Näiden ohjeiden avulla löydät sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, ja neuvojamme voivat auttaa kaikessa, mihin et löydä vastausta tästä artikkelista.
Unohdin salasanani
En pääse sähköpostiini
En saa vahvistuskoodeja
Tilini on hakkeroitu
Saan virheviestin
Tarvitsen lisäapua
- Siirry EA-tuen sisäänkirjautumiseen.
- Nollaa salasanasi valitsemalla Unohditko salasanasi?
- Anna sähköpostiosoitteesi tai EA-tilitunnuksesi.
- Etsi uuden salasanan luomisen linkki saamastasi sähköpostiviestistä ja noudata ohjeita.
Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta tilisi käyttää, kokeile, pystymmekö me auttamaan sinua löytämään EA-tilisi käyttämän sähköpostiosoitteen eri tavalla.
Jos et ole ottanut sisäänkirjautumisen vahvistamista käyttöön, sinun on otettava meihin yhteyttä, jotta voit päivittää tilitietosi.
Minulla on yhdistetty tili
Kokeile kirjautua sisään EA-tilillesi täällä EA-tuessa käyttämällä yhdistettyä alustatiliäsi, jolla pelaat EA-pelejä.
Ohjeet:
- Valitse Kirjaudu sisään.
- Kirjaudu avautuvassa ponnahdusikkunassa sisään PlayStation Network -tilillesi, Xbox Live -tilillesi, Steam-tilillesi, Apple ID:llesi, Facebook-tilillesi tai Google-tilillesi:
- Kun olet valinnut alustasi, avautuu uusi ponnahdusikkuna. Kirjaudu sisään valitsemasi tilin sisäänkirjautumistiedoillasi.
- Jos tili, johon kirjaudut sisään, on yhdistetty EA-tiliin, sinut kirjataan sisään EA-tukeen, jossa voit tarkastella tilitietojasi.
Jos haluat päivittää sähköpostiosoitteesi sisäänkirjautumisen jälkeen:
- Tee päivityksiä EA-tilin asetusportaalissa valitsemalla Tilit > Vaihda sähköpostiosoite.
- Lähetämme vahvistuskoodin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Vaihda sähköpostiosoitteesi antamalla koodi ponnahdusikkunassa.
En ole yhdistänyt tiliäni
Jos alustatilisi ei ole yhdistetty EA-tiliisi:
- Kirjaudu sisään EA-tunnuksellasi, jos sinulla on EA app. Jos puhelinnumerosi on yhdistetty tiliisi, voit käyttää sitäkin.
- Jos pelaat vain konsolilla, luo uusi EA-tili ja yhdistä se konsolitiliisi.
Jos et enää pysty käyttämään sähköpostiasi tai kirjautumaan sisään käyttämällä yhdistettyä tiliä, voimme yrittää palauttaa tilisi. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.
Etkö saa sisäänkirjautumisen vahvistuskoodeja? Varmista, että
- sähköpostitililläsi on tilaa
- olet tarkistanut roskapostikansion
- sinä tai palveluntarjoajasi ei ole estänyt meitä.
Jos näistä ei ole apua, ota meihin yhteyttä ja määritä tilillesi toissijainen sähköpostiosoite, johon sisäänkirjautumisen vahvistuskoodit voidaan lähettää. Muista käyttää eri sähköpostiosoitetta kuin sitä, jota käytit ensisijaisella sähköpostitililläsi.
Tutustu ensi tilassa ohjeisiin, niin voimme auttaa sinua.
Valitse virhekoodin alta Näytä enemmän, niin voit lukea vianmääritysohjeita.
Sisäänkirjautumistetietosi ovat vanhentuneet. Hyviä uutisia: sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin vaihtaa salasanasi osoitteessa EA.com.
Kokeile vaihtaa EA-tilisi salasana. Tämä auttaa useimmissa tapauksissa.
Jos se ei toimi, odota 90 minuuttia ja yritä uudelleen. Olet saattanut yrittää vaihtaa salasanasi liian monta kertaa ja liian nopeasti.
Sinulla ei ole internetyhteyttä. Tarkista internetyhteytesi.
Tutustu yhteysongelmien perusvianmääritysohjeisiin.
Ota nämä tiedot valmiiksi:
- EA-tilisi alkuperäinen sähköpostiosoite
- kaikki EA-tiliisi yhdistetyt käyttäjätunnukset, kuten EA-tunnuksesi, Xbox Live -pelaajatunnuksesi tai PlayStation™Network-verkon online-tunnuksesi
- miltä tahansa EA-alustalta, kuten EA appista, ostamasi pelin laskunumero(t).
Yhteyden ottaminen meihin
- Valitse Ota yhteyttä.
- Valitse EA app tai Origin käyttämäsi alustan mukaan.
- Valitse Tilin hallinta > Sisäänkirjautumisongelma.
- Valitse Valitse yhteydenottotapa.
- Kerro nimesi ja sähköpostiosoitteesi ja valitse sitten Seuraava.
- Jos tiedät tilisi sähköpostiosoitteen, voit ilmoittaa sen. Jos et ole varma, käytä nykyistä sähköpostiosoitettasi.
Sen jälkeen pääset juttelemaa neuvojamme kanssa. Neuvojamme tekevät kaikkensa, jotta pääset taas tilillesi.
Päädyitkö sivulle, jossa sanotaan, että kanavia ei ole käytettävissä? Se johtuu siitä, että sinun on keskusteltava neuvojamme kanssa chatissa tai puhelimessa, eikä yhtään neuvojaa ole sillä hetkellä vapaana. Tarkista tilanne myöhemmin uudelleen.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
