Vous trouverez ici de l'aide lorsque Les Sims 3 ne fonctionne pas sur votre ordinateur.
Graphismes
Erreurs lors de l'installation, du jeu ou du chargement
Fichiers de sauvegarde manquants ou endommagés
Avant tout, vérifiez que votre ordinateur satisfait la configuration minimale requise pour Les Sims 3 et pour le disque additionnel le plus récent que vous avez installé.
Voici comment connaître la configuration requise pour un disque additionnel :
- Trouvez votre disque additionnel dans le Store sur origin.com ou dans le client Origin.
- Cliquez dessus pour ouvrir les détails du jeu.
- Cliquez sur Configuration requise pour voir la configuration minimale requise.

Mon PC satisfait la configuration requise, mais mon jeu est lent et instable.
Si vous avez mis à jour vos pilotes et que votre jeu ne s'exécute pas correctement, essayez de réduire certains de vos paramètres graphiques pour voir si cela améliore les choses :
- Ouvrez Les Sims 3.
- Cliquez sur le bouton … (options) en bas à gauche de l'écran ou appuyez sur F5 sur votre clavier.
- Dans l'onglet Graphismes (généralement celui qui s'ouvre par défaut), faites glisser tous les curseurs de la section Paramètres détaillés jusqu'au niveau Faible.
- Cliquez sur la coche bleue en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.
- Redémarrez Les Sims 3 et regardez si le jeu s'exécute mieux désormais.
Le jeu ne fonctionne pas mieux ? Essayez de l'exécuter en mode Fenêtré :
- Ouvrez à nouveau les options Graphismes.
- Décochez la case à côté d'Activer mode Plein écran.
- Cliquez sur la coche bleue en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.
- Redémarrez Les Sims 3, et voyez si le mode Fenêtré fonctionne mieux pour vous.
En fonction de votre carte graphique, vous devrez peut-être faire quelques ajustements supplémentaires pour obtenir le meilleur de votre jeu :
Regardez si le rendu avancé est activé.
- Ouvrez les options Graphismes
- Cliquez sur la case à côté de Activer le rendu avancé pour la cocher.
- Si la case est déjà cochée, laissez-la ainsi.
- Cliquez sur la coche bleue en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.
- Redémarrez Les Sims 3 et regardez s'il fonctionne mieux.
J'ai fait tout cela mais mes graphismes sont encore étranges.
Si vous voyez encore des graphismes bizarres, il est possible qu'il y ait un problème avec le contenu personnalisé que vous exécutez.
Désactivez votre contenu personnalisé (voir ci-dessous), puis réessayez de jouer et regardez si la situation s'améliore.
Si votre jeu s'exécute mieux avec le contenu personnalisé désactivé, le problème pourrait venir d'un téléchargement corrompu ou obsolète sur l'échange.
Régler ce genre de problème peut être complexe, mais la procédure est plus longue que difficile.
Suivez les étapes décrites dans cet article, mais veillez à sauvegarder et utiliser les dossiers Les Sims 3 pour tous vos tests.
Pour que tout fonctionne bien, nous vous recommandons de garder à jour vos pilotes graphiques.
Besoin de savoir quel type de carte graphique se trouve dans votre ordinateur ? Nous sommes là pour vous aider.
Je reçois une erreur de type "e-mail ou mot de passe invalide" lorsque je me connecte au lanceur, mais je suis sûr que mes identifiants sont corrects.
Pour régler ce problème, vous devez ouvrir Internet Explorer, même si ce n'est pas votre navigateur habituel pour aller sur Internet.
- Fermez tous les programmes ouverts sur votre ordinateur et ouvrez Internet Explorer.
- Tapotez l'icône représentant un rouage en haut à droite.
- Choisissez Options Internet dans la liste.
- Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur le bouton Réinitialiser.
- Cochez la case Supprimer les paramètres personnels.
- Redémarrez Internet Explorer pour appliquer vos modifications.
- Essayez de vous reconnecter au lanceur.
Si vous avez une version ancienne d'Internet Explorer, vous devrez peut-être utiliser le menu Outils pour trouver les options Internet.
Mon jeu plante pendant le chargement.
Parfois, un problème avec le contenu personnalisé peut provoquer un plantage lorsque vous chargez votre jeu.
Un moyen rapide de vérifier si c'est le cas est de désactiver le contenu personnalisé dans le lanceur et de tenter à nouveau de jouer.
- Quittez complètement le lanceur Les Sims 3.
- Redémarrez-le, puis cliquez sur Contenu installé.

- Cochez la case à côté d'Exécuter sans contenu personnalisé. Un avertissement apparaît alors ; cliquez sur OK pour continuer.

- Si votre jeu se charge correctement, un élément de contenu personnalisé provoque probablement le problème.
- Vous devez alors ajouter votre contenu personnalisé élément par élément jusqu'à ce que vous trouviez celui à l'origine du problème. Une fois que vous l'avez trouvé, supprimez-le par l'intermédiaire du lanceur.
J'obtiens une erreur de type "version incompatible" dans le Lanceur.
Cela peut parfois arriver si vous avez désinstallé un kit d'objets lorsqu'il reste un fichier qui provoque une erreur.
- Allez dans Mes documents> Electronic Arts
- Ouvrez le dossier Les Sims 3.
- Cherchez un fichier intitulé Version.tag, et supprimez-le (ne vous inquiétez pas : le jeu le recréera automatiquement la prochaine fois que vous jouerez).
- Redémarrez le lanceur.
Si vous voyez encore une erreur, essayez de désinstaller et de réinstaller Origin sur votre ordinateur, car cela peut forcer une mise à jour dont votre jeu a besoin pour fonctionner.
Cela peut être très frustrant lorsque quelque chose ne fonctionne pas avec vos fichiers de sauvegarde, et parfois, un problème avec votre fichier de sauvegarde le plus récent peut même vous empêcher de charger votre partie.
Voici une astuce qui peut aider à régler ce problème :
Tout d'abord, sauvegardez vos parties sauvegardées – veillez à sauvegarder vos dossiers Les Sims 3 lorsque vous suivez les étapes décrites dans cet article.
Et maintenant, nous allons échanger certains noms de fichiers pour que votre jeu démarre avec une sauvegarde plus ancienne.
- Allez dans Mes documents> Electronic Arts> Les Sims 3.
- Ouvrez le dossier Saves.
- Vous voyez alors deux fichiers dans ce dossier : un avec le type de fichier .sims3 et l'autre avec le type de fichier .sims3.backup. Le premier est celui que votre jeu essaye actuellement de charger, et le deuxième est l'autre fichier de sauvegarde le plus récent.
- Faites glisser le fichier .sims3 sur votre bureau (ou à un autre emplacement sur votre ordinateur) par sécurité.
- Une fois qu'il ne reste plus que le fichier .sims3.backup dans le dossier Saves, renommez-le en changeant l'extension en .sims3.
- La prochaine fois que vous lancerez le jeu, il chargera le fichier précédent qui devrait suffire pour retourner dans le jeu.
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