Quand vous créez un compte EA, vous acceptez de respecter nos règles. Ces règles nous permettent de créer un environnement agréable et équitable pour tous les joueurs.
Lorsque des joueurs enfreignent nos règles, certains jeux vous permettent de signaler les cas de tricherie ou de harcèlement, ou encore un contenu inapproprié ou illégal, directement dans le jeu ou le service. C'est le meilleur moyen de signaler un tel problème, car nous disposons ainsi de toutes les informations nécessaires pour ouvrir une enquête.
Si aucune option n’existe dans le jeu, vous pouvez envoyer un signalement via l’Assistance EA.
Lorsque vous envoyez un signalement, assurez-vous d’utiliser la catégorie la mieux adaptée au problème.
Ne signalez pas un contenu comme illégal à moins que vous ne pensiez qu'une infraction criminelle a été commise dans notre jeu ou service.
Les personnes jouant depuis l’Australie peuvent également signaler des contenus nuisibles et illégaux au Commissaire à la Sécurité électronique (eSafety Commissioner).
Accéder à : Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 et 23 | F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin et EA app pour Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | Les Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Pour signaler un joueur dans le jeu
Vous pouvez également signaler un joueur en mode Spectateur après avoir perdu dans un match.
Pour signaler un emblème inapproprié
Dans le jeu, sélectionnez le bouton Signaler près de l'emblème du joueur sur sa fiche.
Option du site Battlelog (console et PC)
Vous pouvez signaler des joueurs dans la liste Escouade et joueurs ou sur l'écran Social du jeu.
Vous pouvez également bloquer des joueurs si vous ne souhaitez pas jouer en Escouades avec eux, les voir dans le chat texte ou les entendre dans le chat vocal.
Le moyen le plus simple de signaler ou de bloquer quelqu'un est d'accéder à la liste Escouades et joueurs.
Lorsque vous signalez quelqu'un, l’équipe d’assistance recevra automatiquement un enregistrement de la session que vous souhaitez signaler. Après avoir examiné l’enregistrement, l’équipe d’assistance prendra une décision conformément à la Charte du jeu positif d’EA et agira en conséquence.
Obtenez plus d'informations sur la modération du chat vocal dans cet article.
Pour signaler un emblème inapproprié
Pour signaler un cas de harcèlement ou de tricherie (sur PC uniquement)
Pour signaler un comportement en jeu (sur console uniquement)
Si possible, incluez :
Option du site Battlelog (console et PC)
Signaler une carte
Les cartes personnalisées sont hébergées sur Steam Workshop. Vous pouvez signaler une carte en suivant la procédure sur cette page de l’assistance Steam.
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur :
Pour signaler une équipe Team Builder :
EA SPORTS FC™ Ultimate Team™ - noms de clubs et noms d'équipes
Pour signaler un nom de club ou d'équipe :
Clubs - noms de clubs, d’avatars, de joueurs de l’IA et de stades
Pour signaler le nom de club ou d’avatar d’un joueur, ou encore le nom d’un joueur de l’IA, dans Clubs :
VOLTA FOOTBALL™ - noms d’équipes et noms d’avatars (EAS FC 24 uniquement)
Si vous devez signaler un nom d'équipe ou d'avatar pendant que vous jouez à VOLTA FOOTBALL™ :
Pour signaler un joueur ou une ligue dans EAS FC Mobile :
FIFA Ultimate Team - noms de clubs et noms d’équipes
Pour signaler le nom de club ou d’équipe d’un joueur dans Ultimate Team :
VOLTA FOOTBALL - noms d'équipes et noms d'avatars
Si vous devez signaler le nom d’équipe ou d’avatar d’un joueur pendant que vous jouez à VOLTA FOOTBALL :
Clubs Pro - noms de clubs, d’avatars, de joueurs de l’IA et de stades
Pour signaler le nom de club ou d’avatar d’un joueur, ou encore le nom d’un joueur de l’IA, dans Clubs Pro :
EA connect - FIFA 23
Découvrez comment signaler, mettre en silencieux ou bloquer des joueurs dans FIFA 23 via EA connect.
Signaler un joueur depuis le Hub Amis
Signaler un joueur dans le salon
Signaler un joueur pendant une course
Signaler un nom de ligue
Signaler un ID en ligne
Signaler via EA connect
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur :
Pendant une partie
Dans le salon
Pour bloquer un joueur, la procédure est similaire au signalement via EA app
Une fois que vous aurez bloqué une personne sur EA app, elle ne pourra plus discuter avec vous ou consulter votre profil.
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur
Signaler un nom d’utilisateur inapproprié
Signaler un contenu de jeu inapproprié
Pour utiliser la fonction Sourdine du jeu en mode multijoueur
Pour signaler du contenu abusif dans l'Éditeur d'habillages, comme des habillages personnalisés et des plaques d'immatriculation
Pour signaler un joueur en multijoueur
Pour utiliser la fonction Sourdine du jeu en mode multijoueur
Pour signaler l'identifiant EA d'une personne depuis le garage
Pour signaler l'identifiant EA d'une personne depuis la carte des épreuves
Pour signaler le nom de club d’un joueur
Pour signaler le nom d’un joueur patineur ou gardien
EA connect - NHL 24
Découvrez comment signaler, mettre en silencieux ou bloquer des joueurs dans NHL 24 via EA connect.
Supprimer le joueur de vos amis
Si une personne se montre offensante, vous pouvez la retirer de vos amis. Votre liste d’amis est constituée à partir de vos amis Facebook qui jouent aussi à Plants vs Zombies™ 3. La seule façon de retirer une personne de votre liste d'amis est donc de la supprimer de Facebook.
Signaler un joueur
Si vous pensez que le comportement de votre ami(e) enfreint les Conditions d’utilisation d’EA, vous pouvez le ou la signaler en suivant cette procédure :
Supprimer le joueur de vos amis
Si quelqu'un se montre offensant, vous pouvez le retirer de vos amis. Votre liste d’amis est constituée à partir de vos amis Facebook qui jouent aussi au jeu. La seule façon de retirer une personne de vos amis est donc de la supprimer de Facebook.
Signaler un joueur
Si vous pensez que le comportement de votre ami constitue une violation des Conditions d’utilisation d’EA, vous pouvez le signaler. Voilà comment faire.
Dans le chat (Pogo classique)
Lorsque vous signalez un joueur, il passe automatiquement en mode muet afin que vous ne puissiez plus voir ses commentaires dans le chat. Cependant, vous pouvez également le bloquer pour l'empêcher totalement de vous contacter.
Dans votre Guestbook (Livre d'or)
Passer un joueur en muet
Si le comportement d’un joueur ne correspond pas à un comportement inapproprié ou à du harcèlement, mais que vous ne souhaitez pas voir ses commentaires, vous pouvez le passer en muet.
Pour signaler un joueur dans le jeu
Signaler un problème avec un membre de la guilde à votre chef de guilde
Si un membre de la guilde vous harcèle, vous pouvez le signaler à votre chef de guilde. S'il considère que c'est justifié, ce dernier peut renvoyer le joueur en question de la guilde.
Si vous lui demandez de renvoyer quelqu'un, cela ne signifie pas qu'il ou elle est obligé(e) de le faire. Au final, le choix appartient au chef de guilde.
Si le chef de guilde décide de ne pas renvoyer le joueur, vous pouvez quitter la guilde et en rejoindre une autre, ou créer votre propre guilde. La bonne nouvelle, c'est que si vous décidez de quitter la guilde, vous garderez vos objets et votre monnaie de guilde, et vous pourrez les emporter avec vous dans une autre guilde.
Signaler un autre joueur
Si un autre joueur enfreint nos règles, contactez-nous en remplissant ce formulaire dans votre navigateur. Une fois le formulaire envoyé, nous l’examinerons et prendrons les mesures nécessaires conformément à notre politique.
Passer des joueurs en muet
Une fois que vous avez passé quelqu’un en muet, le bouton devient Rétablir le chat. Si vous voulez rétablir le chat par la suite, vous pouvez le faire ici.
Vous pouvez signaler un joueur directement depuis le tableau des scores pendant ou après une bataille.
Vous pouvez également signaler des noms inappropriés dans la fenêtre Social.
Signaler un comportement inapproprié, un cas de harcèlement ou un nom de joueur ou de guilde
Signaler un joueur en jeu
Si vous rencontrez un joueur offensant pendant que vous jouez, vous pouvez le signaler directement dans le jeu :
Nous extrairons directement du jeu les informations liées à votre signalement.
Signaler un cas de tricherie dans Star Wars™: The Old Republic™
Suivez la procédure de ce message du forum pour signaler un cas de tricherie ou de win-trading (entente déloyale) en JcJ dans SW:TOR.
Il y a deux façons de signaler des noms injurieux ou offensants dans Les Sims Mobile. Vous ne pouvez effectuer des signalements dans Les Sims Mobile que lorsque vous êtes à la fête d'un joueur.
Quelle que soit votre méthode de signalement, veuillez transmettre toutes les informations dont vous disposez afin que nous puissions faire tout notre possible pour que les infractions cessent. Vous devez vous trouver à la fête d'un joueur pour voir le drapeau de signalement.
Signaler un joueur dans la Galerie
Pour signaler un joueur dans le jeu
Pour bloquer un joueur, la procédure est similaire au signalement via EA app
Pour signaler un joueur pendant un match
L’option Signaler un joueur apparaît également Menu aprés combat et dans l'Historique des matchs.
Rappel : vous pouvez signaler un Combattant créé ou une Combattante créée (CC) uniquement pendant un match et pas dans l’historique des matchs.
Signaler un joueur
Vous pouvez signaler un joueur depuis la page de sa Guilde.
Signaler une guilde
Pour signaler une guilde pour cause de description ou de nom offensant :
Pour signaler un joueur pendant un match
L’option Signaler un joueur apparaît également dans le menu post-combat.
Pour signaler l’ID d’un joueur
Signaler le nom ou l'habillage d’un joueur
Pour signaler le nom ou l'habillage d’un joueur dans un Contre-la-montre, vous devez d’abord le passer en Fantôme.
Vous pouvez également signaler le nom d'un joueur dans Clubs.
Signaler un nom ou une description de club
Dans EA Racenet :
Dans le jeu :
Sur Answers HQ et les forums SWTOR, vous pouvez marquer et signaler un message spécifique.
Vous pouvez également signaler des messages sur les forums EA.
Si vous souhaitez signaler l'identifiant ou le gamertag de quelqu'un, ou si une personne vous a envoyé des messages indésirables dans un chat sur PlayStation® ou sur Xbox, vous pouvez effectuer un signalement directement auprès de PlayStation® ou de Xbox.
Si vous avez vu quelque chose sur X, Facebook ou une autre plateforme en ligne, effectuez un signalement directement auprès de cette plateforme.
Si votre jeu n’apparaît pas dans la liste ci-dessus, vous pourrez peut-être toujours signaler des joueurs en jeu à l’aide de EA app.
Si le signalement en jeu n'est pas disponible ou si vous avez besoin de signaler un problème survenu en ligne, vous pouvez nous donner les détails ici, sur l'Assistance EA.
Si le problème est lié à votre compte
Si le problème est lié à un jeu ou à un produit spécifique
Ne signalez les problèmes spécifiques à un jeu sur l’Assistance EA lorsque le signalement en jeu n’est pas disponible. L’utilisation du signalement en jeu vous garantit que votre signalement sera géré au mieux.
Si le signalement en jeu n’est pas disponible, suivez la procédure ci-dessous.
Si le problème est lié à un contenu illégal dans un jeu ou produit EA
Nous examinerons votre signalement et prendrons les mesures nécessaires. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous donner d'informations sur notre enquête ou sur les mesures prises à l'encontre d'un autre joueur.
Si vous recevez un e-mail de notre part vous informant que nous n'avons pas pris de mesures à l'encontre du compte, le dossier sera fermé.