Réinitialiser le mot de passe expiré de votre compte EA

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Si vous ne vous êtes pas connecté(e) à votre compte EA depuis un certain temps, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe pour assurer la sécurité de votre compte.

Réinitialiser votre mot de passe

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    Accédez à l'écran de connexion d'EA.
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    Sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez en créer un nouveau ?
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    Saisissez votre e-mail ou votre identifiant EA. 
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    Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe que vous allez recevoir par e-mail, puis suivez les instructions.
Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail que vous aviez utilisée pour créer un compte EA ? Suivez notre procédure de dépannage pour récupérer l'accès à votre compte.Vous pourrez peut-être vérifier votre identité en vous connectant sur un appareil reconnu (un appareil que vous utilisez souvent). Suivez l'invite pour lancer un jeu avec des fonctionnalités en ligne et effectuer la procédure permettant de vérifier votre identité en utilisant votre appareil reconnu. Les jeux EA avec des fonctionnalités en ligne incluent des éléments nécessitant une connexion Internet pour y accéder ou pour jouer. Ces fonctionnalités peuvent aller des modes multijoueurs aux services en direct en passant par le suivi de la progression en ligne et les achats en jeu. Cette étape n'est pas disponible pour tout le monde et peut ne pas apparaître à chaque fois. Page de réinitialisation du mot de passe incluant les instructions pour un appareil reconnu.
Si des clés d'accès sont disponibles pour votre Compte EA, pensez à en créer une et à consulter régulièrement les paramètres de sécurité de votre compte pour vous assurer que seuls les appareils de confiance peuvent accéder à votre compte. Les clé d'accès sont un moyen plus sécurisé de vous connecter, car elles utilisent les fonctionnalités de sécurité intégrées de votre appareil à la place d'un mot de passe. Pour assurer la sécurité de votre Compte EA, ne partagez jamais vos identifiants de connexion, mots de passe, codes de vérification ou clés avec qui que ce soit.

Pourquoi certaines informations de compte peuvent être manquantes

Pour votre sécurité, il est possible que nous ayons temporairement supprimé certaines de vos informations personnelles sur votre compte. Ne vous inquiétez pas : vos jeux, votre progression et vos statistiques sont toujours là et vous attendent.Une fois que vous aurez réinitialisé votre mot de passe et vous serez reconnecté(e), vous pourrez reprendre le jeu. Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour n’importe quelle information de votre compte. 
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