Un paso común que se utiliza para solucionar problemas en juegos para móviles consiste en desinstalar y volver a descargar la aplicación. Tus progresos deberían restaurarse automáticamente después de reinstalar PvZ 2, gracias a la copia de seguridad de iCloud. Lo más seguro es que tengas activado iCloud en tu dispositivo, pero puedes comprobarlo para asegurarte:

1. Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo.
2. Desplázate hasta iCloud y tócalo. 
3. Verás tu dirección de correo electrónico en la tabla si iniciaste sesión en iCloud.
4. Desplázate por el menú ampliado de iCloud que tienes a la derecha y busca Copia de seguridad.
5. ¿La línea de Copia de seguridad está activada o desactivada?
6. Si está desactivada, toca y activa la Copia en iCloud.

Importante: recomendamos encarecidamente no iniciar sesión con cuentas de iCloud de otras personas en tu dispositivo.

PvZ 2 sincroniza tu perfil y estado del juego con tu cuenta de iCloud. Si alguien cierra la sesión de tu cuenta de iCloud en tu dispositivo y después inicia sesión con su cuenta de iCloud, el juego sincronizará tu dispositivo con su cuenta de iCloud, proporcionándole a esa persona acceso permanente a la información de tu perfil. Esto podría resultar en la eliminación total de tu partida.

Puedes iniciar sesión con cuentas distintas de GameCenter y Facebook en tu dispositivo sin riesgos en la integridad o seguridad de tus datos. Solo se ocasionan estos problemas en el inicio de sesión de iCloud dentro del menú Ajustes del dispositivo.

Una eliminación en uno de tus dispositivos es una eliminación en todos.

Pongamos un ejemplo. Tienes un iPad y un iPhone, e iniciaste sesión con tu cuenta iCloud en ambos dispositivos. Tienes el iPhone en tus manos, mientras que el iPad está en manos de un familiar. Esta personar ejecuta PvZ 2 y elimina tu perfil por accidente dentro del menú principal. La próxima vez que ejecutes PvZ 2 en tu iPhone, no estará tu perfil.