Varmista ennen palkintojen lunastamista, että Amazon-tilisi on yhdistetty oikeaan EA-tiliin tai alustatiliin. 

Muista, että sisältösi on käytettävissä vain ensimmäisellä alustalla, johon kirjaudut sisään yhdistetyllä EA-tililläsi, joten lunasta palkintoja vain sillä alustalla, jolla haluat pelata. Jos esimerkiksi kirjaudut sisään PC:llä, et pysty lunastamaan sisältöä konsolilla myöhemmin.

1. Siirry Prime Gamingiin ja valitse sivun yläreunassa Sign In. Varmista, että olet kirjautunut Amazon-tilille, jonka haluat yhdistää EA-tiliisi. 
2. Etsi haluamasi saalis Prime Gaming -sivulta ja valitse Claim. Siirryt uudelle sivulle, jossa näet kaikki saatavilla olevat, aiemmat ja tulevat palkinnot.
3. Valitse haluamasi palkinnon kohdalta Get in game-content
4. Näkyviin ponnahtaa näyttö, jossa näkyvät Amazon Prime -tilisi tiedot. Varmista, että kyseessä on oikea tili. Jos näin ei ole, valitse Switch Amazon account, niin voit vaihtaa oikealle tilille.
5. Valitse Link account.
6. Sinulta kysytään, haluatko sallia Electronic Artsin käyttää Amazon-tiliäsi. Valitse Allow.
7. Valitse Return to Amazon. 
8. Valitse Complete claim.

Jos olet noudattanut näitä ohjeita, mutta sinulla on edelleen ongelmia, tarkista EA-tilisi asetusten Yhteydet-välilehdestä, että Prime Gaming on yhdistetty.

Kolme tiliä on yhdistettävä oikein, jotta saat palkintosi:

• alustatilisi on yhdistettävä EA-tiliisi
• EA-tilisi on yhdistettävä Amazon-tiliisi. 

Jos jokin näistä tileistä on yhdistetty väärin, palkintosi lähetetään väärään paikkaan. Jos palkintosi lunastetaan väärällä tilillä tai alustalla, emme saa niitä takaisin.

Jos kaikki oikeat tilit on yhdistetty, voit kokeilla lunastaa palkintosi näiden ohjeiden avulla.

1. Avaa uusi selainikkuna yksityisessä tilassa tai incognito-tilassa. 
2. Lunasta sisältösi uudelleen tämän linkin avulla. Jos sinua pyydetään yhdistämään EA-tilisi uudelleen, noudata yllä olevia ohjeita.
3. Kun yhdistät tilin uudelleen, odottavien kohteiden pitäisi siirtyä yhdistetylle tilillesi.

1. Siirry EA-tilisi asetuksiin ja valitse Yhdistetyt tilit. Jos et ole kirjautunut sisään, kirjaudu sisään nyt. 
2. Valitse Amazonin kohdalta Peru yhdistäminen.

• Jos sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa EA-tilillesi, tutustu näihin ohjeisiin.
• Jos tarvitset apua Prime Gaming -tilisi kanssa, ota yhteyttä Amazoniin.
• Seuraa tunnusta @EAHelp, niin saat kaikki tiedot aina käyttökatkotiedoista peliuutisiin.
• Tilaa EA-tuen kanava YouTubessa, niin saat video-ohjeita ja -oppaita.