Si le programme de démarrage affiche un code d'erreur, appuyez sur CTRL + F pour chercher le code sur cette page.
Il existe différentes versions du programme de démarrage. L'identification du vôtre vous permettra de résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Vous utilisez le programme de démarrage de téléchargement direct.
SWTOR sur Steam utilise un client de téléchargement direct qu'on appelle le programme de démarrage Steam.
Vous devez exécuter le programme de démarrage en tant qu'administrateur afin qu'il puisse mettre à jour les fichiers du jeu sur votre disque dur.
Utilisez le gestionnaire des tâches (appuyez sur CTRL + SHIFT + ECHAP ou appuyez sur la touche Windows et X, puis choisissez Gestionnaire des tâches) pour trouver swtor.exe ou launcher.exe. Si vous les voyez dans la liste, sélectionnez-les tous les deux puis cliquez sur Fin de tâche. Ensuite, essayez de relancer le programme de démarrage.
Cela peut signifier qu'il y a un problème avec votre connexion Internet ou qu'un logiciel de votre ordinateur (comme un pare-feu, un VPN ou un programme antivirus) empêche le programme de démarrage de se connecter à nos serveurs. Consultez les sections Conflits de logiciels et Dépannage de votre réseau de ce guide pour résoudre ce problème.
Échec du téléchargement de la mise à jour. Nouvelle tentative…
Cela signifie que le programme de démarrage ne parvient pas à extraire les données de nos serveurs. Il continuera à réessayer jusqu'à ce qu'il parvienne à se connecter ou jusqu'à ce que vous fermiez le programme de démarrage.
Cela peut être dû à une panne de serveur, à un problème avec votre connexion Internet ou à l'interférence d'un pare-feu, d'un VPN ou d'un programme antivirus avec la connexion. Consultez les sections Dépannage de votre réseauet Conflits de logiciels ci-dessous pour trouver des solutions potentielles.
Une erreur est survenue lors de la mise à jour. Réparer.
Cliquez sur la roue dentée des paramètres dans le programme de démarrage.
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur le bouton Réparer, puis sur Enregistrer.
Pour pouvoir cliquer sur le bouton Réparer, vous devez être connecté au programme de démarrage et celui-ci doit avoir détecté une erreur.
Si la réparation échoue, il se peut qu'il y ait un problème avec votre disque dur ou avec la mémoire de votre système. Passez à la section suivante et suivez les étapes de dépannage proposées.
Source fiable au service de données corrompues
Ce message d'erreur apparaît uniquement dans les journaux de votre programme de démarrage et indique que les données que vous avez téléchargées ont été corrompues. Dans la plupart des cas, cela est dû à un problème de RAM ou de disque dur. Vous trouverez ci-dessous des tests matériels susceptibles de vous aider à identifier le problème.
Comme avec tous les programmes de démarrage SWTOR, l'une des étapes de dépannage les plus importantes consiste à vous assurer que les fichiers de votre ordinateur correspondent à ceux que le jeu prévoit d'utiliser.
Steam dispose de son propre système de vérification des fichiers, voici comment l'utiliser :
Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir vérifié vos fichiers de jeu, exécutez launcherDiag dans votre dossier d'installation SWTOR (C:Programmes (x86)SteamsteamappscommonStar Wars - The Old Republic par défaut).
Cela génère des fichiers de diagnostic que notre équipe d'assistance peut utiliser pour vous aider à comprendre le problème.
Une fois que vous avez ces fichiers, contactez-nous pour obtenir plus d'aide.
Si vous changez de programme de démarrage, vous devrez télécharger l'intégralité du jeu (plus de 40 Go de données) à nouveau.
Si cela ne vous pose pas problème, voici les étapes à suivre :
Les étapes pour supprimer toutes les versions du programme de démarrage sont les mêmes :
Téléchargez le client de téléchargement direct SWTOR ici.
ou
Ce test vérifie votre disque dur et détecte les éventuelles erreurs.
Windows 7 et 8.1
Windows 10
Si Chkdsk trouve des erreurs, il vous en informera et vous demandera de le laisser les réparer.
Ce test détecte les problèmes de mémoire (RAM) de votre ordinateur.
EA n'est pas propriétaire et n'exploite pas le site Internet Memtest86+. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu présent sur ce site. Si vous cliquez sur le lien ci-dessous, vous le faites en toute connaissance de cause.
Vous aurez besoin d'une clé USB bootable pour effectuer ce test.
Lors de la mise à jour du programme de démarrage, il se peut que le programme de démarrage ou que le fichier de programme de jeu principal soit accidentellement marqué comme dangereux par votre antivirus ou pare-feu (car le fichier ne ressemble plus à ce qu'il était avant).
Il arrive même que certains programmes les mettent en quarantaine ou sur une liste de suppression.
Si cela se produit, ajoutez launcher.exe et swtor.exe à la liste d'exceptions des deux programmes. S'ils figurent déjà sur la liste, retirez-les puis ajoutez-les à nouveau.
Pour savoir comment procéder, consultez le site Internet du fabricant de votre antivirus et de votre pare-feu.
Si vous utilisez le pare-feu Windows, sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste ci-dessous pour trouver les instructions sur le site Internet de Microsoft :
Si vous vous connectez depuis le réseau d'une entreprise, d'une université, d'un hôtel ou tout autre réseau fermé, vérifiez auprès d'un administrateur du réseau que la configuration du réseau vous permet d'accéder au jeu.
Les ports et séries de ports TCP suivants devront être ouverts pour que vous puissiez vous connecter à Star Wars™: The Old Republic™ :
80, 8995, 12000-12999 et 20000-30000
Si vous utilisez un VPN pour vous connecter à Internet, vous devrez également vous assurer que les séries de ports TCP SW:TOR listées ci-dessus peuvent être utilisées par le jeu.
Consultez les étapes pour résoudre les problèmes de connexion sur PC.
