Yleiskatsaus
Jos olet joutunut tilihuijauksen uhriksi tai huomaat, että EA-tililläsi on tehty luvattomia ostoja, voimme hyvittää ostot ja auttaa tilisi turvallisuuden parantamisessa.
Xbox-alustan, PlayStation®-alustan ja mobiilipelien kautta tehdyt ostot suoritetaan niiden omien laskutusjärjestelmien kautta. Neuvojamme eivät voi auttaa niiden hyvitysten kanssa.Ota yhteys Xbox-tukeen, PlayStation®-tukeen, Apple-tukeen tai Google Play -tukeen, niin saat apua kyseisten alustojen petollisten maksujen kanssa.
Onko sinulla EA-tili?
Kyllä
Ei
EA-tilisi tallennetuissa laskutustiedoissa näkyy vain luotto- tai pankkikorttien neljä viimeistä numeroa sekä viimeinen voimassaolopäivä. PayPalin ja muiden vastaavien maksutapojen kohdalla näytetään vain sähköpostiosoitteet.Autamme hyvittämään kaikki luvattomat veloitukset ja suojaamaan tiliäsi. Muistathan kuitenkin, että kukaan ei voi viedä maksutietojasi ja käyttää niitä muualla.
- Saatat nähdä ennakkotilauksen katevarauksen. Katevaraukset ovat pieniä veloituksia, joiden avulla laskutusjärjestelmäämme vahvistaa, että maksutavalla on käytettävissä olevia varoja. Ne hyvitetään muutaman päivän kuluessa.
- Jos näet kaksi veloitusta samasta asiasta, mutta olet tehnyt vain yhden tilauksen, olet saattanut lähettää tilauksesi vahingossa kahdesti. Pyydä hyvitystä kaksinkertaisesta veloituksesta käyttämällä hyvitystyökaluamme.