Lue tietoja siitä, miten voit tehdä yleisten EA Play -ongelmien ja -virheiden, kuten päivittämisen, laskutuksen ja puuttuvan sisällön, vianmäärityksen.
Yleiset ongelmat
Yleiset virheet tai ohjelmavirheet
Peruuttamisongelmat
Puuttuva sisältö
Ennakkokokeiluaika loppuu
- Jos haluat säilyttää ennakkokokeiluaikasi, varmista, että lopetat pelin kokonaan, kun et pelaa sitä.
- Jos jätät ennakkokokeilun auki ja käyntiin taustalle PC-, PlayStation®- tai Xbox-alustallasi, aika jatkaa vähentymistä, vaikka et olisi pelaamassa aktiivisesti.
- EA-neuvojat eivät pysty nollaamaan EA Playn ennakkokokeiluita tai lisäämään niihin aikaa, vaikka aikarajoitettu kokeilusi olisi loppunut, koska jätit pelin vahingossa käyntiin taustalle.
- Jos ostit EA Play -jäsenyytesi Steam-, Epic-, PlayStation®- tai Xbox-alustalla, myöskään näiden alustojen tukitiimit eivät pysty nollaamaan EA Play -ennakkokokeiluja tai lisäämään niihin aikaa.
Et pysty linkittämään alustatiliäsi EA-tiliisi
EA Play Pro -jäsenyyteen päivittämiseen liittyvät ongelmat
EA Playn laskutus- tai maksuongelmat
EA Play Steam-, Epic-, PlayStation®- tai Xbox-alustalla
- Jos liityit EA Play -jäseneksi Steam-, Epic-, PlayStation®- tai Xbox-alustan kautta, sinun on otettava yhteyttä suoraan alustan tukitiimiin saadaksesi apua tilien hallinnan, laskutuksen ja peruutuksen suhteen.
EA Play tai EA Play Pro EA appissa
EA Play -jäseneksi ei voi liittyä Macilla
EA Play ei ole saatavilla Macilla. EA Play PC:lle ja The Play Listissä olevat pelit ovat saatavilla vain PC:llä. Lue tietoja siitä, miten voit liittyä EA Play PC:lle -jäseneksi.
Jos saat EA Play -jäsenyyden lahjakorttivirheen
Jos sinulla on jo EA Play -jäsenyys, ja yrität lunastaa koodin jäsenyyteen, joka on eri kuin se, joka sinulla on sillä hetkellä, saatat saada tämän sanoman:
Valitettavasti voit lunastaa vain sellaisen jäsenyyskoodin, joka vastaa tämänhetkistä EA Play -jäsenyyssuunnitelmaasi.
Voit ratkaista tämän ongelman yrittämällä peruuttaa senhetkisen jäsenyytesi ja antamalla koodin sitten uudelleen.
Jos peruutat jäsenyytesi, mutta jäsenyysjaksosi ei ole lopussa, sinun on ehkä odotettava, kunnes senhetkinen jäsenyytesi päättyy, ennen kuin yrität lunastaa jäsenyyskoodin uudelleen.
Lue tietoja siitä, miten voit peruuttaa EA Play -jäsenyytesi tai löytää jäsenyytesi päättymispäivän.
Alennuksesi ei toimi
- EA Play -jäsenyyden avulla saat 10 prosentin alennuksen erilaisista EA:n digitaalisista ostoista, kuten pelien täysversioista, laajennuspaketeista ja pelinsisäisestä valuutasta.
- Varmista, että tuote tai sisältö, jonka yrität ostaa, on oikeutettu alennukseen.
- Jos on, näet tuotteen yliviivatun normaalin hinnan vieressä tekstin siitä, että 10 prosentin EA Play -alennus on käytössä.
- Myös Lisää koriin -painikkeessa näkyy alennettu hintasi.
- Tutustu EA Play -ehtoihin, niin saat lisätietoja alennusehdoista, rajoituksista ja poissulkemisista.
Jos haluat peruuttaa EA Play -jäsenyytesi
Voit peruuttaa EA Play -jäsenyytesi milloin tahansa. Lue tietoja siitä, miten voit peruuttaa jäsenyytesi.
Peruutit EA Play -jäsenyytesi, mutta pelit ovat edelleen kirjastossasi
- Jos peruutat EA Play -jäsenyytesi, mutta jäsenyysjaksosi ei ole lopussa, voit jatkaa EA Play -jäsenyytesi käyttöä, kunnes tilauksesi virallisesti päättyy. Jotkin EA Play -jäsenyyteesi sisältyvät pelit saattavat jäädä kirjastoosi jäsenyytesi päättymispäivään saakka.
- Lue tietoja siitä, miten voit tarkistaa jäsenyytesi päättymispäivän, jos peruutit EA Play PC:lle -jäsenyyden EA appissa.
- Voit poistaa pelin kirjastostasi manuaalisesti seuraavalla tavalla.
- Siirry Kirjastoon ja valitse, jonka asennuksen haluat poistaa.
- Valitse Hallitse.
- Valitse avattavasta valikosta Poista asennus.
- Jos sinua kehotetaan tekemään niin, valitse Kyllä vahvistaaksesi, että haluat poistaa pelin asennuksen.
Jos et löydä EA Play -pelejäsi
Jos et löydä EA Play -jäsenyyteesi sisältyviä pelejä, tarkista seuraavat:
- Varmista, että sinulla on voimassa oleva EA Play -tilaus.
- Jos sinulla on EA Play- tai EA Play Pro -jäsenyys EA appin kautta, siirry EA-tilillesi ja valitse EA Play -välilehti, niin voit tarkistaa jäsenyytesi tilan.
- Jos liityit EA Play -jäseneksi Steam-, Epic-, PlayStation®- tai Xbox-alustan kautta, sinun on otettava yhteyttä suoraan alustan tukitiimiin saadaksesi apua tilin ja tilauksen hallinnan suhteen.
- Tarkista, että puuttuva pelisi sisältyy edelleen jäsenyyteesi, eikä sitä ole poistettu alustasi The Play Lististä.
- Jos et ole kirjautunut sisään EA-tilillesi 35 kuukauteen, EA Play -jäsenyytesi peruutetaan senhetkisen laskutuskauden lopussa. Jos näin tapahtuu, menetät pääsyn kaikkiin EA Playn kautta saamiisi peleihin.
Peli, jota haluat pelata, ei ole saatavilla The Play Listissä
- The Play Listissä olevat pelit voivat vaihdella alueen ja alustan mukaan. Muista tarkistaa huolellisesti, mitä pelejä sinulle on saatavilla, ennen kuin liityt EA Play -jäseneksi. Ota selvää, mitä pelejä on saatavilla alueellasi.
- Pelejä lisätään EA Play -palveluun ja poistetaan siitä osana kehittyvää palveluamme. Tavallisesti poistamme pelit sekä EA Playstä että EA Play Prosta samaan aikaan, mutta joissakin tapauksissa peli saattaa pysyä saatavilla Prossa.
- Jos peli poistuu EA Playstä, sen poistamispäivämäärä on pelin tietojen sivulla tai kirjastossasi, jos olet lisännyt sen siihen.
Ladattava sisältö puuttuu EA Play -jäsenyyden peruuttamisen jälkeen
- Näet EA appin kirjastossasi vain peruspelit, et mitään omistamaasi ladattavaa sisältöä tai laajennuspaketteja. Jos omistat peruspelin, ladattava sisältösi on edelleen tililläsi, mutta se on vain piilotettu.
- Ladattava sisältö vaatii peruspelin toimiakseen. Jos pelasit peruspeliä, kun olit EA Play -jäsen, mutta et omista sitä, peruspeliin liittyvää ladattavaa sisältöä ei enää voi käyttää.
- Jos haluat löytää ladattavan sisällön ja käyttää sitä jälleen, voit ostaa peruspelin. Jos peruspeli on edelleen The Play Listissä, voit vaihtoehtoisesti liittyä taas EA Play -jäseneksi, niin voit pelata peruspeliä ja saada jälleen pääsyn ladattavaan sisältöön.
- Lue lisätietoja siitä, miten voit löytää puuttuvan sisällön.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
0%/0 pelaajan mielestä tästä artikkelista oli hyötyä.
