EA Player Help Services - Problèmes les plus populaires

Jeux EA anciens non disponibles

Certains jeux sont retirés pour des raisons légales ou parce que les joueurs demandent d'autres ressources. Lisez la suite pour découvrir quels jeux sont indisponibles.

Signaler un cas de harcèlement ou de tricherie, ou un contenu illégal

Assurez votre sécurité et celle des autres joueurs en signalant tout cas de harcèlement ou de tricherie et tout contenu inapproprié ou illégal.

Comment retrouver un contenu de jeu manquant.

Si vous avez acheté ou gagné du contenu de jeu et ne le trouvez plus, suivez la procédure ci-dessous pour le retrouver.

Où acheter les jeux et les devises virtuelles EA en téléchargement numérique

Procurez-vous des jeux EA pour PC via EA app et découvrez où acheter nos jeux et nos devises virtuelles en téléchargement numérique PC.

Obtenir des informations sur le verrouillage, le bannissement ou la suspension de votre compte EA

Découvrez pourquoi nous appliquons des bannissements ou des suspensions et comment faire appel si vous pensez que nous avons commis une erreur.

Mon jeu EA propose-t-il le jeu multiplateforme et la progression croisée ?

Découvrez ici quels titres EA proposent le jeu multiplateforme et la progression croisée.

Comment fournir une preuve d'achat

Voici ce que vous pouvez nous envoyer lorsque nous vous demandons une preuve d'achat.

Dépannage des jeux EA Mobile sur les appareils Android

Votre jeu mobile sur Android rencontre des problèmes de chargement, de blocage de l’écran, de plantage ou de connexion aux serveurs ? Essayez cette procédure de dépannage.

Impact du contrôle parental sur les comptes enfants

L'accès à certaines fonctionnalités par un compte enfant dépend du jeu, de la plateforme et des paramètres de contrôle parental définis.

Dépannage des jeux EA Mobile sur iPad et iPhone

Votre jeu mobile sur iOS rencontre des problèmes de chargement, de blocage de l’écran, de plantage ou de connexion aux serveurs ? Consultez ces procédures de dépannage pour Apple iOS.

Délier vos comptes de plateformes de votre compte EA

Découvrez comment délier d'autres comptes de plateformes (PC ou consoles) de votre compte EA dans les paramètres.

Comment obtenir de l’aide et trouver votre identifiant dans votre jeu mobile EA

Contactez l’assistance depuis votre jeu ou apprenez comment trouver votre identifiant au cas où vous n’auriez plus accès. Nous aurons besoin de votre identifiant pour vous aider.

Comment sauvegarder votre jeu mobile EA

Apprenez comment lier votre jeu mobile à votre compte Google Play ou à votre identifiant Apple afin de ne pas perdre vos sauvegardes.

Signaler un problème avec un jeu ou un compte EA

Vous avez des problèmes avec l'un de nos jeux ou avec votre compte EA ? Voici quelques méthodes à essayer pour obtenir de l’aide.

Utiliser du contenu EA conformément à la Politique relative à la propriété intellectuelle d'EA

Si vous souhaitez utiliser notre propriété intellectuelle (IP) à des fins personnelles, consultez nos directives.

Activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte EA

Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (A2F) pour plus de sécurité. Une fois l'A2F configurée, nous vous enverrons un code pour vérifier votre identité chaque fois qu'un nouvel appareil tentera de se connecter à votre compte EA.

Comment utiliser EA connect

Découvrez comment trouver des amis, jouer ensemble sur des plateformes différentes et gérer votre expérience de jeu sociale avec EA connect.

Comment éviter le phishing

Apprenez-en plus sur le phishing et les meilleures façons de l'éviter.

Retrouver l'adresse e-mail de votre compte EA

Découvrez comment trouver votre adresse e-mail dans les paramètres de votre compte ou dans le menu de certains de vos jeux préférés sur PlayStation et Xbox.

Sujets d’assistance populaires dans Spore

Obtenez de l’aide pour les problèmes courants rencontrés par les joueurs et joueuses dans Spore.

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