Dissocier un compte

Nous ne vous recommandons pas de dissocier votre compte, car vous risquez de perdre votre ville. Découvrez les risques associés à la dissociation de votre compte afin de faire le choix qui vous convient.

À quels comptes peut-on lier SCBI ?

• Identifiant EA : Lorsque vous synchronisez votre ville avec votre identifiant EA, vous pouvez la synchroniser sur des appareils Android, Apple et Amazon.
  • Les identifiants EA peuvent aussi se connecter à Facebook, Game Center, Google Play ou Apple en fonction de la plateforme sur laquelle vous jouez.
• Facebook : Synchronisez votre ville sur des appareils Android, Apple et Amazon. Vous pouvez également visiter les villes de vos amis Facebook.
  • Les comptes Facebook peuvent aussi se connecter à Game Center, Google Play ou Apple en fonction de la plateforme sur laquelle vous jouez.
• Game Center : Synchronisez votre ville sur plusieurs appareils Apple et récupérez vos succès Game Center.
• Google Play : Synchronisez votre ville sur plusieurs appareils Android et récupérez vos succès Google Play.
• Apple : Synchronisez votre ville sur des appareils Apple.

Vous prévoyez de jouer sur différents appareils Android, Apple et/ou Amazon ? Connectez-vous d’abord avec votre identifiant EA ou Facebook, puis connectez-vous à Google Play ou Game Center.

Si vous possédez un nouvel appareil ou devez réinstaller votre jeu, voici comment récupérer votre ville sauvegardée.

1. Téléchargez le jeu sur votre nouvel appareil.
2. Jouez le didacticiel jusqu'à ce que le conseiller vous dise que c'est à vous de jouer.
3. Tapotez l'icône Paramètres et connectez-vous avec votre compte.
   • Si vous ne voyez pas d'option de connexion, vous n'avez pas encore terminé le didacticiel. Continuez !
   • Si vous avez joué le didacticiel en entier et ne voyez toujours pas d'option de connexion, il est possible que vous jouiez avec un compte mineur. Les clubs de maires et le marché mondial ne sont pas disponibles pour ces comptes.

Ne construisez pas plus d'une ville par appareil, ne chargez pas votre ville sur l'appareil d'une autre personne et ne laissez pas quelqu'un charger sa ville sur votre appareil. Vous risqueriez de perdre votre progression, vos niveaux et votre monnaie ; les connexions sociales pourraient également ne plus fonctionner correctement. Dans certains cas, vous pourriez perdre complètement votre ville.

Problèmes de chargement

Si vous avez des difficultés pour charger votre ville sur un nouvel appareil, suivez cette procédure avant de nous contacter :

• Assurez-vous que la ville d’origine a été sauvegardée. Si vous n'avez pas sauvegardé votre ville d'origine dans vos paramètres, vous ne pourrez pas accéder à cette ville sur un autre appareil. Si vous avez toujours accès au jeu sur votre ancien appareil, sauvegardez votre ville sur l'ancien appareil avant de tenter de la charger à nouveau sur votre nouvel appareil.
• Assurez-vous d'être connecté(e) au bon compte social. La liaison entre une ville et un compte social est permanente. Si vous avez essayé de charger votre ville sur un nouvel appareil à l’aide d’un compte social différent de celui auquel vous l'aviez liée, désinstallez puis réinstallez le jeu. Reconnectez-vous ensuite avec le compte social utilisé pour sauvegarder votre partie.
• Message d'erreur "Compte déjà lié à une autre ville". Deux villes sauvegardées différentes ne peuvent pas se charger l'une sur l'autre. Si vous voyez ce message, désinstallez et réinstallez le jeu. Reconnectez-vous ensuite avec le compte utilisé pour sauvegarder votre partie.

Déconnecté

• Vous avez tapoté Se déconnecter dans les Paramètres du jeu ? Vous avez supprimé les autorisations du jeu dans votre compte Facebook ? Ne vous en faites pas, vous ne perdrez pas votre ville. La progression de votre ville est toujours sauvegardée par ces comptes, mais vous ne pourrez pas voir vos amis tant que vous ne vous serez pas reconnecté(e).

Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez notre article pour découvrir comment obtenir de l’aide.

• Consultez Answers HQ pour bénéficier de l’aide des autres joueurs et discuter avec la communauté.
• Suivez @EAHelp et @SimCityBuildIt pour obtenir toutes les informations, de la panne de serveurs aux actualités de nos jeux.
• Abonnez-vous à l’Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.