nombre del usuario.
  4. Selecciona Denunciar jugador en la interfaz del juego de EA app.

Star Wars™: Galaxy of Heroes; móvil

Denunciar un problema con un miembro del gremio al líder del gremio

Si un miembro del gremio te acosa, ponlo en conocimiento del líder. Si decide que es lo más adecuado, podría expulsar del gremio a dicho jugador.

No obstante, el líder del gremio no está obligado a expulsar a un jugador aunque se lo pidas. En última instancia, la decisión es suya.

Si el líder decide no expulsar del gremio a alguien, puedes irte tú y unirte a otro, o incluso fundar uno. Lo bueno es que, si decides irte del gremio, no perderás tus objetos ni el dinero del gremio y te los podrás llevar al gremio nuevo.

Denunciar a otra persona

Si encuentras a otra persona que está infringiendo nuestras reglas, avísanos rellenando este formulario en tu navegador web. Cuando envíes el formulario, lo revisaremos y tomaremos las medidas correspondientes según nuestras políticas.

Silenciar personas

  1. Toca un jugador para abrir su perfil desde el chat, plantillas de gremios/aliados o invitaciones.
  2. Toca Silenciar/denunciar.
  3. Pantalla emergente para silenciar o denunciar en Star Wars Galaxy of Heroes

  4. Toca Silenciar.
  5. Pantalla emergente para silenciar y denunciar en Star Wars Galaxy of Heroes

Cuando hayas silenciado a alguien, el botón pasará a mostrar Dejar de silenciar. Si más adelante quieres dejar de silenciar al jugador, puedes hacerlo aquí.

Star Wars™: Squadrons™

Puedes denunciar a un jugador directamente desde el marcador durante una batalla o después de ella.

  1. Abre el marcador.
  2. Selecciona su nombre.
  3. Abre las opciones.
  4. Elige Denunciar nombre inapropiado si su nombre es ofensivo o Denunciar a jugador si necesitas denunciarlo por otra cosa.

También puedes denunciar nombres inapropiados a través de la ventana social.

  1. Busca el nombre mediante la opción Añadir amigo .
  2. Selecciónalo entre los resultados de la búsqueda.
  3. Elige Denunciar nombre inapropiado.

Star Wars™: The Old Republic

Denunciar comportamiento inapropiado del jugador, acoso o nombre de jugador o gremio

  1. Pulsa Ctrl+/ o haz clic en Atención al cliente en el menú Sistema.
  2. Haz clic en Crear incidencia.
  3. Elige la categoría en función de lo que quieras denunciar:
    • Denunciar comportamiento inapropiado del jugador
    • Denunciar nombre de jugador/gremio
    • Denunciar acoso
  4. Escribe una descripción para indicarnos lo que quieres denunciar y por qué.
  5. Haz clic en Crear incidencia.

Denunciar a un jugador en el juego

Si te encuentras con un jugador ofensivo mientras juegas, puedes denunciarlo en el juego:

  1. Haz clic en el jugador.
  2. Haz clic con el botón derecho en su retrato.
  3. Haz clic en Comandos adicionales.
  4. Haz clic en Denunciar.
  5. Elige la categoría en función de lo que quieras denunciar:
    • Denunciar spam
    • Denunciar amenazas de suicidio o en la vida real
    • Denunciar acoso
    • Denunciar nombre de personaje
    • Denunciar nombre de gremio

Obtendremos la información para tu informe directamente del juego.

Denunciar trampas en Star Wars™: The Old Republic™

Sigue las indicaciones que se detallan en esta publicación del foro para denunciar trampas o intercambios de victorias en JcJ en SW TOR.

Battlefield™ 2042

Hay dos formas de denunciar cualquier nombre o contenido agresivo u ofensivo en Los Sims Móvil. Solo puedes denunciar cosas en Los Sims Móvil si estás en el grupo de una persona.

  1. En el grupo, verás una bandera amarilla en el icono del grupo del panel de grupo de la lista de grupo principal. Toca la bandera para descubrir las opciones de denuncia.

    Denuncia a un jugador en el chat de grupo de Los Sims Móvil.
  2. Al abrir el chat de grupo, verás una bandera amarilla en la esquina superior derecha. Toca para ver las opciones disponibles para denunciar personas desde el chat de grupo.

    Denuncia a un jugador en el panel de fiesta de Los Sims Móvil.

Con independencia de la forma de denuncia, proporciona toda la información que puedas para que intentemos poner fin a las infracciones. Tienes que estar en el grupo de un jugador para ver la bandera de denuncia.

Los Sims™‎ 4

Denunciar a un jugador desde la galería

  1. Selecciona Contenido personalizado.
  2. Selecciona el icono de contenido del jugador.
  3. Haz clic en el icono de la bandera (informe).
  4. El icono de la bandera de denuncia aparece en la parte inferior del icono de contenido personalizado del jugador.

  5. Selecciona la causa de la denuncia.
  6. Imagen que demuestra el proceso de denuncia de un jugador. Entre las opciones disponibles se incluyen denuncias por acoso o amenazas o contenido inapropiado.

  7. Introduce una descripción del contenido ofensivo.
  8. Haz clic en Denunciar.

Titanfall 2 para PC

Cómo enviar denuncias dentro del juego

  1. Inicia una partida multijugador.
  2. Para cargar el marcador, pulsa la tecla tabulador.
  3. Pulsa la tecla de inicio para habilitar las selecciones de perfiles.
  4. Utiliza las teclas página arriba y página abajo para buscar al jugador que quieras denunciar.
  5. Pulsa la tecla Fin para cargar el perfil.
  6. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  7. Selecciona Denunciar usuario.
  8. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  9. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  10. Proporciónanos cualquier comentario adicional que pueda ayudarnos a investigar.
  11. Haz clic en Enviar.

Para bloquear a una persona, los pasos son muy similares a los de la denuncia mediante EA app

  1. Únete al lobby multijugador.
  2. Pulsa la barra espaciadora o haz clic con el botón izquierdo sobre un personaje para inspeccionar el equipamiento del jugador que quieres denunciar.
  3. Pulsa la barra espaciadora o vuelve a hacer clic con el botón izquierdo para ver su perfil.
  4. Haz clic en la flecha abajo de la parte superior de la página del perfil.
  5. Selecciona Bloquear usuario.
  6. Haz clic en Bloquear usuario.

EA SPORTS™ UFC® 5

Para denunciar a una persona durante una partida

  1. Comienza una partida contra un luchador creado.
  2. Pausa la partida y selecciona Denunciar a jugador.

La opción Denunciar a jugador también aparece en el menú poscombate y el historial de partidos.

Ten en cuenta que solo se puede denunciar a los luchadores creados durante el partido y no desde el historial de partidos.

EA SPORTS™ UFC® 4

Denunciar a un jugador

Puedes denunciar a una persona desde la página de su gremio.

  1. Abre su página de perfil. Para ello, pulsa su nombre en:
    • Tu historial de partidos (si has luchado contra ellos recientemente)
    • Tu página de resultados de Uno contra uno
  2. Pulsa Ver gremio en su página de perfil.
    • Si está en tu gremio, abre tu lista de miembros del gremio.
  3. Pulsa en su nombre en la lista.
  4. Toca en Denunciar.
  5. Elige si quieres denunciar su nombre o que haga trampas.
  6. A continuación, elige la opción que mejor describa el motivo de la denuncia.
  7. Pulsa el icono ✏️ en el cuadro Detalles para añadir más información y ayudarnos a investigar.
  8. Cuando hayas acabado, pulsa Enviar informe.
  9. Aparecerá un mensaje de confirmación que te indicará que se ha enviado la denuncia.

Denunciar a un gremio

Para denunciar a un gremio por tener un nombre o descripción ofensivos

  1. Abre elHUB social.
  2. Si estás en un gremio, pulsa Cambiar de gremio (no cambiarás realmente).
  3. Pulsa Cambiar y, a continuación, usa la búsqueda para encontrar el gremio.
  4. Pulsa en su nombre en la lista para abrir la página del gremio.
  5. Pulsa el símbolo ⚠️ en el logotipo del gremio.
  6. Elige si quieres denunciar el nombre del gremio o su descripción.
  7. Elige la opción que mejor describa el motivo de la denuncia.
  8. Pulsa el icono ✏️ en el cuadro Detalles para añadir más información y ayudarnos a investigar.
  9. Cuando hayas acabado, pulsa Enviar informe.
  10. Aparecerá un mensaje de confirmación que te indicará que se ha enviado la denuncia.
  11. Usa el botón < para volver al HUB social.

EA SPORTS™ UFC® 3

Para denunciar a una persona durante una partida

  1. Comienza una partida contra un luchador creado.
  2. Pausa la partida y selecciona Denunciar a jugador

La opción Denunciar a jugador también aparece en el menú poscombate.

WILD HEARTS™

Para denunciar el ID de una persona

  1. Abre Comunicaciones.
  2. Selecciona Miembros anteriores.
  3. Elige el ID de la persona a la que quieras denunciar.
  4. Selecciona Denunciar.
  5. Selecciona .
  6. Elige el motivo de la denuncia y selecciona Aceptar para enviar el informe.

EA SPORTS™ WRC

Denunciar un diseño o nombre de persona

Si quieres denunciar un diseño o nombre de personar en una contrarreloj, deberás convertirla en fantasma.

  1. En el área de servicio de contrarreloj, elige los detalles del evento y, a continuación, la opción de marcadores.
  2. Busca la persona cuyo nombre quieras denunciar en el marcador. Selecciona el nombre y elige la opción de descarga de un fantasma.
  3. Vuelve al área de servicio de contrarreloj.
  4. Selecciona los detalles del evento y, a continuación, fantasmas.
  5. Busca el nombre de la persona que quieras denunciar en la lista de fantasmas y selecciona Denunciar a jugador.
  6. En el menú Denunciar a jugador, elige Nombre de jugador inadecuado o Diseño inadecuado.

También puedes denunciar el nombre de una persona en los clubes.

  1. Selecciona Clubes en el menú principal.
  2. En la pestaña Centro de mis clubes, elige el club de la persona sobre la que quieras informar.
  3. Selecciona Denunciar y elige nombre de jugador inapropiado como motivo de la denuncia.

Denunciar nombre o descripción de un club

Desde EA Racenet:

  1. Ve a la página web de Racenet de EA e inicia sesión.
  2. En el menú principal, selecciona juegos.
  3. En la sección de mis juegos, selecciona WRC.
  4. En la página de WRC, selecciona Denunciar.
  5. Elige entre las opciones de denunciar nombre del club o denunciar descripción y, a continuación, selecciona Denunciar.

En el juego:

  1. Selecciona Clubes en el menú principal.
  2. En la pestaña Centro de mis clubes, selecciona el club con el nombre sobre el que quieras informar.
  3. Selecciona Denunciar y elige Nombre de club inadecuado como motivo de la denuncia.

Answers HQ y foros de SWTOR

En Answers HQ y foros de SWTOR, puedes marcar y denunciar la publicación.

  1. Ve a la publicación que sobre la quieras informar y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Denunciar.
  3. Rellena el formulario de denuncia y haz clic en Enviar.

Foros de EA

También puedes denunciar publicaciones en los foros de EA.

  1. Busca la publicación que desees denunciar.
    • Si es la primera publicación, haz clic en la rueda dentada de la esquina superior derecha.
    • Si se trata de una respuesta, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en Denunciar.
  3. Elige una razón para indicarnos por qué quieres denunciarla.
  4. Haz clic en Enviar informe.

Si quieres denunciar el gamertag o el ID de otra persona, o si otra persona te ha enviado mensajes ofensivos en un chat de PlayStation® o Xbox, puedes denunciarlas directamente a PlayStation® y Xbox.

Si has visto algo en X, Facebook u otra plataforma online, denuncia directamente a la plataforma.

Si tu juego no aparece en la lista anterior, es posible que puedas denunciar a otras personas mediante EA app.

EA app

  1. Abre tu lista de amigos.
  2. Haz clic en el botón Añadir un amigo.
  3. Busca el ID del usuario al que quieres denunciar.
  4. Haz clic en su nombre para abrir el perfil del usuario.
  5. Haz clic en el botón … que está al lado del nombre de su perfil.
  6. Selecciona ⚠️ Enviar informe.
  7. Selecciona por qué quieres denunciar al jugador.
  8. Cuéntanos dónde se produjo el incidente sobre el que nos informas.
  9. Proporciona cualquier información adicional que pueda ayudarnos a investigar lo sucedido.
  10. Haz clic en Enviar.

Ayuda de EA

Si la denuncia en el juego no está disponible o si necesitas denunciar algo que ha sucedido online, danos la información en la Ayuda de EA.

Si el problema está relacionado con la cuenta

  1. En la página de inicio de la Ayuda de EA, selecciona Seguridad de la cuenta.
  2. Elige la medida que quieras tomar.
  3. Realiza los pasos que aparecen en pantalla.

Si el problema está relacionado con un juego o producto concreto

Solo debes denunciar problemas específicos del juego en la Ayuda de EA cuando la opción de informes en el juego no esté disponible. El uso de los informes en el juego garantiza que el informe se gestiona correctamente.

Si la opción no está disponible en el juego, realiza los pasos que se indican a continuación.

  1. Ve al formulario web de denuncia de jugadores.
  2. Selecciona el juego o producto en el que has encontrado un problema.
  3. Describe el problema: proporciona la razón del informe, el nombre de usuario de la persona sobre la que quieres informar y la fecha en la que se produjo la actividad.
  4. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

Si el problema está relacionado con un contenido ilegal en un juego o producto de EA

  1. Ve al formulario web de denuncia de contenido ilegal.
  2. Selecciona el juego o producto en el que has encontrado un problema.
  3. Para describir el problema, proporciona las siguiente información:
    • El tipo de contenido sobre el que quieres informar.
    • El nombre de usuario de la persona responsable.
    • La ley que ha infringido.
  4. Selecciona Enviar y nosotros nos encargaremos del resto.

Vamos a investigar todo y a tomar las medidas correspondientes según nuestras políticas. Por cuestiones de privacidad, no podemos proporcionarte información sobre la investigación ni las medidas que tomamos en las cuentas de otras personas.

Si recibes una actualización por correo electrónico en la que te indiquemos que no hemos tomado medidas contra la cuenta, la incidencia se cerrará.

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