Comment retrouver vos points EA SPORTS FC™ manquants

1 minute(s) de lecture

Aperçu

Il vous manque des points EA SPORTS FC™ ? Essayez ces étapes pour les trouver avant de nous contacter.

Table des matières

Comment retrouver mes points EA SPORTS FC™ manquants ?

  1. 1
    Confirmez votre achat en consultant votre historique de transactions sur la plateforme depuis laquelle cet achat a été effectué. 
  2. 2
    Redémarrez le jeu, puis recherchez vos points FC.
  3. 3
    Consultez le canal de communication directe d’EA SPORTS FC™ sur X et sur WhatsApp pour obtenir des informations sur les problèmes qui peuvent vous empêcher d’accéder à vos Points FC.
  4. 4
    Vérifiez l’état du serveur de la plateforme sur laquelle vous jouez. En cas de problèmes avec votre serveur actuel, vérifiez vos Points FC une fois ces problèmes résolus.

Comment obtenir de l'assistance concernant mes points EA SPORTS FC™ manquants ?

Vous jouez sur PlayStation® ? Rendez-vous sur le support PlayStation pour obtenir de l'aide afin de retrouver vos Points FC manquants.
Si vous n'avez toujours pas retrouvé vos Points FC manquants après 24 heures, il nous faudra des informations supplémentaires pour étudier votre cas :
  • de votre preuve d'achat
  • votre pseudo (identifiant EA, compte PlayStation®, gamertag XBOX Live) sur la plateforme associée aux Points FC manquants
  • votre console ou votre plateforme (PlayStation®, EA app, Steam, XBOX, Nintendo Switch™, Epic Games)
  • l’heure, la date et le fuseau horaire auxquels vous avez acheté les points FC
  • le nombre de Points FC manquants
  • votre code pour les Points FC, si vous avez effectué un achat
  • de tout autre détail concernant votre problème.
Une fois ces informations rassemblées, contactez-nous.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.