Quand vous créez un compte EA, vous acceptez de respecter certaines règles. Ces règles nous permettent de créer un environnement agréable et équitable pour tous les joueurs.
Certains jeux ou services vous permettent de signaler directement des joueurs problématiques, du contenu inapproprié ou des cas de tricherie. C'est le meilleur moyen de signaler un tel problème, car nous disposons ainsi de toutes les informations nécessaires pour ouvrir une enquête.
Consultez notre procédure ci-dessous pour effectuer un signalement au sein du jeu.
Accéder à :Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | FIFA | Le Seigneur des Anneaux : Héros de la Terre du Milieu™ | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | Star Wars | Les Sims | Titanfall | UFC | WILD HEARTS™
Pour signaler un joueur dans le jeu
Vous pouvez également signaler un joueur que vous observez en mode Spectateur après avoir perdu pendant une partie.
Pour signaler le membre d'un club
Pour signaler un club
Pour signaler un joueur dans le jeu
Pour signaler un joueur à partir du menu principal
Vous pouvez signaler des joueurs dans la liste Escouade et joueurs ou sur l'écran Social du jeu.
Vous pouvez également bloquer des joueurs si vous ne souhaitez plus jouer en Escouades avec eux, les voir dans le chat texte ou les entendre dans le chat vocal.
Le moyen le plus simple de signaler ou de bloquer quelqu'un est d'accéder à la liste Escouades et joueurs :
Si possible, mentionnez les informations suivantes :
Les cartes personnalisées sont hébergées sur Steam Workshop. Vous pouvez signaler une carte en suivant la procédure sur cette page de l’assistance Steam.
Pour signaler un joueur problématique dans le jeu :
FIFA Ultimate Team (FUT) - noms de clubs et noms d’équipes
Pour signaler le nom de club ou d’équipe d’un joueur dans FUT :
VOLTA FOOTBALL - noms d’équipe et noms d’avatars
Si vous devez signaler le nom d’équipe ou d’avatar d’un joueur pendant que vous jouez à VOLTA FOOTBALL :
Clubs Pro - noms de clubs, d’avatars, de joueurs de l’IA et de stades
Pour signaler le nom de club ou d’avatar d’un joueur, ou encore le nom d’un joueur de l’IA, dans Clubs Pro :
FIFA Ultimate Team (FUT) - noms de clubs et noms d’équipes
Pour signaler le nom de club ou d’équipe d’un joueur dans FUT :
VOLTA FOOTBALL - noms d’équipe et noms d’avatars
Si vous devez signaler le nom d’équipe ou d’avatar d’un joueur pendant que vous jouez à VOLTA FOOTBALL :
Clubs Pro - noms de clubs et noms d’avatars
Pour signaler le nom de club ou d’avatar d’un joueur, ou encore le nom d’un joueur de l’IA, dans Clubs Pro :
Pour signaler un joueur ou une ligue dans FIFA Mobile :
Signalement en jeu
Signalez tout soupçon de triche, de harcèlement ou de toute autre activité malveillante directement depuis votre appareil mobile. Voici comment faire :
Depuis ce menu, vous pouvez aussi empêcher une personne donnée de vous contacter à l'avenir. Pour ce faire, appuyez sur le bouton Bloquer puis confirmez votre choix pour ne plus avoir de contact avec cette personne.
Signalement depuis AHQ
Vous pouvez également utiliser Answers HQ pour signaler d'éventuelles infractions. Voici comment faire :
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur.
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur.
Pour bloquer quelqu'un, la procédure est similaire au signalement via EA app :
Une fois que vous aurez bloqué une personne sur EA app, elle ne pourra plus discuter avec vous ou consulter votre profil.
Pour signaler l’ID en ligne d’un joueur.
Nous tenons à ce que vous puissiez facilement signaler tout joueur nuisant à l’expérience de jeu des autres. Voici comment faire :
Signaler un nom d’utilisateur inapproprié
Signaler un contenu de jeu inapproprié
Pour utiliser la fonction Sourdine du jeu en mode multijoueur.
Pour signaler du contenu abusif dans l'Éditeur d'habillages, comme des habillages personnalisés et des plaques d'immatriculation :
Pour signaler un joueur en multijoueur :
Pour utiliser la fonction Sourdine du jeu en mode multijoueur.
Pour signaler l'identifiant EA de quelqu'un depuis le garage :
Pour signaler l'identifiant EA de quelqu'un depuis la carte des épreuves :
Pour signaler un nom de club :
Pour signaler le nom de patineur ou de gardien d'un joueur :
Pour signaler un nom de club :
Pour signaler le nom de patineur ou de gardien d'un joueur :
Un message vous indiquera si le signalement a bien été transmis. Cliquez sur le X en haut à droite pour fermer le message.
Supprimer le joueur de vos amis
Si quelqu'un se montre offensant, vous pouvez le retirer de vos amis. Votre liste d’amis est constituée à partir de vos amis Facebook qui jouent aussi au jeu. La seule façon de retirer une personne de vos amis est donc de la supprimer de Facebook.
Signaler un joueur
Si vous pensez que le comportement de votre ami constitue une violation des Conditions d’utilisation d’EA, vous pouvez le signaler. Voilà comment faire.
Lorsque vous signalez un joueur, il passe automatiquement en mode muet afin que vous ne puissiez plus voir ses commentaires dans le chat. Cependant, vous pouvez également le bloquer pour l'empêcher totalement de vous contacter.
Si le comportement d’un joueur ne correspond pas à un comportement inapproprié ou à du harcèlement, mais que vous ne souhaitez pas voir ses commentaires, vous pouvez le passer en muet.
Sur PC, assurez-vous qu'EA app en jeu soit lancée, puis :
Signalement sur les forums
Envoyez un message à CG_Leviathan sur les forums du jeu pour signaler des cas de tricherie potentiels ou d’autres problèmes. Incluez un maximum d'éléments parmi les informations suivantes :
Signaler un problème avec un membre de la guilde à votre chef de guilde
Si un membre de la guilde vous harcèle, vous pouvez le signaler à votre chef de guilde. S'il considère que c'est justifié, ce dernier peut renvoyer le joueur en question de la guilde.
Si vous lui demandez de renvoyer quelqu'un, cela ne signifie pas qu'il ou elle est obligé(e) de le faire. Au final, le choix appartient au chef de guilde.
Si le chef de guilde décide de ne pas renvoyer le joueur, vous pouvez quitter la guilde et en rejoindre une autre, ou créer votre propre guilde. La bonne nouvelle, c'est que si vous décidez de quitter la guilde, vous garderez vos objets et votre monnaie de guilde, et vous pourrez les emporter avec vous dans une autre guilde.
Passer un joueur en muet
Une fois que vous avez passé quelqu’un en muet, le bouton devient Rétablir le chat. Si vous voulez rétablir le chat par la suite, vous pouvez le faire ici.
Signaler des joueurs
Vous pouvez signaler un joueur directement depuis le tableau des scores pendant ou après une bataille :
Vous pouvez également signaler des noms inappropriés dans la fenêtre Social :
Signaler un comportement inapproprié, un cas de harcèlement ou un nom de joueur ou de guilde
Signaler un joueur en jeu
Si vous rencontrez un joueur offensant pendant que vous jouez, vous pouvez le signaler directement dans le jeu :
Nous extrairons directement du jeu les informations liées à votre signalement.
Signaler un cas de tricherie dans Star Wars™: The Old Republic™
Suivez la procédure de ce message du forum pour signaler un cas de tricherie ou de win-trading (entente déloyale) en JcJ dans SW:TOR.
Il y a deux façons de signaler des noms injurieux ou offensants dans Les Sims Mobile. Vous ne pouvez effectuer des signalements dans Les Sims Mobile que lorsque vous êtes à la fête de quelqu'un :
Quelle que soit votre méthode de signalement, veuillez transmettre toutes les informations dont vous disposez afin que nous puissions faire tout notre possible pour que les infractions cessent. Vous devez vous trouver à la fête d'un joueur pour voir le drapeau de signalement.
Signaler un joueur dans la Galerie
Pour signaler un joueur en jeu :
Pour bloquer quelqu'un, la procédure est similaire au signalement via EA app :
Signaler un joueur
Vous pouvez signaler un joueur depuis la page de sa Guilde :
Signaler une guilde
Pour signaler une guilde à cause d’une description ou d’un nom offensant :
Pour signaler un joueur pendant un match :
L’option Signaler un joueur apparaît également dans le menu post-combat.
Pour signaler l'identifiant de quelqu'un :
Sur Answers HQ, vous pouvez marquer et signaler un message spécifique :
Votre rapport sera envoyé à notre équipe de la communauté pour examen.
Nous gérons également des forums pour certains de nos jeux les plus populaires:
Vous pouvez également y signaler des messages. Voici comment faire :
Si vous souhaitez signaler l'identifiant ou le gamertag de quelqu'un, ou si une personne vous a envoyé des messages indésirables dans un chat sur PlayStation ou sur Xbox, vous pouvez effectuer un signalement directement auprès de PlayStation ou de Xbox. Découvrez comment procéder sur leur site :
Si vous avez vu quelque chose sur Twitter, Facebook ou une autre plateforme en ligne, effectuez un signalement directement auprès de cette plateforme.
Si votre jeu n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, vous pourrez peut-être signaler des joueurs en jeu à l'aide d'EA app :
Si vous ne pouvez pas effectuer un signalement en jeu ou si vous avez besoin de signaler un problème survenu en ligne, donnez-nous les détails ici, sur l’Assistance EA :
Un formulaire s'affichera alors afin que vous nous donniez plus d'informations au sujet du problème.
Nous examinerons votre signalement et prendrons les mesures nécessaires. Nous ne pouvons pas vous donner d'informations sur notre enquête ou sur les mesures prises à l'encontre d'un autre joueur pour des raisons de confidentialité.
Si vous recevez un e-mail de notre part vous informant que nous n'avons pas pris de mesures à l'encontre du compte, le dossier sera fermé. Vous ne pourrez pas soumettre à nouveau ni rouvrir votre signalement et nos conseillers ne pourront pas vous aider.