Jos sinulta puuttuu kaikki esineesi, EA-tilisi on voitu hakkeroida. Lue ohjeet tilisi uudelleensuojaamiseen.
Jos sinulta puuttuu pelissä ansaitsemaasi valuuttaa tai olet kadottanut muita esineitä tai palkintoja, kokeile alla olevia vinkkejä.
Jos peli- tai palvelinongelmia ei ole, mutta sinulta puuttuu silti esineitä, tutustu pelikohtaisiin ohjeisiimme.
Jos sinulta puuttuu oikealla rahalla ostettua premium-valuuttaa tai pelinsisäisiä esineitä, kokeile näitä lisävinkkejä.
Kun olet varmistanut, että ostotapahtuma on onnistunut, ota meihin yhteyttä.
Jos pelaat mobiilipeliä ja haluat mieluummin hyvityksen, voit pyytää sitä suoraan käyttämältäsi myyjältä:
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, varmista, että olet ansainnut dropisi, tarkistamalla alla oleva luettelo.
Jos uskot ansainneesi Twitch-dropisi ja tarvitset edelleen apua, ota meihin yhteyttä. Muista, että emme voi auttaa toiselle tilille lähetettyjen tai ansaitsemattomien dropien kanssa.
Ennen kuin otat yhteyttä
Kaikki kolme tiliä: pelialustatilisi, EA-tilisi ja Amazon-tilisi, on yhdistettävä oikein. Jos ne eivät ole linkitetty oikein, palkintosi saatetaan lähettää väärälle tilille, emmekä pysty noutamaan niitä.
Jos kaikki oikeat tilit on linkitetty, kokeile näitä keinoja:
Jos et vieläkään löydä saalistasi, lue, miten voit ottaa meihin yhteyttä. Muista, että emme voi auttaa toiselle tilille lähetettyjen palkintojen kanssa.
Jos pelistäsi puuttuu jotain, voit kokeilla näitä pelikohtaisia ohjeita saadaksesi sen takaisin.
Jos peliäsi ei ole luettelossa tai sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä.
Apex Legends™ | |
EA SPORTS FC™ 25 | |
EA SPORTS™ UFC™ 5 | |
EA SPORTS™ WRC | |
EA app | |
FIFA | |
Madden NFL 25 | |
SW:TOR | |
The Sims 4 |
Jos pelisi ei ole luettelossa tai tarvitset edelleen apua, nopein tapa saada tukea on luoda tukitapaus suoraan pelin kautta. Lue, miten saat apua mobiilipelissäsi.
Jos pelisi ei tarjoa pelin sisäistä tukea, lue yhteydenotto-ohjeet alta.
Kaikki mobiilipelit | |
The Sims Mobile |
Jos olet kokeillut näitä ohjeita etkä silti löytänyt puuttuvaa sisältöäsi, ota meihin yhteyttä vierittämällä alastämän EA-tuen sivun Apua tarvitaan yhä -kohtaan ja valitsemalla jokin käytettävissä olevista yhteydenottotavoista. Varmista, että olet odottanut sisältöäsi 24 tuntia, ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Muista, että emme voi auttaa käytetyn tai poistetun sisällön kanssa, ansaitsemattoman sisällön kanssa tai väärälle alustalle tai tilille lähetetyn sisällön kanssa.