Découvrez comment ajouter une clé de sécurité à votre compte SW:TOR pour bénéficier d'une sécurité supplémentaire et comment la supprimer en cas de problème de connexion.
Qu'est-ce qu'une clé de sécurité ?
Configurer une clé de sécurité
Supprimer une clé de sécurité
Problèmes avec la clé de sécurité
Plus d'aide
Votre clé de sécurité SW:TOR garantit une protection supplémentaire à votre compte. En associant une clé de sécurité à votre compte, vous utiliserez un code provenant d'une application d'authentification chaque fois que vous vous connecterez au jeu. Ce code est un chiffre généré aléatoirement et temporaire qui fonctionne comme un mot de passe supplémentaire pour protéger votre compte.
Google Authenticator est l'option de vérification recommandée, car c'est la clé de sécurité la plus performante disponible pour SW:TOR. Une fois que vous avez mis en place une clé de sécurité SW:TOR, utilisez Google Authenticator pour générer le code nécessaire lorsque vous vous connectez à SW:TOR.
L'application Clé de sécurité SW:TOR et la clé de sécurité physique SW:TOR ne sont plus prises en charge comme méthodes de vérification. Nous vous recommandons de passer à Google Authenticator si vous utilisez actuellement l'une de ces méthodes comme clé de sécurité SW:TOR.
- Téléchargez Google Authenticator.
- Depuis un navigateur, connectez-vous à votre compte sur swtor.com/fr.
- Choisissez l'onglet Aperçu et faites défiler la page jusqu'à la section Sécurité.
- Sélectionnez Ajouter une clé de sécurité. Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe à usage unique à l'adresse enregistrée sur votre compte SW:TOR. Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez votre dossier spam.
- Saisissez le mot de passe à usage unique que vous avez reçu par e-mail.
- Sur votre appareil mobile, ouvrez Google Authenticator et sélectionnez Ajouter un code, ou appuyez sur le signe plus (+) dans le coin inférieur droit.
- Pour configurer votre clé de sécurité à l'aide d'un code QR, sélectionnez Scanner un code QR. Retournez ensuite à la page Configuration d'une clé de sécurité sur swtor.com/fr. Scannez le code QR affiché à l'aide de Google Authenticator.
- Pour configurer votre clé de sécurité à l'aide de votre numéro de série SW:TOR, prenez note du numéro de série affiché sur la page Configuration d'une clé de sécurité sur swtor.com/fr. Ensuite, sélectionnez Saisir une clé de configuration sur Google Authenticator. Choisissez un nom pour la clé (par exemple SW:TOR) et saisissez-le dans la section Nom du compte. Saisissez le numéro de série dans la section Votre clé. Appuyez sur Ajouter.
- Google Authenticator générera désormais un code temporaire pour SW:TOR. Entrez ce code dans le champ situé sous votre numéro de série sur la page swtor.com/fr et cliquez sur Sauvegarder.
N'oubliez pas de copier votre numéro de série et de le conserver en lieu sûr. Il n'est disponible que lors de la configuration de la clé de sécurité, et vous pourriez en avoir besoin si vous deviez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Vous devrez peut-être supprimer votre clé de sécurité SW:TOR si :
- vous utilisez une méthode de vérification qui n'est plus prise en charge, comme l'application Clé de sécurité SW:TOR ou la clé de sécurité physique SW:TOR,
- votre clé de sécurité a cessé de fonctionner,
- vous avez perdu ou changé l'appareil mobile sur lequel votre application de clé de sécurité a été installée.
Pour supprimer votre clé de sécurité de votre compte, suivez les étapes suivantes.
- Rendez-vous sur www.swtor.com/fr et sélectionnez Compte.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Laissez le champ de saisie Clé de sécurité vide et sélectionnez Se connecter.
- On vous demandera alors votre code de sécurité. Dans le champ de saisie du code de la clé de sécurité, cliquez sur Clé de sécurité perdue ?
- Vous trouverez alors des instructions expliquant comment supprimer votre clé de sécurité. Une fois que vous les avez lues, sélectionnez Demander un mot de passe à usage unique.
- Consultez vos e-mails pour trouver le mot de passe à usage unique. Nous vous l'enverrons à l'adresse e-mail associée à votre compte SW:TOR.
- Si cet e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, vérifiez votre dossier spam.
- Saisissez le mot de passe à usage unique tel qu'il apparaît dans l'e-mail sur la page swtor.com/fr.
- Cochez la case Confirmer la suppression de votre clé de sécurité et sélectionnez Supprimer la clé de sécurité.
Une fois votre clé de sécurité supprimée, vous n'en aurez plus besoin pour vous connecter au jeu et au site Internet. Cependant, il vous sera peut-être demandé de saisir des mots de passe à usage unique lors de votre connexion.
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à l'aide de votre clé de sécurité, essayez les solutions suivantes.
- Si vous utilisez des méthodes de vérification qui ne sont plus prises en charge (comme l'application Clé de sécurité SW:TOR ou la clé de sécurité physique SW:TOR), téléchargez et utilisez Google Authenticator à la place.
- Lorsque vous vous connectez, vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail liée à votre compte à SW:TOR et votre clé de sécurité.
- Assurez-vous d'entrer le code de votre application de clé de sécurité avant son expiration. Si vous prenez plus de temps que le temps imparti, vous devrez peut-être réessayer. Google Authenticator vous donne 30 secondes pour entrer le code chaque fois que vous en générez un nouveau.
- Si vous avez essayé toutes ces solutions et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de supprimer votre clé de votre compte et de l'y associer à nouveau.
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