Gestion d'un abonnement EA Play sur PC

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Découvrez comment trouver vos informations de paiement et d'abonnement EA Play sur PC et comment gérer votre abonnement sur votre compte EA.

Table des matières

Comment trouver vos informations d'abonnement EA Play sur PC

Cet article s'applique uniquement aux abonnements EA Play sur EA app.Si vous avez souscrit un abonnement EA Play sur Steam ou Epic, contactez l'assistance Steam ou l'assistance Epic pour obtenir de l'aide concernant la gestion, la facturation et la résiliation de votre compte. De plus, vous ne pouvez pas voir vos informations d'abonnement dans les paramètres de votre Compte EA. Vous ne jouez pas sur PC ? Découvrez EA Play pour PlayStation® et EA Play pour Xbox.
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    Accédez à votre Compte EA et connectez-vous en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
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    Sélectionnez l'onglet Abonnements. 
    • Vous trouverez ici des informations sur votre abonnement EA Play et son type (EA Play ou EA Play Pro).

Comment trouver vos informations de paiement et de facturation EA Play sur PC

Vous pouvez consulter vos informations de paiement et de facturation EA Play pour PC dans l'onglet Abonnements de vos paramètres de Compte EA. 
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    Accédez à votre Compte EA et connectez-vous en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
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    Sélectionnez l'onglet Abonnements.
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    Sélectionnez EA Play.
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    Consultez les Informations de facturation pour savoir quel paiement vous utilisez pour votre abonnement.
Assurez-vous d'enregistrer un moyen de paiement pour rester membre actif d'EA Play. Découvrez les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter des jeux et des produits EA.Attention : si vous vivez au Brésil, l'abonnement EA Play sur EA app ne peut pas être récurrent. À la place, vous pouvez acheter plusieurs abonnements cumulables simultanément. Ces abonnements sont continus, ce qui vous permet de ne pas perdre de temps de jeu.

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    Accédez à votre Compte EA et choisissez Facturation et portefeuille.
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    Ajouter un portefeuille EA.
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    Sélectionnez Ajouter des fonds et saisissez votre code de carte cadeau EA.
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    Lisez et acceptez les Conditions d'utilisation.
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    Sélectionnez Ajouter. Le solde de votre carte cadeau est alors transféré vers votre Portefeuille EA.
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    Suivez ces instructions pour souscrire un abonnement EA Play pour PC ici et sélectionnez Portefeuille EA comme moyen de paiement.
Si vous souhaitez acheter un abonnement EA Play pour PC avec un Portefeuille EA, notez bien que :
  • Les fonds ne peuvent être ajoutés à votre Portefeuille EA qu'à l'aide d'une carte cadeau EA. Vous ne pouvez pas utiliser une carte de crédit, un compte PayPal ou un autre moyen de paiement pour ajouter des fonds à votre Portefeuille EA.
  • Le solde de votre Portefeuille EA doit être suffisant pour couvrir le coût de votre abonnement EA Play pour PC. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre Portefeuille EA, il n'apparaîtra pas parmi les moyens de paiement disponibles. 
  • Si votre prochaine date de facturation approche et que vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre Portefeuille EA pour le prochain règlement, nous vous enverrons un rappel par e-mail. Pour empêcher votre abonnement d'expirer, ajoutez des fonds sur votre Portefeuille EA ou modifiez votre moyen de paiement.
  • Vous pouvez utiliser votre Portefeuille EA pour acheter un abonnement EA Play dans les régions suivantes :
    • Belgique
    • Brésil
    • Finlande
    • France
    • Allemagne
    • Italie
    • Pays-Bas
    • Pologne
    • Espagne
    • Royaume-Uni
    • États-Unis.
En savoir plus sur les Conditions d'utilisation du Portefeuille EA.

Si le Portefeuille EA est votre moyen de paiement principal pour EA Play pour PC, nous vous conseillons d'ajouter une option de paiement alternatif. Ainsi, si le solde de votre Portefeuille EA n'est pas suffisant lors de votre prochaine date de facturation, nous utiliserons votre moyen de paiement secondaire pour votre abonnement EA Play. Pour que votre abonnement reste actif, assurez-vous que le solde de votre moyen de paiement secondaire soit suffisant pour régler le renouvellement de votre abonnement. Vous devez ajouter au moins un autre moyen de paiement (en plus du Portefeuille EA) avant de pouvoir choisir une option de paiement secondaire pour EA Play. Voici comment faire :
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    Connectez-vous à votre Compte EA en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
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    Sélectionnez l’onglet Paiement et portefeuille.
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    Sélectionnez Moyens de paiement > Ajouter un moyen de paiement. 
Pour définir un moyen de paiement secondaire pour votre abonnement EA Play pour PC :
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    Sélectionnez l'onglet Vos abonnements de votre Compte EA et choisissez EA Play.
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    Accédez à Informations de facturation > Moyen de paiement et sélectionnez l'icône en forme de flèche pointant vers la droite (>).
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    Si le Portefeuille EA est votre moyen de paiement par défaut, son statut est Actif. Choisissez un autre moyen de paiement et sélectionnez Définir en tant que moyen de paiement secondaire.
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    Sélectionnez Sauvegarder.
Si vous obtenez une erreur lors de la souscription à un abonnement EA Play, découvrez comment résoudre les erreurs de paiement courantes dans EA app.

Comment résilier un abonnement EA Play pour PC

Voici les paramètres EA Play que vous trouverez dans l'onglet Abonnements de votre Compte EA.

Abonnement

  • Vérifiez votre type d'abonnement, EA Play ou EA Play Pro.
  • Vérifiez le statut de votre abonnement, Actif ou Annulé.
  • Vérifiez la fréquence de facturation, mensuelle ou annuelle.
  • Sélectionnez Gérer l'abonnement pour changer votre type d'abonnement.
  • Sélectionnez Annuler l'abonnement pour résilier votre abonnement EA Play. 

Informations de facturation

  • Consultez le moyen de paiement que vous utilisez pour régler votre abonnement EA Play mensuel ou annuel. 
  • Sélectionnez l'icône en forme de cercle avec une flèche orientée vers la droite pour modifier ou mettre à jour votre moyen de paiement.
  • Vérifiez la date de votre prochaine facture d'abonnement.
Si vous résiliez votre abonnement EA Play pour PC :
  • Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement EA Play jusqu'à la date d'expiration de l'abonnement indiquée. Cette option apparaîtra uniquement si vous n'étiez pas à la fin de votre période d'abonnement au moment de la résiliation. 
  • Votre moyen de paiement pour EA Play ne sera pas supprimé avant la date d'expiration de votre abonnement. Vous pouvez annuler la résiliation jusqu'à cette date.
  • Consultez les Conditions d'utilisation d'EA Play pour en savoir plus
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