Récompenses manquantes ou incorrectes dans EA SPORTS FC™ ? Suivez les instructions ci-dessous pour les retrouver.
- Vérifiez que vous n’avez pas accidentellement jeté ou utilisé le contenu ailleurs dans le jeu.
- Redémarrez Ultimate Team™ ou Clubs. Parfois, l’apparition d’une récompense peut prendre jusqu’à 24 heures.
Si cela n’a rien donné, essayez les étapes suivantes :
- Consultez le canal de communication directe d’EA SPORTS FC™ (@EASFCDirect) pour obtenir des informations sur les problèmes qui peuvent vous empêcher d’accéder à vos récompenses manquantes.
- Redémarrez votre PC ou votre console, puis vérifiez à nouveau votre contenu dans le jeu.
- Suivez ces autres instructions pour retrouver votre contenu de jeu manquant.
Comment obtenir des Twitch drops
- Vérifiez que votre Compte EA est bien lié à Twitch.
- Rendez-vous sur la page des Cadeaux Twitch et localisez le Cadeau que vous souhaitez obtenir.
- Pour obtenir un Cadeau, vous devez regarder une chaîne participante pendant le temps requis.
- Vous pouvez récupérer le Cadeau sur la page Inventaire des Cadeaux jusqu'à 24 heures après la fin de la campagne Cadeaux.
- Sélectionnez Récupérer maintenant.
- Lancez le jeu. Ouvrez le menu Ultimate Team™, puis accédez aux Objectifs.
Pensez à utiliser votre récompense dans le jeu avant la fin de l'Objectif. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que les Cadeaux Twitch apparaissent dans le jeu.
Comment récupérer vos récompenses YouTube
Vous devez regarder le streaming YouTube EA SPORTS FC™ spécifié dans la campagne Objectif Ultimate Team™ pendant la durée indiquée pour obtenir les Récompenses YouTube.
Actualisez la vidéo au début de la campagne, disponible depuis l'Objectif Ultimate Team™, sous peine de ne pas pouvoir prétendre aux récompenses. La date et l'heure de début de campagne sont indiqués dans l'Objectif Ultimate Team™.
- Vérifiez que votre Compte EA est bien lié à YouTube.
- Ouvrez le streaming YouTube EA SPORTS FC™ sous lequel se trouve un bouton Récompenses.
- Sélectionnez Récompenses.
- Vous ne pouvez pas récupérer une récompense juste à la fin du stream, pensez donc à la récupérer le plus tôt possible.
- Lancez le jeu. Accédez au menu Ultimate Team™, puis aux Objectifs.
Pensez à utiliser votre récompense dans le jeu avant la fin de l'Objectif. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que les cadeaux YouTube apparaissent dans le jeu.
Les récompenses EA SPORTS FC™ sont parfois disponibles dans différentes versions. Si vous pensez vraiment avoir reçu les mauvaises récompenses, suivez les étapes ci-dessous.
Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos récompenses FC manquantes après 24 heures, nous aurons besoin des informations suivantes :
- le contenu qu’il vous manque (p. ex., éléments joueurs, crédits)
- la nature du contenu manquant (Ultimate Team™, Clubs ou passe saisonnier)
- le mode pour lequel il vous manque du contenu (Rivals, Champions, Objectifs, etc.)
- l’adresse e-mail associée à votre compte EA
- l’identifiant de votre compte de plateforme (p. ex., identifiant PSN, identifiant Xbox)
- l’heure et la date de disparition du contenu
- votre fuseau horaire
- votre plateforme de jeu (p. ex., PC, PS5, Xbox Series X|S)
Une fois que vous avez rassemblé ces informations, rendez-vous sur la page de la liste ci-dessous correspondant au titre FC auquel vous jouez, et sélectionnez l'option de contact disponible pour nous contacter.
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