Jos et muista, mitä sähköpostiosoitetta tilisi käyttää, kokeile, pystymmekö me auttamaan sinua löytämään EA-tilisi käyttämän sähköpostiosoitteen eri tavalla.

Jos sinulla on ongelmia sovellustodentajan asentamisen tai kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton kanssa tai jos et saa koodejasi, tutustu 2FA-tukiartikkeliimme.

Jos et pääse sähköpostitilillesi, kokeile palauttaa se käyttöösi ottamalla yhteys sähköpostipalveluntarjoajaasi. Useimmat palveluntarjoajat sallivat tilin palauttamisen

• vaihtamalla salasanasi
• vastaamalla turvallisuuskysymykseesi
• vahvistamalla henkilöllisyytesi tai tiliisi liitetyn vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteesi.

Löydät nämä vaihtoehdot sähköpostipalveluntarjoajasi verkkosivuston sisäänkirjautumissivulta. Voit myös lukea lisäohjeita tukisivuilta.

Sähköpostiosoitteesi on voitu kirjoittaa väärin tai siihen ei välttämättä liity EA-tiliä.

Rajoitamme sitä, kuinka usein sähköpostiosoitteen voi päivittää, tilin turvallisuuden varmistamiseksi. Voit päivittää sähköpostiosoitteesi vain kerran 30 päivän välein. Lue lisää tilitietojesi päivittämisestä.

Kokeile vaihtaa EA-tilisi salasana. Tämä auttaa useimmissa tapauksissa.

Jos tämä ei toimi, odota 90 minuuttia ja yritä uudelleen. Olet saattanut yrittää vaihtaa salasanasi liian monta kertaa liian lyhyessä ajassa.

Tutustu yhteysongelmien perusvianmääritysohjeisiin.

Tämä virhekoodi tulee, kun EA appia käyttävässä taustapalvelussa tapahtuu ongelma. Voit yrittää korjata tämän sulkemalla EA appin kokonaan ja käynnistämällä sen uudelleen.

Tämä virhekoodi johtuu tilin todennusongelmasta.

1. Kokeile yhteysongelmien perusvianmääritysohjeitamme.
2. Varmista, että kirjautumistietosi ovat oikein.
   • Jos et pääse sähköpostiisi, lue yllä olevat ohjeet.
   • Jos olet unohtanut salasanasi, lue alla olevat ohjeet.

Tämä virhekoodi tulee, jos yrität asentaa Originia PC:lle. Asenna sen sijaan EA app.

Kokeile kirjautua sisään EA-tilillesi EA-tuessa käyttämällä yhdistettyä alustatiliäsi, jolla pelaat EA-pelejä.

1. Siirry EA-tilin sisäänkirjautumissivulle.
2. Kirjaudu sisään PlayStation Network -tililläsi, Xbox Live -tililläsi, Steam-tililläsi, Apple ID:lläsi, Facebook-tililläsi tai Google-tililläsi.
   
3. Kun olet valinnut alustasi, avautuu uusi ponnahdusikkuna. Kirjaudu sisään valitsemasi tilin tunnuksillasi.
4. Jos tili, johon kirjaudut sisään, on yhdistetty EA-tiliin, sinut kirjataan sisään EA-tukeen, jossa voit tarkastella tilitietojasi.

Voit päivittää sähköpostiosoitteesi, kun olet kirjautunut sisään. Huomaa, että lähetämme kaksivaiheisen tunnistautumisen koodisi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Vaihda sähköpostiosoitteesi antamalla koodi ponnahdusikkunassa.

Jos alustatilisi ei ole yhdistetty EA-tiliisi, seuraa näitä ohjeita.

• Kirjaudu sisään EA-tunnuksellasi, jos sinulla on EA app. Jos puhelinnumerosi on yhdistetty tiliisi, voit käyttää sitäkin.
• Jos pelaat vain konsolilla, luo uusi EA-tili ja yhdistä se konsolitiliisi.

Jos et pääse sähköpostitilillesi tai pysty kirjautumaan sisään käyttämällä yhdistettyä tiliä, voimme yrittää palauttaa tilisi. Ota meihin yhteyttä.

Jos haluat auttaa meitä palauttamaan tilisi mahdollisimman nopeasti, ota nämä tiedot valmiiksi:

• EA-tilisi alkuperäinen sähköpostiosoite
• kaikki EA-tiliisi yhdistetyt käyttäjätunnukset, kuten EA-tunnuksesi, Xbox Live -pelaajatunnuksesi tai PlayStation™Network-verkon online-tunnuksesi
• minkä tahansa EA-alustalta, kuten EA appista, ostamasi pelin laskunumero(t).