Comment trouver du contenu manquant dans EA SPORTS™ College Football

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Aperçu

Découvrez comment trouver des pièces, des points, des packs et autres contenus manquants dans EA SPORTS™ College Football.

Table des matières

Que dois-je vérifier en premier ?

  • Vérifiez la date à laquelle vous devriez recevoir le contenu. Le contenu peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître. 
  • Redémarrez votre système et relancez EA SPORTS™ College Football. 
  • Vérifiez partout dans votre jeu, y compris votre inventaire et vos messages.
  • Vérifiez l'état actuel des serveurs d'EA SPORTS™ College Football et de votre plateforme.
  • Consultez @EASPORTSCollege pour les mises à jour ou les actualités qui pourraient concerner votre contenu manquant.
Si vous avez essayé ces solutions mais ne trouvez toujours pas ce qui manque, choisissez parmi les catégories de contenu manquant suivantes et suivez les étapes de dépannage.

Comment trouver les pièces ou les points manquants ?

  • S'il vous manque des pièces, assurez-vous de ne pas les avoir déjà dépensées.
  • S'il vous manque des points, vérifiez votre historique de transactions ou de commandes pour vous assurer que votre achat de points a bien abouti.
    • Dans EA app, accédez aux Paramètres du compte et consultez votre Historique des commandes.
    • Sur XBOX, choisissez Profil et accédez à Compte. Sélectionnez Paiement et facturation puis Historique des commandes.
    • Sur PlayStation®, allez dans Profil et sélectionnez Historique des transactions.

Où puis-je trouver les packs, les joueurs ou d'autres objets manquants ?

Dans le menu Ultimate Team, allez dans l'onglet Mon équipe et consultez votre Classeur d'éléments pour trouver les joueurs ou joueuses ou les objets à collectionner qui vous manquent. Vous pouvez également accéder aux Packs non ouverts à partir de ce menu.

Comment trouver les récompenses EA Play manquantes ?

Pour obtenir des récompenses EA Play pour EA SPORTS™ College Football, vous devez avoir un abonnement EA Play sur PlayStation®, XBOX ou PC. 
EA Play donne aux membres accès à des récompenses exclusives, des essais et des réductions.Si des récompenses EA Play vous manquent, assurez-vous que votre abonnement est actif sur la plateforme sur laquelle vous jouez à EA SPORTS™ College Football.

Comment vérifierl'état de mon abonnement EA Play ?

Cet article s'applique uniquement aux abonnements EA Play sur l'application EA.Si vous avez souscrit à EA Play via Steam ou Epic, vous devez contacter l'assistance Steam ou l'assistance Epic pour obtenir de l'aide concernant la gestion du compte, la facturation et l'annulation. Vous ne pourrez pas voir les informations de votre abonnement dans les paramètres de votre compte EA.Vous ne jouez pas sur PC ? En savoir plus sur EA Play sur PlayStation® et EA Play sur XBOX.
  1. 1
    Connectez-vous à votre compte EA avec les mêmes informations de compte que celles que vous avez utilisées pour vous abonner à EA Play.
  2. 2
    Sélectionnez l'onglet Abonnements et adhésions et choisissez EA Play. 
  3. 3
    Consultez la section Votre abonnement pour obtenir des informations sur votre abonnement EA Play sur PC.

Comment trouver les récompenses d'abonnement MVP+ manquantes ?

  1. 1
    Vérifiez que vous êtes éligible aux récompenses. 
    • Pour être éligible, vous devez avoir acheté votre abonnement MVP+ avant le 2 juillet 2026, à 19h00 CEST.
  2. 2
    Comptez jusqu'à 24 heures pour que les récompenses apparaissent sur votre compte.
  3. 3
    Vérifiez votre inventaire de récompenses et votre contenu non ouvert dans Ultimate Team.
Pour en savoir plus, consultez cet article sur l'abonnement MVP+ dans College Football.Pour plus d'informations sur les récompenses de l'abonnement MVP+, consultez la page d'abonnement MVP+.

Comment obtenir plus d'aide pour le contenu manquant ?

Il existe certains types de contenu manquant pour lesquels les conseillers EA ne peuvent pas vous aider.
  • Nous ne pouvons pas retrouver les cartes en édition limitée, l'EXP manquante ou annuler les sélections erronées dans les packs Draft.
  • Nous ne pouvons pas récupérer le contenu que vous avez accidentellement supprimé. Assurez-vous de bien vérifier avant de supprimer quoi que ce soit.
Si vous avez suivi les étapes de dépannage ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre contenu EA SPORTS™ College Football manquant après 24 heures, nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aider.
  • L'adresse e-mail de votre compte EA.
  • La console ou la plateforme sur laquelle vous jouez (PlayStation®, XBOX ou PC).
  • Votre nom d'utilisateur de compte de plateforme.
  • Les détails concernant le contenu manquant. 
  • Comment ou où avez-vous obtenu le contenu.
  • La date et l'heure approximatives auxquelles vous avez obtenu le contenu, et quand vous avez remarqué qu'il manquait.
  • Une preuve d'achat si vous avez acheté le contenu manquant avec de l'argent réel.
Une fois que vous avez ces informations, contactez-nous via le bas de cette page.
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