Comment trouver du contenu manquant dans EA SPORTS™ College Football 26

2 minute(s) de lecture

Aperçu

Découvrez comment trouver des pièces, des points, des packs et autres contenus manquants dans EA SPORTS™ College Football.

Table des matières

Ce qu'il faut vérifier en premier

Commencez par ces conseils de dépannage pour voir si vous pouvez retrouver votre contenu manquant dans EA SPORTS™ College Football.
  • Vérifiez à nouveau la date à laquelle vous devriez recevoir le contenu. Le contenu peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître. 
  • Redémarrez votre système et lancez à nouveau EA SPORTS™ College Football. 
  • Vérifiez partout dans votre jeu, y compris l'inventaire et les messages.
  • Vérifiez l'état actuel des serveurs pour EA SPORTS™ College Football et votre plateforme.
  • Consultez @EASPORTSCollege pour des mises à jour ou des actualités qui pourraient concerner votre contenu manquant.
Si vous avez essayé ces solutions mais ne trouvez toujours pas ce qui manque, choisissez parmi les catégories de contenu manquant suivantes et suivez les conseils de dépannage.

Comment trouver des pièces ou des points manquants

  • S'il vous manque des pièces, assurez-vous de ne pas les avoir déjà dépensées.
  • S'il vous manque des points, vérifiez votre historique de transactions ou de commandes pour vous assurer que votre achat de points a bien abouti.
    • Dans EA app, accédez aux Paramètres du compte et consultez votre Historique des commandes.
    • Sur XBOX, choisissez Profil puis accédez à Compte. Sélectionnez Paiement et facturation puis Historique des commandes.
    • Sur PlayStation®, allez dans Profil et sélectionnez Historique des transactions.

Comment retrouver des packs, des joueurs ou d'autres éléments manquants

  • Tout d'abord, vérifiez à nouveau la date à laquelle vous devriez recevoir le contenu. Les packs, les joueurs et joueuses et les autres types de contenu peuvent mettre 24 heures à apparaître dans votre inventaire.
  • Dans le menu Ultimate Team, allez dans l'onglet Mon équipe et consultez votre Classeur d'éléments pour trouver les joueurs ou joueuses ou les objets à collectionner qui vous manquent. Vous pouvez également accéder aux packs non ouverts à partir de ce menu.

Comment trouver des récompenses EA Play manquantes

Pour obtenir les récompenses EA Play pour EA SPORTS™ College Football, vous devez disposer d'une adhésion EA Play sur PlayStation®, XBOX ou PC. 
EA Play offre à ses membres l'accès à des récompenses exclusives, essais et réductions.Si des récompenses EA Play vous manquent, assurez-vous que votre adhésion est active sur la plateforme où vous jouez à EA SPORTS™ College Football.

Comment vérifier l'état de votre adhésion EA Play

Cet article s'applique uniquement aux abonnements EA Play sur EA app.Si vous avez rejoint EA Play via Steam ou Epic, vous devrez contacter le support Steam ou le support Epic pour obtenir de l'aide concernant la gestion de compte, la facturation et l'annulation. De plus, vous ne pouvez pas voir vos informations d'abonnement dans les paramètres de votre compte EA.Vous ne jouez pas sur PC ? En savoir plus sur EA Play sur PlayStation® et EA Play sur XBOX.
  1. 1
    Connectez-vous à votre compte EA avec les mêmes informations de compte que celles que vous avez utilisées pour rejoindre EA Play.
  2. 2
    Sélectionnez l'onglet Abonnements et adhésions et choisissez EA Play. 
  3. 3
    Consultez la section Votre adhésion pour obtenir des informations sur votre adhésion EA Play sur PC.

Comment trouver les récompenses d'abonnement MVP+ manquantes

Si vos récompenses d'abonnement MVP+ sont manquantes, suivez ces étapes.
  1. 1
    Vérifiez à nouveau que vous êtes éligible aux récompenses. 
    • Pour être éligible, vous devez avoir acheté votre abonnement MVP+ avant le 2 juillet 2026, à 19 h 00. CEST.
  2. 2
    Comptez jusqu'à 24 heures pour que les récompenses apparaissent sur votre compte.
  3. 3
    Vérifiez votre inventaire de récompenses et votre contenu non ouvert dans Ultimate Team.
Pour trouver les récompenses de votre abonnement MVP+ pour votre pack mensuel Ultimate Team™ et votre joueur Cornerstones BND de GÉN 83 :
  1. 1
    Sélectionnez Ultimate Team.
  2. 2
    Ouvrez Packs non ouverts. 
  3. 3
    Vérifiez vos récompenses d'abonnement MVP+.
Pour plus d'informations sur les récompenses de l'abonnement MVP+, consultez la page de l'abonnement MVP+.

Obtenez de l'aide pour votre contenu manquant

Certains types de contenu manquant ne peuvent pas être traités par les conseillers EA.
  • Nous ne pouvons pas retrouver les cartes en édition limitée, l'XP manquante ou annuler les sélections erronées dans les packs de draft.
  • Nous ne pouvons pas récupérer le contenu que vous avez accidentellement supprimé. Assurez-vous de bien vérifier avant de supprimer quoi que ce soit.
Si vous avez suivi les étapes de dépannage ci-dessus et ne trouvez toujours pas votre contenu EA SPORTS™ College Football manquant après 24 heures, nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aider.
  • L'adresse e-mail de votre compte EA.
  • La console ou la plateforme sur laquelle vous jouez (PlayStation®, XBOX ou PC).
  • Le nom d'utilisateur de votre compte plateforme.
  • Détails concernant le contenu manquant. 
  • Comment ou où vous avez obtenu le contenu.
  • La date et l'heure approximatives auxquelles vous avez obtenu le contenu, et quand vous avez remarqué qu'il manquait.
  • Une preuve d'achat si vous avez acheté le contenu manquant avec de l'argent réel.
Une fois que vous avez ces informations, contactez-nous depuis le bas de cette page.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.