Découvrez comment trouver les pièces, points, packs et récompenses manquants dans EA SPORTS™ College Football

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Découvrez comment trouver les pièces, points, packs et contenus manquants dans EA SPORTS™ College Football.

Table des matières

Que dois-je vérifier en premier ?

  • Vérifiez la date à laquelle vous devriez obtenir le contenu. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que le contenu apparaisse. 
  • Redémarrez votre système et relancez EA SPORTS™ College Football. 
  • Cherchez partout dans votre jeu, y compris dans votre inventaire et dans vos messages.
  • Vérifiez le statut actuel des serveurs pour EA SPORTS™ College Football et votre plateforme.
  • Consultez @EASPORTSCollege pour obtenir des informations susceptibles de concerner votre contenu manquant.
Si vous avez essayé ces méthodes mais que vous ne trouvez toujours pas ce qui vous manque, choisissez l'une des catégories de contenu suivantes et suivez les instructions de dépannage.

Comment trouver des pièces ou des points manquant(e)s ?

Vous jouez sur XBOX Series X|S ou PlayStation®5 et vous ne trouvez pas les points que vous avez achetés ? Utilisez notre outil Missing Content Tool pour vérifier les achats récents et soumettre une requête si vos points ne sont pas apparus.
  • S'il vous manque des pièces, assurez-vous de ne pas les avoir déjà dépensées.
  • S'il vous manque des points, vérifiez votre historique de transactions ou de commandes pour vous assurer que votre achat de points a bien abouti.
    • Dans EA app, accédez aux Paramètres du compte et consultez votre Historique des commandes.
    • Sur XBOX, choisissez Profil puis accédez à Compte. Sélectionnez Paiement et facturation puis Historique des commandes.
    • Sur PlayStation®, allez dans Profil et sélectionnez Historique des transactions.

Où trouver des packs, des joueurs ou d'autres éléments manquants ?

Dans le menu Ultimate Team, allez dans l'onglet Mon équipe et consultez votre Classeur d'éléments pour trouver les joueurs ou joueuses ou les objets à collectionner qui vous manquent. Vous pouvez également accéder aux packs non ouverts à partir de ce menu.

Comment trouver des récompenses EA Play manquantes ?

Pour obtenir les récompenses EA Play pour EA SPORTS™ College Football, un abonnement EA Play sur PlayStation®, XBOX ou PC est nécessaire. 
EA Play offre aux membres des récompenses, des essais et des remises exclusives.S'il vous manque des récompenses EA Play, vérifiez que votre abonnement est actif sur la plateforme que vous utilisez pour jouer à EA SPORTS™ College Football.

Commentvérifier le statut de mon abonnement EA Play ?

Si vous avez souscrit un abonnement EA Play sur Steam ou Epic, contactez l'assistance Steam ou l'assistance Epic pour obtenir de l'aide concernant la gestion, la facturation et la résiliation de votre compte. Vous ne pouvez pas voir vos informations d'abonnement dans les paramètres de votre Compte EA.Vous ne jouez pas sur PC ? Découvrez EA Play pour PlayStation® et EA Play pour XBOX.
  1. 1
    Connectez-vous à votre Compte EA en utilisant les informations de Compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
  2. 2
    Sélectionnez l'onglet Abonnements et choisissez EA Play. 
  3. 3
    Consultez la section Votre abonnement pour en savoir plus sur votre abonnement EA Play pour PC.

Comment trouver des récompenses d'abonnement MVP+ manquantes ?

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    Vérifiez à nouveau que vous pouvez bénéficier des récompenses. 
    • Pour cela, vous devez avoir acheté votre abonnement MVP+ avant le 2 juillet 2026 à 17 h 00 CEST.
  2. 2
    Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que vos récompenses apparaissent sur votre compte.
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    Vérifiez votre inventaire de récompenses et votre contenu non ouvert dans Ultimate Team.
Pour en savoir plus sur les récompenses de l'abonnement MVP+, consultez la page Abonnement MVP+.

Comment obtenir de l'aide pour mon contenu manquant ?

Les conseillers et conseillères EA ne peuvent pas vous aider à résoudre certains problèmes de contenu manquant.
  • Nous ne pouvons notamment pas retrouver les cartes en édition limitée ou l'XP manquante, ni annuler vos choix erronés de Packs Draft.
  • De plus, nous ne pouvons pas récupérer le contenu que vous avez accidentellement supprimé. Réfléchissez bien avant de supprimer un élément.
Si vous avez suivi les instructions de dépannage ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre contenu EA SPORTS™ College Football manquant après 24 heures, nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aider.
  • L'adresse e-mail de votre Compte EA.
  • La console ou la plateforme que vous utilisez (PlayStation®, XBOX ou PC par exemple).
  • Le nom d'utilisateur ou d'utilisatrice de votre compte de plateforme.
  • Les informations relatives au contenu manquant. 
  • La manière dont vous avez obtenu le contenu.
  • La date et l'heure approximatives à laquelle vous avez obtenu le contenu, ainsi que le moment où vous avez remarqué qu'il n'était pas disponible.
  • Une preuve d'achat si vous avez acheté le contenu manquant avec de l'argent réel.
Une fois que vous avez rassemblé ces informations, contactez-nous au bas de cette page.
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Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.