Quand vous créez un compte EA, vous acceptez de respecter nos règles. Ces règles nous permettent de créer un environnement agréable et équitable pour tous les joueurs.
Lorsque des joueurs enfreignent nos règles, certains jeux vous permettent de signaler les cas de tricherie ou de harcèlement, ou encore un contenu inapproprié ou illégal, directement dans le jeu ou le service. C'est le meilleur moyen de signaler un tel problème, car nous disposons ainsi de toutes les informations nécessaires pour ouvrir une enquête.
Si aucune option n’existe dans le jeu, vous pouvez envoyer un signalement via l’Assistance EA.
Lorsque vous envoyez un signalement, assurez-vous d’utiliser la catégorie la mieux adaptée au problème.
Ne signalez pas un contenu comme illégal à moins que vous ne pensiez qu'une infraction criminelle a été commise dans notre jeu ou service.
Les personnes jouant depuis l’Australie peuvent également signaler des contenus nuisibles et illégaux au Commissaire à la Sécurité électronique (eSafety Commissioner).
Le Commissaire à la Sécurité électronique est le régulateur indépendant australien pour la sécurité en ligne et aide à protéger les personnes vivant en Australie des formes les plus graves de nuisances en ligne.
Accéder à : Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 et 23 | F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin et EA app pour Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | Les Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Vous pouvez également signaler des messages sur les forums EA.
Si vous souhaitez signaler l'identifiant ou le gamertag de quelqu'un, ou si une personne vous a envoyé des messages indésirables dans un chat sur PlayStation® ou sur Xbox, vous pouvez effectuer un signalement directement auprès de PlayStation® ou de Xbox.
Si vous avez vu quelque chose sur X, Facebook ou une autre plateforme en ligne, effectuez un signalement directement auprès de cette plateforme.
Si votre jeu n’apparaît pas dans la liste ci-dessus, vous pourrez peut-être toujours signaler des joueurs en jeu à l’aide de EA app.
Si le signalement en jeu n'est pas disponible ou si vous avez besoin de signaler un problème survenu en ligne, vous pouvez nous donner les détails ici, sur l'Assistance EA.
Si le problème est lié à votre compte
Si le problème est lié à un jeu ou à un produit spécifique
Ne signalez les problèmes spécifiques à un jeu sur l’Assistance EA lorsque le signalement en jeu n’est pas disponible. L’utilisation du signalement en jeu vous garantit que votre signalement sera géré au mieux.
Si le signalement en jeu n’est pas disponible, suivez la procédure ci-dessous.
Si le problème est lié à un contenu illégal dans un jeu ou produit EA
Nous examinerons votre signalement et prendrons les mesures nécessaires. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous donner d'informations sur notre enquête ou sur les mesures prises à l'encontre d'un autre joueur.
Si vous recevez un e-mail de notre part vous informant que nous n'avons pas pris de mesures à l'encontre du compte, le dossier sera fermé.