Comment télécharger, installer et mettre à jour EA app

Mis à jour il y a 2 semaines2 minute(s) de lecture

Aperçu

Découvrez la configuration minimale requise pour EA app et les instructions pour télécharger, installer et mettre à jour l'application.

Table des matières

Télécharger EA app

Consultez la configuration minimale requise avant de télécharger EA app sur votre PC ou votre Mac.Vous devrez peut-être mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil ou en installer un nouveau pour utiliser EA app. Vérifiez si vous devez mettre à jour votre PC ou votre Mac. 
Si votre appareil n'utilise pas Microsoft Windows ou macOS, vous ne pourrez pas utiliser EA app.
EA app pour Mac est disponible sur macOS Catalina ou une version plus récente.

Téléchargez EA app

  1. 1
    Accédez à la page EA app sur ea.com/fr-fr.
  2. 2
    Choisissez EA app pour PC ou Mac.
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    Sélectionnez Télécharger.
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    Si vous êtes sur Mac, faites glisser l'icône EA app sur l'icône Applications lorsqu'on vous y invite à l'écran.
Une fois le téléchargement terminé, découvrez comment installer EA app.

Configuration minimale pour les jeux EA

La configuration minimale varie d'un jeu à l'autre. Pour consulter la configuration minimale d’un jeu précis :
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    Dans la boutique EA app, sélectionnez un titre pour en savoir plus à son sujet dans le hub du jeu.
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    Faites défiler la page jusqu'en bas pour voir la configuration requise pour le jeu.

Installer EA app

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    Une fois que vous avez téléchargé EA app, ouvrez le programme d'installation et suivez les instructions.
  2. 2
    Lancez EA app.
  3. 3
    Utilisez vos informations de Compte EA pour vous connecter à EA app ou créez un Compte EA si vous n'en avez pas.
Après votre connexion, lisez notre article pour savoir comment télécharger et jouer à des jeux dans EA app pour commencer à jouer.

Résoudre les problèmes d'installation

Vérifier votre configuration

Vérifiez que votre PC ou Mac correspond à la configuration minimale pour utiliser EA app.Si vous êtes sur PC, vérifiez que vous lancez bien EA app en tant qu'administrateur. Vous pouvez également ajouter EA app et les fichiers associés à la liste blanche de votre pare-feu et de votre antivirus pour tenter de résoudre les problèmes d'installation.
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    Fermez EA app.
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    Faites un clic droit sur l'icône EA app sur votre bureau (ou dans le dossier d'installation d'EA app si elle n'apparaît pas sur votre bureau) et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
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    Ajoutez ensuite EADesktop.exe, EALauncher.exe et EABackgroundService.exe à la liste blanche de votre antivirus et de votre pare-feu. 

Vérifier votre connexion

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    Assurez-vous d'être connecté(e) à Internet via un câble Ethernet ou en WiFi.
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    Essayez de redémarrer votre routeur : éteignez-le, débranchez-le pendant quinze secondes puis rebranchez-le et rallumez-le.
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    Une fois la connexion Internet rétablie, téléchargez et installez EA app à nouveau.
En savoir plus sur la résolution de vos problèmes de connexion.

Redémarrer ou réinitialiser les téléchargements

Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous installez EA app, vous devez redémarrer l'installation. Avant de redémarrer l'installation, supprimez bien tous les fichiers ou dossiers téléchargés et installés avant l'erreur.
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    Localisez le dossier d'installation d'EA app.
    • PC : par défaut, le dossier d'installation d'EA app est dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • Mac : ouvrez le Finder et appuyez sur command + shift + G simultanément. Ensuite, recherchez /Bibliothèque et accédez à Support Application > Electronic Arts > EA app.
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    Supprimez EA app.
    • PC : faites un clic droit sur le deuxième dossier (C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop) et cliquez sur Supprimer, puis sur Oui.
    • Mac : faites un clic droit sur le dossier EA app et sélectionnez Déplacer dans la corbeille.
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    Téléchargez de nouveau le programme d'installation d'EA app.
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    Ouvrez le programme d'installation et suivez les instructions.

Mettre à jour EA app

EA app se met automatiquement à jour vers la dernière version. 
  • Lorsque vous vous connectez, l'application télécharge automatiquement la version la plus récente.
  • Si l'application est en cours d'exécution lorsqu'une mise à jour se lance, elle ne se met pas à jour automatiquement. 
  • Quittez l'application, puis redémarrez-la pour lancer la mise à jour.
Vous pouvez modifier les paramètres de mise à jour automatique dans les paramètres d'EA app. Si votre application ne se met pas à jour, vérifiez que la mise à jour automatique est activée.
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Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.